如何利用新媒体创新文化企业工会工作

文｜朱焕凤

（作者单位：安徽演艺集团有限责任公司）

企业工会组织作为联系企业和职工的重要桥梁和纽带，应积极利用新媒体建立工作平台，加强企业与职工之间的互动交流，及时宣传政策、引导舆论、化解矛盾，维护职工合法权益，促进企业健康快速发展。文化企业工会更应利用新媒体优势创新工会工作，提高服务质量，实现工会工作科学有效管理。

一、新媒体对文化企业发展的重要影响

（一）拓展工会工作渠道、改变日常工作方法

文化企业工会利用内外网、微信群、QQ 群等平台加强职工之间的沟通交流，及时了解职工需求和思想动态，展示职工风采，帮扶困难职工，开展职工慰问、职工医疗互助、组织职工疗休养等，增强职工获得感、幸福感。职工也可通过新媒体平台提出意见或建议，参与企业发展，增强主人翁意识。工会利用新媒体平台梳理汇总职工意见建议，采取措施及时解决问题、化解矛盾，防止群体性事件发生。同时，改变工会工作思路对于开展工会工作更具有针对性，有利于提高业务能力和工作效率，不断促进完善工会工作，使工会职能得到更加充分发挥。

（二）宣传企业名牌形象、加快信息互动共享

新媒体在打造企业品牌、树立企业形象、传播企业文化、监督工会工作、互动共享信息等方面发挥着企业品牌和形象宣传的窗口作用，职工可以通过企业网站、微信公众号等载体了解企业信息、发表看法、提出建议，不断充实完善丰富企业文化，展示企业品牌和形象。工会可利用新媒体线上线下资源，加强宣传教育，提升工会凝聚力向心力。采用微视频、抖音等传播方式，开展基层工会活动，可以通过“云端”方式举办一些丰富多样、满足职工文化生活、深受广大职工喜爱的活动。利用QQ 群、钉钉群、职工之家、微信公众号等新媒体，加强日常交流、知识普及，及时发布信息、传达指令，建立企业信息资源库，共享信息资源。

（三）提升职工文化素质、提高工会管理水平

新媒体方便实用，是提升职工文化素质的重要平台。职工可以随时随地利用新媒体学习交流，让学习变得更加快捷高效，逐步拓展职工视野，扩大信息量、丰富知识面，使职工在第一时间了解整个行业的发展态势和企业的发展状况。还可以加强职工思想政治教育，宣传先进典型、展示职工风采等，形成积极向上的工作氛围，不断提升职工文化素质，打造高素质的职工队伍。运用新媒体还能够逐步提高工会管理水平，增强工会工作人员的业务能力，了解职工的真实诉求，维护职工的合法权益，充分发挥工会服务基层、服务职工的宗旨。

（四）传播企业管理理念、推进企业文化建设

企业管理理念、文化建设需要新媒体的丰富、滋养，互相影响、促进。文化企业工会充分利用新媒体传播多媒体化，通过文字、声音、图像、视频等方式，实现信息的立体化传播，是企业核心价值观的传播桥梁。新媒体能够传播企业管理理念，树立企业良好社会形象。在职工文化宣传上全面地展示职工风采，推送劳动模范、文体活动等，将企业管理理念、管理方法融入企业文化中，让抽象的管理理念变得直观、易懂，更好地为职工所接受，促进企业内部团结，提升职工文化素养，加强学习型队伍建设，形成和谐的文化氛围，进一步加强企业文化的建设。

二、存在的问题

（一）专业人才缺乏

目前很多文化企业把精力更多地放在企业的市场营销、创新发展上，对工会工作重视不够，人员配备不足，存在兼职现象，缺乏新媒体高素质专业人才，年龄普遍偏大，学习能力不强，接受新媒体、新知识有一定难度。随着信息技术的发展，新媒体信息资源、软件平台也在不断更新换代，对相关专业人才要求越来越高，对于新媒体知识掌握不多的工会人员具有一定的难度。很多企业专业人才缺乏，运用新媒体进行工会工作面临新挑战。

（二）运用新媒体开展工会活动不够

有的文化企业工会采用传统形式开展工作较多，利用新媒体开展活动较少，工会工作创新力度不够，职工文化性活动开展不多，活动次数多但内容单一，存在重文体活动、轻服务型活动，重专业竞赛、轻创新型竞赛等现象，站在员工的实际需要和企业长远发展的角度考虑较少，运用新媒体开展工会活动不够等现象。

（三）体系管理不规范

文化企业工会需建立标准化规范化管理体系，有些企业在运用新媒体开展工会工作时，没有建立相应的管理制度，体系机制不够健全，管理体制不够完善，存在意识形态领域风险。

三、利用新媒体促进工会工作创新开展

（一）有效利用新媒体平台为职工提供贴心服务

文化企业需进一步转变观念，树立创新意识，积极开发利用新媒体平台，做好服务职工体系建设，关注职工需求，并将新媒体思维同传统工会思维模式结合，开展调查研究、创新工作方法，为职工提供贴心服务。利用新媒体优势逐步实现工会工作智能化、专业化，为工会会员办理电子会员卡，提供一站式服务，会员信息电子化实名认证，电子会员卡可以发放工会福利、推送信息等，会员可以用电子会员卡购物、旅游、学习、申请困难补助、法律援助等，比如利用互助功能，帮助独居的离退休职工将空余住房租给新职工，既解决了老年人需要陪伴问题，又缓解了新职工经济压力，实现互助互利。

（二）充分利用新媒体提高专业人才媒介素养和业务水平

新媒体带来新挑战，文化企业越来越重视工会工作的桥梁纽带作用，不断提高工会干部的媒介素养，增强技术保障。要求工会干部既要懂业务工作，又要懂新媒体运用，包括应用信息技术、保障网络信息安全等。不断提升工会干部能力。一是增强学习能力。把学习作为首要任务，加强理论、法律法规、专业知识、经济知识、新媒体知识的学习，尤其要学习现代信息技术，灵活运用新媒体平台开展工作，以适应新形势下工会工作的需要。二是提升创新能力。工会干部在思路、制度、方式方法上，把职工关心和急需解决的问题，作为理论、工作创新的重点，找出解决的对策和办法。善于运用新方法开展工作，提升工作质效。三是提高服务能力。运用新媒体平台能够提供更加及时、全面的服务。结合企业经营特点，开发更多使用功能，全心全意为职工群众服务，当好职工的贴心人。四是加强协调能力，围绕文化企业的中心和任务，开展形式多样的群众性活动，协调各方、服务大局。

（三）利用新媒体对职工进行思想政治教育

工会干部要利用新媒体资源，普及工会知识、组织在线学习交流，了解职工诉求，提供有针对性的服务，吸收先进管理理念，提高业务能力，促进工会工作创新发展。一是加强企业党建工作。利用新媒体平台及时宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，时刻引导广大职工听党话、跟党走。要结合党史学习教育主题，做好“我为群众办实事”工作、走好网上群众路线。二是建立信息共享平台。统一收集党章党规党史、工会相关制度办法等资料，实现资源共享并及时更新。可通过在线学习平台、微信公众号等，集中推送党的建设、行业发展以及业务工作中的优秀培训视频。三是了解职工思想动态。工会干部要了解文化企业艺术生产创作、业务流程等，加强与职工的思想交流，及时发现并解决职工思想问题，提高文化企业工会思想政治工作水平。同时加强对职工的思想认识和价值观的引导，宣传典型示范促进企业文化可持续发展。

（四）加强工会新媒体平台管理

坚持“谁牵头、谁负责、谁管理”原则，加强对新媒体平台的管理，确保平台使用规范、信息安全。一是建立规章制度。凡是新媒体延伸到的领域，均应建立规章制度。如企业网站管理办法、微信群公众号（QQ 群）管理办法、企业APP 管理办法等，要对功能维护、信息更新等作出明确规定。二是加强意识形态管理。严格遵守意识形态管理有关规定，强化信息审核发布。重点加强微信群、QQ 群、抖音等管理，按照“谁建群、谁负责”原则，依据规章制度规范群组网络行为和信息发布。三是加强群众监督。逐步增强工会工作民主化和透明度，推动工会组织工作上网、服务上网、活动上网，确保管理规范、信息安全。

在新媒体环境下，对文化企业工会的各项日常工作带来全方位的影响，工会工作还存在很多提升空间，工会需积极发挥新媒体优势，利用新媒体平台，转变工作思路，创新工作方法，及时解决职工诉求，做好职工思想政治工作，提升工会服务意识与服务水平，打造职工可信赖的“职工之家”。