信息化管理系统在中药房中药质量管理中的应用进展

覃博超

摘要：随着近年来国民生活质量不断提升，国民的中医药治疗保健意识显著提升，从而导致中药房工作量不断扩大，工作人员需面对巨大的工作量及患者的治疗需求。另外伴随着现代化信息技术的普及，信息化管理系统在医学、经济、商业等多个领域分发挥着重要作用。中药房是医院管理中药售卖的主要部门，其服务质量、管理质量会对患者治疗产生直接影响，故对该部门采取信息化管理具有重要意义。鉴于此，文章就近两年所发表的中药房实施信息化管理系统文献结合我院实际管理开展情况做如下总结，为后续临床研究者深入探究提供理论基础。

关键词：信息化管理系统;中药房;中药质量管理;应用进展

【中图分类号】R28 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306（2021）16-01

隨着近年来传统中医在临床及科研方面取得了巨大成就，国家及全体国民对中医治疗的重视程度也不断提升，越来越多国民对会选择中医治疗自身疾病及进行日常保健[1]。传统中医有其独特的诊疗模式，往往通过望、闻、问、切对患者进行诊断，后开具中药方剂对患者进行对症治疗，中药治疗在我国已经有数千年发展历史，在漫长的发展历程中，该治疗被证明具有良好的临床疗效，可针对人体多个系统疾病进行治疗[2]。中药房作为医院必不可少的部门，也是中医诊疗过程中的重要环节，其主要工作内容包括中药处方审核发药、药物管理、中药合理用药监督、中药药学服务等，随着近年来国家对中医医疗行业的大力支持及中西医结合诊疗的进步，中药房的工作任务工作内容不断扩大，传统的中药房中药质量管理模式已无法适应与日俱增的市场需求，相关研究提出将新型信息化管理系统应用于中药房中药质量管理能显著提升管理质量、规范日常管理工作[3]。该管理模式可对临床医师开具药方提供指导，同时可加强中药房药师与相关医师之间的联系，在减少临床工作失误、提升用药安全、促进医院长远发展等方面具有深远意义[4]。本文就目前我院中药房实施信息化管理系统的情况作以下综述，现报道如下：

1.中药房中药质量管理开展信息化管理系统的主要作用

1.1提升中药管理水平

信息化管理系统的建立需综合的考虑医院的具体工作情况及药品使用现状，工作人员需实时的对药品信息进行更新及维护，通过信息化管理系统的实施能提升中药房药师对相关药物的认识程度，并通过信息化管理系统对临床医师的治疗进行指导，主要作用为加强中药处方及药品的质量管理，促进中药材合理使用[5]。

1.2加强医师及药师间的联系

在信息化管理系统下，中药房药师能实时向医师反馈中药房相关药物情况，同时医师也可对中药房内药物情况进行查探，通过这种双向机制能提升整体治疗效率，为临床治疗的提供更准确的药品信息服务，使中药房工作能更加适应与日俱增的市场需求[6]。

1.3提升中药房服务质量及服务水平

中药房是医院直接面对患者及家属的主要部门之一，故提升其服务质量及水平具有重要意义。传统中药房管理模式下，患者及家属取药过程相对繁琐且服务水平无法得到保证，进而导致医患纠纷常发，工作人员与患者及家属交流较少[7]。信息化管理系统的实施能在保证工作效率的前提下简化患者取药过程，缩短患者等待时间;同时在该管理模式下能加强患者与工作人员间的交流，指导患者用药、提升服务水平，在提升医院整体形象及效益方面同样具有重要效果[8]。

1.4规范中药房工作

在信息化管理系统下中药房工作人员对药品信息有更全面的了解，中药师能更具其具体情况对药品进行更规范的调剂，该管理系统的实施能有效减少工作失误，提升整体工作水平。

2.信息化管理系统在中药房中药质量管理中的应用方法

2.1建立信息数据库

信息化管理系统对主要房内工作人员的调配具有更高要求，故建立信息数据库具有重要意义，信息数据库需详细收录中药房内相关详细，从而对人力资源进行合理调配。首先建立信息数据库需对中药房内药物进行详细的统计及清点，其次对根据日常使用情况及药物具体性能对其进行分类管理，并对各项分类类别及相关药物进行编号，最后对于信息化管理系统的数据库需专业人员操作，保证数据库与临床诊疗工作能有效契合[9]。

2.2加强人员聘用工作及人员培训工作

面对着中药房内繁忙的工作任务，需不断提升工作人员的工作水平及服务质量。为促进中药房中药质量管理顺利开展，在人员聘用方面需重视对聘用人员综合素质的考察，尽可能引进更高水平的人才。同时对在岗人员需加强培训与教育，使中药房内工作人员能为患者提供相对稳定、优质的服务。另外在对人员培训的同时需强调增强工作人员的工作责任感及积极性，通过奖惩机制及考核机制的建立提升其工作积极性，保证中药房管理工作质量[10]。

2.3强化药物出库、入库管理工作

在中药房中药质量管理中药物出库、入库管理是工作的重点之一，对于药物出库、入库提升整体药品服务质量具有重要意义。在药品入库方面需详细做好入库药品的登记工作，做好与原有药物的比对工作，对入库药品进行明确编号并将其全部信息录入信息化管理系统数据库中;建立严格的药品出库程序，需工作人员使用操作系统做好出库的登记工作并保证药物基本信息无误。在出库及入库阶段需建立严格的审核及考查标准，保证出库及入库药品符合临床使用标准，保证药物的治疗效果。

2.4建立中药信息查询系统

中药信息查询系统需详细记录药房内各种药物的标准名、生产批号、生产日期、主产地、供货商、价格等，其该系统需建立相关、类似药物的查询系统，内容需包括药物的常规功效、配伍禁忌、合理剂量等，该中药信息查询系统能提升中药房工作人员的工作效率，使其能更快查询到相关药物信息，同时通过该系统的建立能详细查明每日或短时间内药品流向及使用趋势，故通过该系统能对药物的补充工作进行明确指导，能有效保证药物的储存量，同时可清晰的观察到药物的使用期限，保证药物治疗效果[11]。

3.小结

随着现代中医医疗技术进步，中医药物治疗越发成熟，有若干药物可用于临床不同的疾病中，同时对于中药药物的搭配及剂量的使用也是中医强调的重点，将信息化管理系统应用于中药房中药质量管理中能有效提升中药房工作效率及服务质量，同时通过信息化管理系统的规范化操作能减少工作中的失误，为患者提供更优质的医疗服务。

参考文献：

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[11]Tonifying Qi and activating blood circulation in terms of Traditional Chinese Medicine：their effects in patients with myocardial infarction[J].中医杂志（英文版），2018，38（5）：726-732.