汽车运用与维修专业企业岗位能力调研报告

陈海军 青山 税清勇 苟柯

中图分类号：A 文献标识码：A 文章编号：（2021）-54-

一、调研目的及意义

（一）调研目的

通过此次调研了解学校毕业生就业岗位及岗位群分布，及时掌握市场对汽车维修专业毕业生就业岗位职业能力的具体要求，明确汽车装配制造、维修和维护保养行业企业可能提供汽车运用与维修专业毕业生的就业岗位以及对人才综合职业能力、专业知识、素质培养的要求。

（二）调研意义

本次调研是学校汽车运用与维修专业建设活动的中期调研。不仅为调查遂宁市及成渝地区汽车装配制造、维修和维护保养行业企业人才需求的基本情况，也是为学校汽车运用与维修专业专业人才培养方案中培养目标定位、课程标准修订、教学模式改革、课程体系建设、校本教材开发等内容的完善提供最重要的决策参考和依据。

二、调研方式及对象

1、企业访谈。访谈的对象主要有企业人事主管、一线维修人员、维修接待、汽车销售员、配件管理员等。通过对企业人事主管的访谈了解企业岗位设置、人员结构、业绩考核、企业培训等方面的基本情况。通过对主要岗位员工的访谈了解岗位的最典型任务，了解其能力形成过程的最关键的因素。

2、企业问卷调查。主要调研对象是正在生产一线从事汽车维修工作的骨干技术人员、部门主管、技术总监等，通过问卷调查、在不受干扰的情况下，获得其个人对汽车维修行业现状、发展认识以及岗位典型工作任务的观点。

3、毕业生跟踪调查。调研对象是正在从事汽车维修行业的毕业生。调研内容主要是企业对毕业生的满意度以及教学中需要改进的环节。

三、调研内容

1.企业调研的主要内容：汽车维修、汽车装配制造、汽车维护保养行业企业及销售公司对汽车运用与维修专业毕业生的就业岗位及职责，专业技能、职业素养及社会能力等要求。

2.毕业生调研的主要内容：毕业生的基本信息、就业岗位、职业生涯发展情况、所在岗位的具体工作任务，对学校汽车运用与维修专业课程设置的评价和建议等。

四、调研时间安排及调研步骤

调研时间安排为2020年10月至12月。先后调研了四川省金堂县职业高级中学、金堂县淮口双成汽车修理厂、金堂县咏昌汽车贸易有限责任公司、重庆长安汽车、重庆三峡职业学院、重庆迪驰汽车有限公司、重庆新汇迪汽车销售服务有限公司、重庆市三峡水利电力学校以及遂宁和安居一些本土企业，获得就业岗位信息，交流人才培养方案改革、征询企业毕业生整体意见。调研毕业生的岗位，包括岗位名称、级别、人数、岗位职责，然后了解所有这些岗位毕业生是如何在岗位之间变迁的，什么时候到什么样的岗位，以此获得毕业生岗位升迁的一般路线图。获得具体岗位之后，确定毕业生在这个岗位上从事的具体工作项目，在此基础上，再一次向企业和毕业生征询意见，重点了解对学生职业素质和社会能力培养的具体要求及具体建议。主要形成五项调研成果：就业岗位专业培养目标，企业要求，毕业生建议，岗位工作项目表。

五、汽车维修企业人才需求调研分析

（一）汽车企业对岗位需求分析

在调查的汽车维修企业中，从事售后服务技术岗位主要分为机电维修、维修接待、配件管理、钣金、喷漆、保险索赔等，有部分企业还增加了汽车美容、二手车评估、新车助理等岗位。其中机电维修岗位主要从事汽车机械、电器维修工作;钣金岗位主要从事汽车车身变形修复、汽车内部装饰维修;喷漆岗位主要从事汽车漆面修复工作;维修接待岗位主要从事接待需要维修服务的客户，了解客户需求，检查、描述故障，商定维修价格，确定维修时间，做好信息交流沟通、服务维修承诺沟通，电话回访等工作;配件岗位主要从事零配件仓库管理工作;保险岗位主要从事汽车续保、索赔等工作。由于钣金、喷漆岗位的特殊性，一般会设置相应的专业，培养专门的钣喷人才。

（二）汽车运用与维修专业后期建设建议和思路

1.课程设置的建议和思路

（1）以岗位工作任务进行一体化课程改革。建立职业功能模块课程体系，课程体系的构建必须贯彻“以岗位能力为导向”的职教思想，以岗位工作任务进行一体化课程设置，课程定位清楚，目标明确，努力推进课证融通。

（2）推进“理实一体”，提高教学效率。要提高教学效率，必须积极推进教学思想的更新、推进教学方法和手段的改革。结合本专业的特点，应充分运用现代化教学手段和实物教学手段，构建“理实一体”课堂，使学生动脑动手，理论实践融会贯通，知识和技能同步养成。

（3）对优秀的学生应小班化定点培养（现代学徒制）。加强实训教学，给予他们尽可能多的实践学习机会。让他们在实际对外服务、维修过程中提高自己的技术与能力。将来才能在汽车维修行业中能独当一面。

（4）打破封闭式教学。通过校企合作，提高师生的服务意识。让职校成为学生通往社会的桥梁。让我们的专业教师、我们的学生直接面对社会。为各种类型的客户服务。在服务中，维修中提升自我。

2.教学资源配置的建议和思路

（1）我们学校的部分专业教师都是从专业学校毕业的，缺乏真正解决实际问题的能力，跟一线汽车维修人员有一定的差距;缺乏解决实际问题的能力了。所以要加强老师下企业实习锻炼，从实际维修过程当中积累经验。

（2）要重点提升教师的接受先进职教理念的能力、教研的能力、课程开发能力。教学改革需要有教师的积极参与，教师必须具备一定的先进职教理念、教研能力、课程开发能力，才能保证教改的顺利进行。

（3）實训条件包括场地、设备、工位数、必备的维修资料、工具、维修工单等。实训设备不在多，关键要能满足教学项目的需要，设备的可靠性、使用方便性是目前存在的主要问题。

从场地来看，因为一体化教学的需要，学生既要在实训室听课又要能马上动手训练，因此配置面积较大内含理论教学和实训工位、设备的一体化教室才能满足教学需要。配置成套的工具和工具车，不仅方便学生使用，提高教学效率，对养成学生正确使用工具的习惯也至关重要。

为了保证培养学生学习能力的自主学习方式的实施，需要配置大量的学习资料，以备学生查找。包括维修手册、电子资料、教学录象、网络资源、模拟软件等等。教学实验、实训设备包括实训用或原理演示用，实训用设备应配置：各总成台架、整车用于实训，典型零部件解剖件方便学生学习结构、原理知识。所有实训项目必须开发学习工作页，以指导学生学习。