供应商绩效管理的改进策略

毋毅文(海洋石油工程(青岛)有限公司，山东 青岛 266520)

1 供应商绩效考核管理方法的优化

1.1 优化供应商数据库

完善的信息系统可以更好地实施供应商的绩效考核[1]。中国当前公司一般都会存在供应商数量比较多的情况，这样就导致了多方采购，采购金额比较分散，无法保证供应商产品的质量和水平。可以采用优化供应商数据库来解决这一问题，首先可以通过制定按级别分类的重要采购物资供应商，按照实力和水平进行排序，这样在遴选合适供应商的时候就会做到有的放矢，而不是数据库中的供应商一团混乱，没有主次之分，导致在遴选供应商时出现难以抉择的情况。另外，要严格把关数据库里供应商数量的增加与删减，供应商主次的排名等。

1.2 细化供应商分类

简单的供应商分类并不能完善地反映实际市场变化情况，而供应商在提高企业竞争中又处于十分关键的一环，因此优化供应商分类方法，依据市场的复杂程度和实际能力进行重新分类是十分必要的，可以把供应商分为重要供应商、关键供应商和普通供应商三类：重要供应商在市场竞争中具有较强的优势，他们掌握着产品生产的关键技术，对一个公司的长远发展来说十分关键，是企业必须长期合作的；而关键供应商则是指产品具有一定的技术，但是在市场上的竞争力并不是很大。对于这样的供应商，应该采取的是积极对接接纳，同时保持合作的警惕性。

1.3 简化供应商绩效考核指标

传统的供应商绩效考核会从多个方面进行，包括供应商所提供产品的质量、供应商的服务水平、产品的成本、产品的交货期、产品的技术含量、供应商的企业环境等方面来综合评价。但是实际上，在现实市场经济比较完善的情况下，能够影响供应商考核的指标实际上可以不用考虑这么多，可以简化为质量、价格和交货期三个指标。其他指标并非不重要，但是在市场竞争比较严酷的情况下，每个供应商都从各个方面来提升自己的竞争力。纵观市场上的产品，最终能够赢得市场较大份额的还是那些产品质量过硬、价格低廉、交货期短的产品，因为它们是决定一个供应商产品市场竞争力的最重要方面。三者对供应商的影响都是非常重要的，三者也是缺一不可的。质量是保证产品品质的前提，价格低廉是基础，交货期迅速是必要条件。

2 供应商绩效考核系统设置优化

2.1 供应商绩效考核系统设置的优化

对供应商的绩效考核指标随着市场的变化应该进行相应的更正，并且指标之间所占的比重也应该不断进行调整和优化。一般来说，一个供应商的绩效考核指标主要是质量、价格、时间和技术四个指标，这四个指标几乎涵盖了一个供应商绩效评价的最重要因素，是评价供应商产品是否能够适应市场需要的最重要方面。四个指标简单易懂，标准统一易操作，但是在具体的执行中却存在一些问题，比如指标缺乏足够的灵活性。一个供应商产品的竞争力虽然最重要的评价是四个方面，但是四个方面并不能完全涵盖供应商的全部，有可能供应商在其他方面表现比较突出可以弥补其在这四个方面的缺陷。另外，四个方面并不是同样的层次，所以综合实力的衡量不能像四部分给出一个总分来那么容易。

2.2 供应商绩效考核标准的完善

供应商绩效考核标准的完善应该以质量、价格、交货时间和技术作为第一要素，其他方面应该是为这四个方面服务的。而这四个方面重要性也是有差别的，其中质量是第一要素，其次是技术，再次是价格，最后是交货时间。所以在考核标准上应该以质量为最终追求目标和对象。其他三个方面都是为了突出质量而服务的。除了这四个考核标准外，还有些因素对供应商的绩效影响也是比较重要的。比如服务：顾客对产品的投诉能否及时得到反馈及改进、改进的诚意与速度、工作人员的服务态度等都是供应商服务的方面，而这些对供应商的绩效影响也是较大的。再比如供应商的环境，供应商所处的地理位置、供应商的企业文化、供应商的商业信誉等都是环境的重要表现。而这几方面对供应商在市场上的竞争力都有着不可小觑的作用。

3 供应商绩效管理流程优化

3.1 供应商绩效管理流程职责的完善

有些企业的供应商绩效管理仍然是粗放式的管理模式，供应商的评价比较混乱，另外职责分工也比较模糊，这些对评价供应商绩效管理都是有影响的。在供应商选择上，应该注重建立完善的供应商信息库。供应商的信息分析对选择和评价来说都是非常重要的，因此在选择供应商之前必须做到综合评价并且保密。另外在现场评审阶段，要确保质量保证协议的签订，这是对供应商和企业负责的表现。

3.2 供应商绩效考核方案的调整

供应商的绩效考核不仅仅牵涉到采购部门，同时需要公司多个部门的共同参与。一方面，对供应商的绩效考核在已经准备好供应商的清单和考核计划同时，应该先与供应商的管理层面进行沟通，制定详细的考核计划，以此来考核供应商的整个绩效管理，而不是只检查其中的一个点。供应商的绩效考核应该是一个全过程的、涉及面较广的评价。如果只对其中某时某刻的时间节点进行考核和评价的话，对供应商评价来说是有失偏颇的。

4 供应商绩效结果管理优化

4.1 供应商绩效结果沟通

对供应商的绩效考核结果应该给予及时的反馈，与供应商进行积极的沟通。一方面要有一个能与供应商进行沟通的正式渠道，通过这条渠道可以及时地反馈对供应商绩效考核的结果，同时也能接收来自供应商的反馈和意见，只有这样才能及时地双向交流，保证双方的协同推进。另一方面，必须让供应商明确绩效考核的具体内容，也就是要让供应商明确绩效考核具体是哪些内容，他们是如何被考核的，以及考核结果对他们有什么样的影响等都必须详知。供应商明晰绩效考核的指标才能积极改进产品供应，同时也才能避免因为公司的问题或过错而影响对供应商的绩效评估[2]。

4.2 供应商绩效激励

对取得良好绩效结果的供应商应该给予相应程度的绩效激励，这样才能促进供应商更好地提供产品和服务[3]。激励的内容可以包括：第一是公司新项目的优先参与权。对一些绩效结果优秀的供应商允许新项目的优先参与权是对供应商的很好激励，既可以确保双方的长期合作，同时条件相同情况下该供应商再次绩效评估优秀的可能性更大，给予优先参与权就极大地节省了遴选其他供应商的成本。第二是更多的采购份额。供应商绩效结果的优秀就应该获得公司更多的采购份额，因为供应商有能力也能保证质量地提供产品和服务，避免了因为选取其他供应商所带来的成本增加。第三是对供应商进行表彰。对绩效结果优秀的供应商给予表彰可以更好地提高供应商的认同感和参与度，有利于维系公司与供应商的良好关系，同时也对供应商更好地提供产品提供了主观动力。另外对其他供应商也是树立了一个榜样，对促进其他供应商提高绩效有着积极的影响作用。

4.3 供应商淘汰与整合

对供应商的优胜劣汰是保证供应商绩效结果的重要方式。对绩效结果优秀的供应商进行激励非常重要，但是对一些绩效结果较差的供应商进行淘汰也非常重要。针对不同的供应商进行分类评估，对一些绩效评估较差的供应商应该主动进行淘汰，不再给予新项目，不再进行进一步的合作。此时应同时一定要先提前寻找好能够替代的供应商以确保公司产品供应的连续性和生产的不间断性。当然对有些供应商绩效较差，但是一时找不到合适的替代供应商，那对这些供应商应该进行整合。

5 结语

供应商绩效管理是管理供应商、保持企业市场竞争力的重要方面，是一项长期而复杂的工作，必须利用最新的理论来不断完善和改进供应商绩效管理方法以适应市场的发展。同时还应不断学习国内外先进的供应商绩效管理经验和最新科技，不断运用到供应商绩效管理上来，持续提供企业在供应链中的竞争力。