浅析央企省公司机关部室副职的工作方法

顾大为，王伟文

(1.哈尔滨市行政事业单位资产服务中心,黑龙江 哈尔滨 150010；2.国网黑龙江省电力有限公司设备管理部,黑龙江 哈尔滨 150090)

1 前 言

央企省公司是总部下设的二级公司，其机关部室(处室)是省公司的领导指挥中枢。中层部室(处室)副职的职责特点：对上接受本部室(处室)正职、公司副总师、公司分管副厅、正厅的领导；总部、分部专业处室副职的间接领导。横向负责与部室相关副职、地市公司副职、公司外部对等级别副职的沟通协调。对下负责管理部室内部分管的科室。此外，还存在与地市公司正职、其他部室正职，总部分部科员之间的协调关系，省公司部室的副职是副处级领导干部序列，位于企业管理体系构架中的中间环节，上下左右管理关系都需要协调，在企业管理中起着重要的作用。

央企各级公司中层管理的属性分析：县公司下设的部室其实就是一个中层管理班组或相当于政府的股或所。在地市公司管理序列中，车间主任、科室主任属于科级中层，既基层中层。在省公司管理序列中，地市公司领导班子、部室(处室)主任和副主任属于处级中层，既中级中层。总部管理序列中，省公司领导班子、部厅领导属于厅级中层，既高级中层。位置不同的中层，所面对的指导对象和管理范围就不同。即使同一级别的副处级副职，总部、省公司机关的副职和基层公司的副职也有不同的侧重。做为省公司机关中层部室副职应该有地市公司管理的工作经验。而且省公司部室副职往往是地市公司副职平调或部室下设科室的正职晋升而来的。

2 省公司机关部室副职通常遇到的主要问题

省公司机关副职在企业管理体系中处于一个层级的“十字路口”的中间位置，上下左右管理关系都需要协调，管理和被管理的关系界面相对较多。通常遇到的主要问题：部室副职对省公司领导的指示精神和要求部署理解得不够精准，导致工作中出现偏差；和正职的工作方法有分歧，不能辅助部室正职的领导。造成要么副职变成闲职，没有发挥作用，要么副职越位，职责上下交叉；副职对下属分管科室管理得不到位，造成工作效率不高以及科室之间存在信息壁垒；副职之间横向相互沟通不够；对基层公司服务和指导意识不强；和各级政府部门联系不畅；贯彻公司总部、分部专业处室的要求不及时；副职自身建设有待提高。

3 针对问题的应对举措

(1)认真落实领会总部的精神和贯彻省公司领导的部署。做为省公司部室的副职要树立“以公司领导决策为中心”的意识，掌握地市公司的基本情况，做到上传下达，积极献言献策，做好参谋作用。及时向主管公司领导请示汇报。有时部门副职也可能面临多头领导，例如本部门正职，公司助理、副总师、公司副职，甚至是公司正职。这时候部门中层副职必须具备周全和权衡的能力。

(2)副职应做好本部门正职的助手，维护正职的权威，副职应和正职以及同部室的副职之间应该保持常态化沟通，有利于部室工作目标的一致性。所以，副职在部室中的职责定位要准确，不能超越自身的职能范围，要服从正职的决定，同时做为助手又要敢于发表意见，既要有讨论又要有统一。

(3)管理好分管科室的工作。省公司的部室(处室)往往处下设若干专业科室。因为省公司级机关不同于基层公司科室车间，在管理学上，团队的位置和素质不同，管理方法是要有差异化的。省公司科室的员工一般是经过选拔， 有基层科室、 车

间的工作经验，甚至是科级干部，是比较优秀的，可以放权管理的。副职要善于为下属解决问题、化解矛盾。“用关心为下属减压。”在原则上的问题，必须态度正确鲜明。特别是当正职把某项工作交给副职全权处理，副职更要注意把握关键环节。引导科室以问题和目标任务为导向，认真分析问题，积极寻求解决办法，不推诿回避，使得工作越来越理顺。加强科室团结，避免科室之间壁垒。如果科室有时对公司策略不理解，副处可以采取“先听后说”的办法，“听”是听科室面对的困难，“说”是说出自己解决问题的办法。要放手让各科室负责人工作，认真听取科长的汇报，要允许科长有自己的见解，不要轻易否定科室的想法;擅于挖掘科长潜能，激励其积极性，只有科室认真负责，副处工作才会轻松。此外，省公司机关副职上有部室正职，下有科室正职，要处理好这两个层级的正职管理与被管理的关系。机关部室副职更多的是正职的消防队员，科室的幕后支撑。形成员工对科室负责，科室对副职负责，副职对正职和公司分管领导负责的机制。要八仙过海、各显其能，要实行“水浒式”管理，聚集各路专业知识人才。

(4)协调好与省公司机关各部室的关系，树立大局和全局一盘棋的意识。省公司大机关部门较多，职责不同，好似红楼梦的大观园，沟通协调就显得更重要。和其他部室的副职建立良好的沟通，相互帮助支持，尽量把问题解决在协调环节，对部室的整体工作非常有利。

(5)作为省公司机关部室的中层副职要树立“为基层服务”的意识。着力解决基层公司的专业技术问题，做到省公司、地市公司、科室、车间、班组、员工各层级共同的认知程度最大化，建立责任、利益共同体。要指导好基层地市公司的专业工作，督促自己经常深入车间班组生产一线调研，将公司领导的意图贯彻到基层公司各层级。工作中避免省公司部室对基层公司的多头领导、工作要求的不统一。要和基层公司多沟通，将公司领导的指示精神传达到基层公司，同时积极向公司领导、部门正职汇报基层情况。应用“自上而下”和“自下而上”的双向工作沟通方法。省公司机关副职不要有“高于基层公司副职”管理想法。二者是平行管理关系。省公司机关部室的副职主要职责是献言献策和督导检查、统计分析，像是古代的谋士，而基层公司副职的主要职责是指挥、协调车间完成具体工作任务指标，如古代的武将。二者互有侧重。省公司机关部室的副职对地市公司的副职既有帮助解决问题的义务，又有督导的责任。加强对基层公司的指导，和基层公司副职保持经常性沟通。机关部室副职的一项重要任务就是贯彻落实省公司领导、部室正职的工作思路。主要是进行任务管理，要的是结果。而不似基层分公司副职要侧重技术路线，人员组织，更注重的是过程。机关副职既不要过多的干预地市公司班子的决策，还要避免绕过地市公司副职，直接管理科室、车间、班组，不要越级管理。避免形成管理上的“春秋战国诸侯逐鹿或是三国鼎立”模式。

(6)做为央企省公司机关中层部室副职要要知晓央企的社会责任和政治责任。树立为国家、社会、人民服务的思想，积极为企业所在的省、市、县甚至是乡镇、街道、社区和村屯等各层级地方政府部门服务，为地方经济运行发展提供保障。

(7)主动接受总部、分部相关处室的专业指导和检查。认真执行总部、分部发布的企业专业管理制度，并督导基层公司执行，保持企业政令畅通。学习兄弟公司好的经验方法，在管理上争取争先进位。

(8)部室(处室)副职应该加强自身的领导力、影响力和执行力。要学习先进企业、团队的管理方法，立足本职岗位。既要能及时完成省公司领导和正职交办的任务要求，正确领会公司领导的意图。做好公司领导的参谋。又要能够指导下属科室的工作，要推功揽过，包容大度，踏实做事。要敢于提出自己的见解，又要学会倾听正处和科室的意见。做为省公司大机关的中层副职保持正确的良好心态特别重要，“培养良好的生活习惯，形成良好的人际关系。”因为其所处的位置上有省公司领导和部门正职，下有各科室，横向由部门副职之间，基层公司副职之间的联系。需要以平常之心、科学专业的态度处理上下左右之间的十分关系。副处要积极为科室创造自我展示的机会，培养下属进步是副处的职责。西游记师徒四人之所以成功，不仅是孙悟空的努力，猪八戒的辅佐，还有沙僧的负重前行，白龙马的默默无闻。亲和力法则之一是，“让别人觉得放松，是我们能给予的最好礼物。”

4 结 语

总之，省公司机关部室(处室)副职是企业管理体系中非常重要的辅助管理岗位，要做好纵向、横向多个维度和层级的工作，省公司机关部室(处室)副职的工作方法对发挥公司机关的指导力，完成企业战略目标起着重要的促进作用。