提高企业住房公积金统计服务能力的对策探讨

刘永芳

（凉山州住房公积金管理中心，四川 凉山 615400）

近几年来，人们面临的最大压力不是“吃饭”问题，而是“买房”问题，高昂的房价压得人喘不过气来，尤其是“工薪族”没有能力用全款在城市购房。纵观当前的社会发展现状，城镇化进程越来越快，农民也渐渐进入城市打工、落户，再加上农村出身的年轻人基本上都要在城市安家落户，“买房”成了人们茶余饭后的热门话题。当然，这种社会形势下房地产行业也是越来越火爆，为了赚取更多的利润，地产商们纷纷哄抬房价，普通人难以承受高昂的房价，甚至都租不起一个单间。国家为企业员工推出了住房公积金制度，可以减轻员工的购房压力，但是当前某些管理制度还不够完善，导致企业住房公积金统计服务水平低下，无法令公众满意。为此，本文着重探究如何提高企业住房公积金统计工作的服务能力，以便为相关人员提供建设性的建议。

一、住房公积金统计的特点

住房公积金制度的推行，是国家福利政策的一大亮点，也是改善人民生活的重要举措，其在当下社会具有一定的积极意义。作为一项特殊的政策，住房公积金统计工作自然有其自身的特点。一是住房公积金统计指标十分具体，例如，统计内容涉及缴存职工、缴存单位等相关的一切信息，并在此基础上具体到了存贷比率、个贷率、贷款逾期率、增值收益率等方面，加大了核准数字人员的工作量；其二，住房公积金统计的对象极其广泛，例如，统计要求明细到单位群体对象、组织对象、员工等有关的所有统计工作，可以说是达到了精细化管理的程度；其三，住房公积金统计的范围相当全面，例如，统计人员一般会对单位的缴存职工的大量信息进行收集，包括开户、归集、挂账、冲减、查询、封存、提取、转移、计付利息、统计汇总、贷前调查、发放贷款、建立台账、统计报表、统计分析等一连串工作事项。不难看出，这些特点决定了整个住房公积金统计工作的多样性、复杂性与艰苦性，也是统计人员面临的挑战。

二、现阶段企业住房公积金统计服务存在的问题

1.企业管理人员认识不足

企业住房公积金制度的落实，是全体员工的最大福分，但是企业管理人员并没有为员工服务到位，导致统计工作马马虎虎，数据不准确，颠三倒四，引发员工的普遍不满，同时，也在社会上造成了一定的负面影响。例如，许多企业管理人员缺乏对住房公积金的认识，尤其是统计服务人员做事不认真，以为统计错误也不会出现什么大事，根本不把这项工作放在心上。同时，一旦遇到因统计失误而发生的问题，企业管理人员也不愿意配合，躲避责任，使得书面统计与实际严重脱节。在这种情况下，许多企业住房公积金的发放就变得极其“隐形”，让人看不到任何破绽，关键问题无法上报到统计部门，直接损害了当事人的权益。

2.统计管理体系不够完善

企业住房公积金统计问题不断出现，不仅与企业管理人员意识薄弱有关，还与我国住房公积金统计管理体系不健全相关。从当前来看，国家没有制定出可行性的统计指标，使得统计服务人员的统计呈现“随意性”的特点，没有一个标准的指标去遵循。究其原因，我国的住房公积金制度一般由两个部门制定，一是建设部门；二是财政部门，但是，这两个部门之间没有达成一致标准，各按各的意愿进行规定。尽管双方都解释了住房公积金的“各项指标”和“计算方法”，但是，根本环节上的侧重点不同，甚至产生了严重的分歧，最终形成了差异性的企业住房公积金统计指标，在很大程度上抑制了企业住房公积金的有效使用。

3.缺乏高质量的业务软件支持

当今社会，互联网技术的发展日新月异，各个企业都步入了网络化经营时代，不管是运营管理，还是生产销售，都离不开相应的业务软件支撑。在企业住房公积金统计方面，庞大的数据在短时间内被人工统计是不可能的，且人工处理方式容易出错，只有信息化下的办公软件才能高效完成这一任务。但是，市场上涌现出了多种企业住房公积金统计软件，由不同的厂家提供，质量自然存在差异，不利于实现多数据的资源共享，再加上有的软件过于劣质，确保不了校验各项指标的准确度。另外，还有的统计业务软件的程序设置有问题，难以及时收集相关数据，这表明当前企业住房公积金统计服务缺乏高质量的业务软件支持。

三、提高企业住房公积金统计服务能力的对策

1.提高对统计服务的重视程度

企业住房公积金制度是社会发展到一定阶段的产物，减轻了员工的生活压力，也为社会的繁荣发展奠定了基础。不过，只有提高企业住房公积金统计服务能力，才能将这一工作落实到位，同时，获得更广大企业员工的信赖与支持。提升企业住房公积金统计服务能力，要求企业必须高度重视统计服务工作，不断地对统计工作人员进行业务培训，增强其对专业知识的理解与运用，让所有统计人员熟悉住房公积金统计方面的工作流程，以便在工作中轻松自如地统计各项数据。唯有如此，统计人员才能高效地完成任务，也能让企为员工领到真正属于自己的企业住房公积金，充分体验住房公积金所带来的幸福感。

2.实现统计服务工作标准化

在现代社会，人人都追求公平、公正，住房公积金的领取也需要公平地发放到每一位员工手中。若要实现“公平、公正”，绝不是一句空话就能实现的事情，而要对企业住房公积金统计工作进行科学化管理，进而实现统计服务工作的标准化，严禁采取不正当的手段谋取公积金。第一，企业要坚持相关法律法规不动摇，确保一切统计工作均符合《统计法》和《住房公积金管理条例》；第二，对统计人员要严格要求，将失误降至为零，使其在实践中增强个人的数据统计分析能力，同时要学会自律，每一笔数据都要精确无误；第三，国家要下达命令，保证所有企业的住房公积金统计指标的口径一致，不偏不向某个地区，一视同仁，以数据来监督住房公积金，让决策层做到心中有数。

3.充分利用互联网技术优势

信息化背景下互联网技术在企业管理事务中的应用已势不可挡，既能让管理工作变得精细与快捷，又能节俭成本。企业住房公积金统计工作相当复杂，涉及海量的数据，以及数量众多的员工，其对统计速度和质量的要求都比较高，来不得半点马虎，而互联网技术在公积金统计服务中具有一定的优势。首先，企业要不断实现统计服务的信息化，增加信息化设施，购买先进的技术设备，高薪聘请专业化的信息技术人员，优化企业的统计人才队伍；其次，企业要结合自身情况，科学地设置统计业务管理信息系统，完善数据审核功能，同时，要强化统计软件系统中的错误预警功能，确保数据的精准性。

4.健全公积金统计协作机制

社会是一个超有机体，人与人之间的联系越来越紧密，企业部门之间也不能单独工作，而要与其他部门进行友好协商，才能共同完成公司下达的任务。所以，提高企业住房公积金统计服务能力，必须建立完善的公积金统计协作机制，最大限度地保证住房公积金统计工作的高效完成。其一，各个部门要与财务统计人员保持良好的协作关系，才能将最准确的数据在第一时间内报告给统计人员，防止数据后续变动引起的不稳定性；其二，企业要对统计部门人员进行定期培训，增强他们的责任心，尤其是要增强他们的“协作意识”，一旦遇到问题，鼓励其不怕任何阻力地联系当事人，保证数据复核环节的可靠性，进而解决住房公积金统计服务不到位的问题。

四、结束语

总之，在生活压力日益增加的今天，住房公积金制度的出台是工薪阶层的福音，尤其企业员工将会享有更多的购房优惠。但是，企业住房公积金制度的推行，也不是一帆风顺的，这是因为公积金缴存单位及企业员工具有复杂性的特点，加大了公积金统计管理的难度。不过，住房公积金政策是深化住房改革的重要措施，需要长期坚持，克服困难，不断完善，争取实现公积金统计管理的标准化和科学化，不断为企业员工提供高质量的住房公积金统计服务。毋庸置疑，只有公积金统计管理的服务质量到位，统计准确，才能有效地将住房公积金制度的各项措施落实到位，普及到各个城市，确保企业员工住房无忧，安居乐业，从而更加努力地为企业创造财富。