信息化时代高校图书馆服务模式的改革创新研究

张兵

摘 要：信息化时代，高校图书馆服务模式的改革创新可以从四方面发力：一是建设特色数据库，以构建多源异构融合数据库为基础，加强网络思想政治工作的引领性;二是实施高校图书馆馆员养德修为培育工程，提高馆员的思想道德修养和综合素质能力，提升信息化服务能力;三是将特色信息资源建设融入课堂教学，助力课程思想政治改革，服务第一课堂;四是聚焦学风建设，开展丰富多彩的第二课堂服务，让“红色”元素亮起来，线上线下立德树人。

关键词：高校图书馆;服务模式;网络思政数据库;网络思政工作

信息化时代，图书馆面临许多新课题、新挑战和新思考。2020年10月13日，中共中央、国务院印发了《深化新时代教育评价改革总体方案》，要求“把思想政治工作作为学校各项工作的生命线紧紧抓在手上，贯穿学校教育管理全过程……”2017年2月27日，中共中央、国务院印发了《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，提出“坚持全员全过程全方位育人”“高校要把立德树人作为根本任务，融入思想道德教育、文化知识教育、社会实践教育各环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，把思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节，形成教书育人、科研育人、实践育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人长效机制”。“三全”教育理念清晰指出了高校所有部门都有育人职责，所有岗位都有育人要求，作为高校三大支柱之一的图书馆，必须坚持立德树人根本任务，牢记为党育人、为国育才使命，将图书馆工作全面融入人才培养全过程，进一步深化教育和信息服务“两大职能”。

一、建设网络思政数据库，加强思想引领

高校图书馆服务模式的改革创新，具备网络资源优势、网络环境优势和网络平台监管优势，图书馆专业馆员可以挖掘、融合多源异构数据库资源，加大资源服务推广力度，在润物细无声中发挥图书馆职能作用。

1.搭建党史育人平台

身处信息时代，中国共产党党史对于青年学生党员和入党积极分子仍有极大的吸引力和感召作用。图书馆搭建党史学习资源平台，以贴合大学生群体需求为建设初衷，在建设过程中发挥师生的共建积极性，除共同收集、遴选最受大学生欢迎的党史读物、党校学习交流资料外，党组织和思想政治课教师还可以组织、指导学生自主学习党史，优选第一课堂和第二课堂育人内容，丰富多样化平台资源。比如，在师生中开展线上线下“讲党史”“读党史”等多种读书分享活动，以增强大学生的学习意识，激发大学生党员和入党积极分子自觉学党史、明思想、创先锋。

2.建设师生抗疫资源库，深化爱国主义精神

疫情期间，武汉多所高校建立了隔离点，积极投入抗疫的伟大战斗，在抗疫斗争中涌现出一大批可歌可泣、感人至深的先進人物、典型事迹。高校图书馆建设师生抗疫工作数据库，作为学校网上爱国红色基地，吸纳在校大学生、校友参与其中建设，将培育和践行社会主义核心价值观融入抗疫资源库建设全过程，征集各级各类抗疫资料，包括文件、通知、会议纪要等档案;校领导、二级学院领导、老教授、中青年教师结合学校疫情防控工作，开讲新生第一课等非书资料;各类最美“逆行者”、学生志愿者、下沉教师舍生忘死，第一时间结集，迎难而上的抗疫事迹资料等，将这些珍贵的历史记录、纸电文献、照片、音频、视频等过程性材料，数字化整合为多源异构数据库平台，大力弘扬伟大抗疫精神，以身边的史实见证“武汉是英雄的城市，湖北人民、武汉人民是英雄的人民”。从而深化传承抗疫精神。

3.建设保家卫国宣传报道资源库，诠释爱国精神

建设保家卫国宣传报道资源库，为青年学生了解、学习中国人民解放军用生命捍卫、守护祖国的英雄精神提供宝贵资源。保家卫国宣传报道资源内容可以采集本校戍守祖国西部边陲学生走入学校大讲堂的现身说法，让大学生知晓发生的《中印边境冲突》;可以收集本校入伍战士的参军访谈纪实，让大学生了解在自己的出生年，驻守在边防的老战士已经坚守了多年;可以请大学生一起观看大型纪录片《抗美援朝保家卫国》，共同感受岁月静好背后是战士们承载着人民群众的期望，负重前行;保家卫国宣传报道资源建设还可以增加师生互动、士兵学长与在校大学生互动等内容，他们与大学生一起解读“四有”关键词：有灵魂、有本事、有血性、有品德，深刻理解这四个“有”，是中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平为全军官兵提出的标准要求，也是新时代革命军人的集体画像。保家卫国宣传报道资源数据库的建设、使用，让大学生无论身处何时何地何种身份角色，始终勿忘初心，自觉承担爱国责任。

二、实施高校图书馆馆员养德修为培育工程，服务育人

高校图书馆的一切工作都需要专业馆员来自觉完成和充分展示。每个图书馆馆员的精神面貌汇聚在一起，就代表了图书馆的整体形象，在日复一日的服务工作中，对大学生有着潜移默化的影响。所以，图书馆发挥职能作用，必须打造一支高素质的馆员队伍，这支队伍从图书馆领导到普通一员，都必须自觉赋能。因为高校图书馆工作是专业岗位，具有职业化的具体要求。图书馆馆员通过为大学生提供专业化的服务来践行立德树人根本目标任务。在履行自己的岗位职责时，图书馆员应该清楚自己与大学生具有同等的身份，变管理者为服务者;应该明白自己与大学生具有共同的尊严，双方既是思想的交流者，也是平等的对话者。馆员要以爱党爱国、爱校爱馆、爱岗敬业为“服务精神”，俯下身去，以师生实际需求为“服务准则”，以图书馆《服务公约》和《服务用语》为职业操守，带头垂范，共同建设图书馆服务文化，打造有品质有温度的育人服务。

在馆员养德修为工程的具体培育和养成过程中，高校图书馆可以采取年初要求全体馆员制订养德修为个人计划，报图书馆审核通过，同时要求党员同志开展党员先锋岗亮牌活动;年中，在全馆实行馆员经验交流制度，人人上讲台，馆员谈认识、讲做法，畅谈一年来的心得体会，党员则作双重交流，在党支部“三会一课”上以“馆员养德修为”微党课的形式介绍好经验好成效，让党员们在互动交流、思想碰撞中，发挥党员示范引领同修的作用;年末，高校图书馆实施考核，将“馆员养德修为”作为述职报告的一项规定内容，并设立馆员专项奖，将养德修为融入育人过程中，通过政策激励、榜样引领，调动馆员积极参与养德修为培育工程的积极性，在养成过程中实现馆员的自我提升。

三、资源服务嵌入课程思政，协同教学

高校图书馆能够实现90%以上的访问行为分析。读者利用图书馆的频率，包括入馆和获取资源情况，线上资源访问量等数据信息，这些数据抓取和分析利于图书馆针对性推送信息资源，而图书馆深化资源建设的目的，是为了将信息资源传递给读者使用。图书馆整合资源，通过建设多源异构数据库助力，第一课堂、第二课堂教师课程思政教学经验加持，协力实现立德树人目标。

1.丰富教学内容

高校图书馆的重要职能就是提供丰富完善的资源保障，为各类课程提供教学协同服务。高校馆员要主动协同教师的教学工作，加强课堂教学调研，积极发布各类实用专题信息，提供方便嵌入教学全过程的途径，让课堂教学更加生动更接地气，使大学生能够通过课堂教学主渠道全面认识，深入了解世情、国情、党情;同时，加强后疫情时期的高校教学参考资源数据库和各二级学院学科平台建设，并及时更新，利用先进的信息化技术和移动传媒技术，从专业教师和学科馆员的视角进行信息挖掘、信息整合和信息处理，服务课堂教学、师生科研。

2.及时反馈信息

高校馆员通过分析大学生访问热点，抓取大学生对网络信息的阅读分享和评价，有效把握大学生思想动态和普遍关注的话题，提供对教师有益的信息反馈，帮助教师选取生活化的主题，采取鲜活的案例分析、采用研讨式互动方式，借助数据库资源嵌入音频、视频等生动载体，讲好中国故事。

3.拓展教学形式

教育的目的是唤醒，是“一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂”。图书馆服务模式的改革创新立足激发学生内驱力，促进学生自我成长。图书馆可以举办弘扬社会主义核心价值观的系列活动，使各类资源与课程思政同向同行，形成协同效应，如课前嵌入5分钟主题演讲、展示实践调研项目等，让大学生更好地感知社会的发展，努力让时代精神真正走进学生心田。

四、聚焦学风建设，立德树人

作为高校图书馆，应将网络思想政治工作作为三全育人理念的一个重要部分。“坚持立德树人，牢记为党育人、为国育才使命”，引导大学生坚定理想信念、厚植爱国主义情怀、加强品德修为、增强综合素质。

1.“行而知学”——让阅读推广“立起来”

高校图书馆需要主动对接二级学院，采取各项行之有效的服务举措，让新生从进校门开始就爱上图书馆，爱好阅读，乐于分享，达到引领校园阅读的目标。为了有效吸引学生使用图书馆资源，要让大学生真正了解图书馆。专业馆员可以深入到对接二级学院，参与二级学院教研活动和大学生班级活动，开讲线上线下资源利用与服务微课，让师生了解图书馆的纸质资源、电子资源和空间资源，同时畅通师生荐购书目收集渠道;高校图书馆员还可以主动对接二级学院的学工与团委部门，协助开展第二课堂学生活动。二级学院有学生活动经费支持，图书馆可以提供信息资源和专业馆员服务，如图书馆可以主动联合二级学院开展大学生月度“阅读之星”评选活动，定期发布二级学院学生阅读分析报告，选聘深受学生喜爱的辅导员，作为阅读推广人。辅导员是最亲近学生的老师，也最容易抓住大学生的心理和关切点，专业馆员和从事大学生思想政治教育工作的辅导员一起推动大阅读，共同打造“一院一品”品牌活动，更有利于提高学生参与阅读活动的积极性。

2.“建章立制”——让大学生学习生活“忙起来”

校园学风建设是一项长效工程，学校各部门、全体师生都需要参与其中，共同努力。高校图书馆积极与学校学生工作处、学校团委联动，制定阅读学分考核细则，纳入综合素质测评学分。同时，在全校开展学风建设系列活动，倡议全校学生参与“图书馆打卡”“图书馆有约”活动。与教务处联动，要求专业老师根据各专业实际情况推荐必读书目或推荐书目，学生每学期撰写学习心得，提交阅读作业，专业老师进行批改点评，优秀者在班级或学院进行分享。建立高校阅读学分制度，在大学生群体中辅以充分的宣传教育，将引导大学生从制度启动初始的“角色规定”转变为制度实施过程中的“角色自觉”，而从阅读推广切入点弘扬社会主义核心价值观，传承传统文化，可以让大学生学习生活更加丰厚更加充实。

3.“主题教育”——让大学生自我管理约起来

高校馆员需要联系1-2个班级，策划好学风建设主题班会活动。班会可摘取大学生在图书馆的情景，以开场PPT播放照片的形式呈现，让同学们分组自由讨论。学生背影照片中，有用书籍抢占多个座位的“霸座生”，有来馆睡觉的“常困生”，有戴耳机听歌忍不住放声自嗨的“沉浸生”，还有不停窃窃私语的“感情生”……這些似曾相识的场景，让学生们陷入沉默和思考，不少同学知道这样的行为不好，却没有引起自身的重视，但通过馆员主导的特殊主题教育班会活动，让学生们对不文明行为有了新的认识，在自我批评中约束自己，自发倡议文明阅读班级公约，文明在馆、遵规守纪、自我监督。主题教育班会让馆员成为促进学风建设的力量。

4.“红色元素”——让大学生党团活动、社团活动、志愿服务活动“亮”起来

高校图书馆要积极主动地为大学生党团活动、社团活动、志愿服务提供空间资源、平台资源和专业服务。高校图书馆可以推选图书馆学生助理，并对大学生进行培训，提升网络素养和志愿者服务水平，以发挥朋辈力量，带动大学生发扬主人翁精神，养成热爱阅读、文明阅读的良好习惯。高校图书馆需要指导学生社团创意策划图书馆“红色元素”活动，充分利用“互联网+”图书馆资源，通过红色书展，红色微党课等服务活动，使用微信、微博、抖音等新媒体、新技术，开展“我和我的家乡”“我和我的学校”“我和我的祖国”等系列大学生社团活动，将中国梦、一流大学建设和图书馆网络思想政治工作重要阵地建设紧密结合，发挥“红色元素”铸魂的强大作用。

信息化时代，在全员育人、全程育人、全方位育人的大思政格局中，高校图书馆服务模式的改革创新是一项系统、全面的长期工程，需要充分发挥高校图书馆信息资源与学科服务优势，探索大学生网络思想政治第一课堂和第二课堂服务方式，更需要学校上下联动、紧密合作、共同发力，以助涵养大学生精神风貌，充分发挥高校图书馆两个中心职能作用。

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[9]中共中央、国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》——教育——人民网http：//edu.people.com.cn/GB/n1/2017/0227/c1006-29111179.html

（作者单位：武汉商学院经济学院）