5G时代下校园智慧物流的发展研究

顾心璇 唐嘉悦

摘要：由于网络的蓬勃发展，网购消费已然成为了人类生活中不可或缺的重要组成部分，特别大学生是网购消费的主力军，而网购带动的物流产业发展趋势也同样是不能忽略的。学校内，每日都有成百上千的快递包裹进进出出，而每逢双十一、三八妇女节等重大节假日，排队取包裹的学生数量往往是平时的好几倍，从学校物流的不健全由此可见。

关键词：智慧物流;大数据时代;产业发展

包裹丢失是一个常见的问题，在松江大学城四期学生公寓大多采用人工自取快递的方式，這不仅降低了效率，安全性也没有办法得到保障。快递站自取时间也有一定的限制，为早上九点至晚上七点，这几乎与课程时间冲突。因此，智慧物流的研究和应用将给我们带来很大的便利。

疫情出现之后的校园是一个相对封闭的环境，学校根据位置的分布限制了一些学生的自由进出，这让在公寓外的三家快递（韵达、百世、菜鸟裹裹）很难被取到，原本十分钟的路程现在需要半个小时;取快递还受限于环境因素，下雨天、刮大风学生们都不愿意出门，快递站的包裹只能不断堆积，若是有专门配送快递上门的服务，将会不能解决自由进出公寓们和包裹堆积两个问题。四期学生公寓共有四个学校，占地面积大，快递站点多且分散，若有多个不同站点的快递同时到达，取件人将会很麻烦，若是能到统一的大站点领取分散在各处的快递，将会节约很多时间。时间限制也是取快递的一个困扰，若是有一个全天工作的快递柜，能够随时取快递将会提高效率。按现有取快递的模式，取错快递不少见，并且找不回来，所以我们提倡取快递要实名验证，通过身份证、校园卡等方式取快递，保证了包裹的安全。

一、项目特征

（一）智能化：智能化是当今时代的特点，贯穿在生活的每一个地方。智能化在物流方面的应用使得物流不仅仅在分拣上、运输道路选择、库存管理取得较高的效率，还在追踪方面起了重要作用。将智能化引进校园，解放人工，既大大提高了效率也减少了包裹误拿的可能性。

（二）一体化：智能配送一体化即既包含了校园内配送流程中的全部活动，也包含了外卖人员和学校之间的送餐活动。智慧物流活动的整体化与系统性，它是以智慧物流管理系统为核心，把整个物流过程中的搬运、仓储、打包、再搬运等诸环节整合为一体系统，以最低的成本向顾客提供最满意的物流服务。

（三）个性化：智能物流的发展趋势将会越来越突出"以顾客为中心"的核心理念，按照消费者需要变化来灵活调整生产工艺。在寝室楼下设置智能快递柜是人性化的一种体现，根据学生空闲时间少、取件路程远等问题做出了回应。

（四）可靠性：可靠性对于对大学生们作出的反应，和管理者进行管理决策都是非常有必要的。因为管理人员们需要为大学生们提供所需要的存取存货和订单状态等方面的信息。安全性的另一方面就是储存了所需要的信息内容，比如订货信息的数量，无论如何是在管理上的、对于消费者的、或者产品订货位置方面的。由于物流作业分散化的特性，都需要对信息内容具备储存能力，而且可以在美国本土或者全球范围内的其他地点进行更新。因为如此，信息内容的安全性也就能降低作业上或者制定计划时的不确定性。

（五）共享化：智慧服务企业借助网络信息技术，以业务柔性化、服务过程智能化、组织无边界等优点，采用共享经营的管理模式，通过集成线上线下资源，充分调动主要参加者以及潜在组织式的积极性，以便于更有效地使用整个社区的闲置公共资源。一个社会化共享型的智能物流。

二、需求分析

（一）市场调查：我们通过问卷星对松江大学城快递物流市场展开了问卷调查，调研结果表明，约有一半的学生丢过快递，占比为百分之四十四，几乎每买两个快递就会有一个丢失，可见松江大学城快递管理不到位，以及建立一个完善的快递系统的必要性，尤其在包裹的安全性方面要更为严格管控。疫情之后四期公寓快递点取消了工作人员帮忙取件的流程，学生自主取件的系统很不完善，只是采取自动拍照的方式（有时候拍不到人），会造成快递的丢失，且找不回来。

在问卷中，绝大多数的学生也明确指出宿舍区的快递存在安全隐患，希望能够实名制取件的学生占比达到百分之八十，说明松江大学城的学生已经意识到丢失快递问题的6严重性以及对一个具有较强安保系统的物流站点的需求。丢失包裹的情况分为两种，一是有意为之，即偷窃，二是误拿，即取件时不小心拿错。但不管是哪种，智慧物流都可以很好地解决，智能物流在取件时需要出示身份证，可以快速读取取件人的信息并与快递单号匹配，使得偷快递零可能，误拿率大幅下降，且误拿后可根据身份信息找到被误拿的快递。

路程太远、排队人太多和时间不合适也是在问卷中提到最多的几点。四期学生公寓一共有四十二栋楼，占地面积大且快递点分散，若一天到达三个快递则需要游走多个快递点，这个问题一直困扰着学生，设立一个统一的站点成了大家共同的需求;每当遇到双十一、双十二等打折促销的购物节，快递点排队的人见首不见尾，等待时长约有十五分钟左右，这也是迫切要解决的一个问题。目前的站点都有取件时间限制，朝九晚七，这正是大家上课学习的时间，非常冲突。而智能物流都能解决以上问题。

（二）SWOT分析优势：作为四期学生公寓的一份子，我们深知学生们的需求，能够敏感的察觉到生活中的问题并且可以根据需求的变化快速地做出相应的决策。

劣势：作为学生，社会经营缺乏，对前言问题不了解。

机会：学生公寓快递管理紊乱，学生对包裹安全的需求大大提高。

威胁：美团已启用智能外卖柜，各大快递公司也蠢蠢欲动。

三、项目应用场景

各物流公司将包裹放至校园快递智慧服务站后，由智慧服务站通过公众号将包裹到站信息发给取件人，并标明该包裹在站点的位置。未购买送至楼下服务的同学，需携带身份证至站点实名领取包裹;购买了服务的同学，只需根据取件码至楼下智能快递柜领取。

送至楼下服务的价格分为几种：①每次1元;②每月9元;③半年29元;④一年49元。这种"提供购买服务→根据智能柜实时容量→学生确认并下单→准确分派到智能柜→学生取件"的流程优化，打破了"最后一公里"的时间局限。

而校园服务快递团队主要由快递站点分配人员，当然学校也可以和快递站合作，学生有兼职意向的通过可以勤工助学，即在空闲的时间根据用户的时间及地点选择意愿将快递分批放置智能柜。

快件如果被取出，校园速递智能服务站将会获得信号，并进行了一系列的大数据整合，如果超出一零点五的智能柜都空置了，速递人员就必须重新派送，并将对应装入了十八个内设二格并标有编码的周转笼柜，再分成二批推上整装待发的校园配送小三轮车（共七辆，每辆负责六个柜的派件）至柜，从而将柔性服务和精细化配送进行了最佳融合。业务流程的优化和定制化合理周转，大大减少了智能柜资源的浪费时间和冗余快件。

四、小程序开发方案

该小程序的主要是为学生提供取货服务的软件，校园快递智慧服务站作为终端，拥有着强大的数据库，能够时时掌握每个快递的信息，而学生只需在平台上购买会员（下单），快递就会送到寝室楼下的智能柜。与此同时，该小程序还能够对每天进出的快递进行统计分析，以便提供更好的服务。

（一）软件说明：校园快递智慧服务站里的大数据，主要以小程序与微信公众号这两种形式呈现给学生，学生可以在上面下单→取件→付款→完成交易。校园服务快递团队可以在小程序上以服务者的身份登录，时时看到后台数据可以获得效益最大化——及时地进行分仓、挑拣，将快递送到每一个智能柜。该软件其中还包括购买会员、自动下单发货等付费功能。小程序的优势：简单操作——页面简单，分类清晰，可以简单使用;订单管理——随时进行服务，不管是买月卡或是用单件付款，都准时送货上门;账户信息管理——对快递信息一览无余，纬度清晰，容易查阅。

（二）收集信息：学生下订单，校园服务快递团队接单，以学生给的取货码、姓名、电话、宿舍号等信息，把快递派送至宿舍楼下的智能柜，把取件码发给学生，学生拿到快递后付款，结束订单。

①学生需填写订单，内容包含名字、手机号、取件码、宿舍编号、快递单编号等。如此一来，不但能够便于学生查询自己的订单信息，包括订单日期、订单价格、签收日期、物流单号、物流内容、支付方法等，同时还可以确定每一订单有没有签收等问题，而且一旦包裹发生了问题，学生还能够及时联系到校园服务快递团队里的派送人。

②派件人必须接受订单，并了解有关订单的个人信息，包括名字、电话、取件码、宿舍号码、快递单号码等。可以很方便的查询自己已经完成的订单状况，包括每一单的收入及时间、订单信息等，并且还可以确定每一单能否顺利收到，如若未能得到支付，则能够及时联络到订单的学生。

（三）使用方法

注册：验证学生身份，手机号要求短信验证，确保能接收到信息。

登录：需要学生用学号，密码，动态验证码登录。

下单方式：被接单前可随时删除订单，但如被接单后无法删除，或未能及时投放至智能柜，则可选择删除订单并联系派件人;同一个订单，可以发送同一收件人或同一物流企业的多个取件码，价格可以酌情提高;当订单被接单后，可以看到接单人的信息。

接单方式：在校园服务配送队伍内的免费配送人可查询全部订单，也可根据收货地址查询订单，也可根据配送公司查询全部订单;要求在未接单前，本订单信息必须隐藏，仅能看到收货地址，物流公司，快递种类，单价等;在接单完成后，本订单信息会展示在"个人中心→我的接单→已接单"中。

我的下单：按照未接单、进行中、已付款分类，也可查看全部发单。

我的接单：按照已接单、已完成分类，也可查看全部接单。

后台管理系统：订单管理（可以一键清除22：00前未被接单的订单），用户信息管理，学生身份验证，留言管理系统。

信用分数：派件人如未能按時限送达，影响信用积分，分数低于规定程度会被解除接单资质;同样的，学生若超过三次未支付订单，影响信誉积分，甚至无法下单，支付完之前的欠款，才能继续下单。

个人中心：可修改昵称和密码，可查看我的下单和我的接单。

（四）功能模块UML分析：

基于微信小程序的校园快递智慧服务平台在小程序端具有注册、登录、发单、接单、查看全部订单、查看我的下单、查看我的接单、用户留言、平台公告等功能，通过web端进行后台管理，包括用户管理，订单管理、留言管理、公告管理等。

参考文献：

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[2]董共田.电商背景下的G校菜鸟驿站现状与发展策略研究[D].广西大学，2018.

[3]梁栋.大学生对校园快递物流配送满意状况调查研究[J].现代商业，2014，（12）：19.

[4]陈转青，崔铃云.大学校园物流配送营销策略研究[J].江苏商论，2011，（06）：79-81.

作者简介：

1、顾心璇，上海工程技术大学，本科在读

2、唐嘉悦，上海工程技术大学，本科在读