做好离退休老同志的管理服务工作

安乐成

摘 要：近年来，伴随着国民经济的快速发展，目前工作重心逐渐的转移到和谐社会的建设上。其中确保社会和谐发展的核心是做好退休老同志的管理服务工作。老同志是社会留下的知识财富，每个人都有他们独特的优势和作用。再加上中华民族一直以来都有尊老爱幼的传统美德，关爱老同志的生活现状，激发他们的生活积极性，有利于和谐社会的发展。因此，本文根据离退休老同志心理情况，提出了做好退休老同志管理服务工作的有效措施。希望能够为相关部门和工作人员做好离退休老同志管理服务工作提供可行性建议。

关键词：离退休;老同志;管理服务;现状;措施

引 言

现如今，怎样做好离退休老同志的管理服务工作引起了社会各界的广泛关注。和谐社会的建设要求国家自立自强，人民生活安居乐业，每个人在社会建设中都扮演着不同的角色，相互之间的和谐相处，共同打造出一个和谐的社会生活环境。中央国务院重要文件的下达，物质关心并不能满足老同志的实际需求，在实际管理和服务过程中，应该从他们的心理和生理两个方面开展服务活动，让老同志在感受到社会“大家庭”关爱的同时，也能全面推进社会的和谐发展和建设，保障国民经济的稳定上升。做好新时期老同志工作，需要落实精准服务理念。

一、离退休老同志心理情况分析

在经历了几十年的工作时间后，很多人都对曾经的工作难以割舍。因此，大部分老干部都认为退休是一件非常恐惧的事情，一旦到了退休的那天，由于自身承受能力有限，難免会造成一定程度的心理问题，这些问题都容易增加工作人员的工作难度。所以，好的管理服务工作需要对老同志的心理有一个深入的了解，现如今主要的心理问题体现在以下几个方面。其一，老同志无论是在心理还是身体上都会有衰老的感觉，认为自己退休后就不被人需要，产生一种深深的衰老感和无助感。其次，他们在工作过程中人际交往范围都是自己的同事，如果退休，将会渐渐远离以前的工作环境和同事，从而产生一个人的失落感[1]。最后，大部分老干部在退休以前都是在繁华的市中心，或者无论在哪里做什么工作，都是很多人围绕在自己的旁边，面对什么事情或者困难都可以找人倾诉或帮忙，而退休后，失去了以往的活动交际范围，再加上自身子女工作繁忙，无法顾及自己，促使他们产生强烈的孤独感。

二、做好退休老同志管理服务工作的有效措施

2.1更新观念，服务需求精准把握

一说到服务老干部，大部分职能部门都习惯性的根据老干部所反映出来的问题再进行跟踪和解决，一直处于被动服务状态。但随着人们生活质量的提升，广大老干部同志的需求也正从以往单一的满足生活需求渐渐转变为多元化需求。再加上老龄化社会的日益加剧，退休干部数量的不断增加，落实精准化服务理念迫在眉睫。因此，要想做好现代老干部服务工作，就应该更新服务观念，将传统的“老干部要我服务”转化为“我要为老干部服务”并不断完善和建立老干部需求服务信息平台，让精准服务有明确的导向、基础的信息支撑，能够让被服务的对象满意[2]。其次，要在老干部反馈个人服务需求的前提下，通过日常家庭走访、住院探望聊天、意见征求座谈会等形式，主要去了解老干部的家庭生活和身体情况，最为重要的是心理状态等多方面的信息，并运用现代大数据技术的优势，将信息进行汇总，综合研究和分析，结合老干部的实际需求，去提供针对性的服务，再根据老干部的精神情况、身体条件以及居住环境等进行分层式管理，充分做到对老干部的个人需求情况详细了解。最后，要定期与老干部的家人进行沟通和交流，不断完善老干部的基础数据动态管理和互动共享机制的建设，从而为老干部工作部门提供有效的信息保障[3]。

2.2以精准精细为目标，全面落实老干部待遇

时代在发展，社会在进步。对于老干部服务管理工作同样需要足够的工作热情和创新精神。一方面，应该认真落实老干部重要会议制度，全面保障老干部的政治权益。不打断完善老干部生活待遇机制，并按照实际情况适当提升医疗费统筹标准，将退休老干部健康体检工作落到实处。其次，采取开辟就医绿色便利通道、设置家庭陪床、缩短医药费报销时间等各种手段，去处理好退休干部在就医过程中面临的实际困难，促使每位老干部老有所医，拥有满满的幸福感。另一方面，加强特困帮扶机制的完善，通过推进志愿服务、社会救助以及资金帮扶等渠道，尽全力为老干部办实事，提升对特困退休干部的帮扶力度。尤其是高龄、无生活自理能力、家庭负担重的老干部，更要因人制宜做好帮扶工作[4]。最后，根据分层指导理念，对于身体条件较差的老干部，重点工作服务方向应该在医疗待遇、保健服务方面落实精准服务;针对身体条件良好的老干部，特别是有精力实现人生价值的，可以组织并鼓励他们参与各种老年大学以及各种类型的兴趣培训班，为党委政府的座谈会献计策，或者参与脱贫攻坚，搭建媒体平台为更多的老干部发声，进而更好的体现出他们的人生价值，促使老干部拥有强烈的收获感。

2.3强化服务保障，提升服务队伍的建设力度

党中央将老干部服务工作当做是一项重要任务，并且是一项需要奉献和付出的重要工作。为了提升管理和服务质量，应该不断提升老干部服务队伍的建设力度，打造出一支综合素质能力过高的服务队伍去奠定基础保障。首先，作为老干部服务工作开展的中坚力量，也错位各项政策的具体落实人和执行者，要抓住思想政治教育的关口，不断强化老干部工作人员的政策熟悉程度以及信息化应用水平。其次，不断扩大社区公益服务队伍，社区具有覆盖面广、工作推进效率高的优势，在老干部多元化需求下，建立一支快速高效的社区公益服务队伍，是对老干部工作者能力的不断强化和提升。因此，可以结合当地社会经济的发展情况，引进更多的党员志愿者，鼓励更多的关爱老人的社会组织以及爱心人士参与到公益服务队伍中来，为老干部提供多样化的服务类型，如健康护理、日常聊天和陪伴、心理健康咨询，营造出社会尊老敬老的良好氛围。最为主要的是在管理和服务过程中，能够转移老干部同志的主力已，帮助他们走出心理阴影，排除心理的孤独感和失落感[5]。可以开展一些唱歌、舞蹈以及象棋、绘画等活动，让他们在活动中能够找到一定的成就感和乐趣感，也能意识到自身存在的价值和意义，帮助他们培养积极乐观的生活态度，促使他们能够为社会的发展做出贡献。

结束语

总而言之，老干部作为社会的重要组成部分，他们为社会的建设和发展贡献出自身的力量，希望在晚年退休后得到社会的关爱和服务。只有全面满足老干部同志精神和物质上双方面的需求，才能确保服务和管理工作顺利开展。同时，为了做好老干部管理和服务工作，应该以精准精细为目标，全面落实老干部待遇，并加强精准化服务理念的落实，不断提升老干部服务队伍的建设，促使每个老干部在退休后都能多所获得，通过另外一种方式发挥出自身的价值，回馈党和社会的关爱，丰富他们的退休生活，时刻保持身体健康，从而拥有一个幸福快乐的晚年生活。

参考文献

[1] 易娟.浅议做好离退休老同志的管理服务工作[J].办公室业务，2017（22）：48.

[2] 张丽萍.对离退休老同志服务管理工作问题的研究[J].才智，2015（03）：354.

[3] 王玉华.对离退休老同志管理服务工作的几点思考[J].科技资讯，2014，12（32）：244-245.

[4] 邹和禄.为“老同志”服好务——做好离退休职工管理工作[J].中国石油，2002（01）：49.

[5] 项玉林.研究离、退休老同志的心理特点做好服务、管理工作[J].南京理工大学学报（社会科学版），1994（03）：91-94.