多语言智能导游系统与AR/VR的结合

岳 阳，王召弟

（安徽外国语学院，安徽 合肥 231201）

0 引言

党的十九大报告指出，旅游业发展的导向应该紧紧围绕满足人民日益增长的美好生活需要；生态旅游也成为中国旅游新的形态。但当前的智能导游系统尚不“智能”，在旅游活动中，景区的交通压力、环境压力和文物的保护都面临着极大的挑战，研究多语言智能导游系统的想法由此产生。

从2007年开始设计与发展的的虚拟歌手“初音未来”受到世界范围的广泛喜爱。2020年，中国内地的虚拟歌手洛天依也出现在小年夜的春晚。由此可见，年轻人这一批受众变得更加重要，以此为契机也看到了AR/VR对于景区导游系统的形象设计提供可能性。同时，对景区虚拟形象进行设计，结合多国语言的优势将赋予景区对于各国游客、各种场合新的生命力。这样看来，其对比传统的、机械的智能导游系统更具有亲和力和竞争力，本文的研究就此展开。

1 AR/VR与旅游业的关系

1.1 虚拟现实技术背景

虚拟现实技术近些年走进人民大众的生活中，AR/VR游戏与景观的联动也处于一个萌芽状态。2016年《PokemonGo》在全球范围引起轰动，增强现实技术也由此进入主流消费者群体的视野。2018年举办的中国国际信息通信展览会中，北京故宫博物院通过VR技术将《千里江山图》中的景观重现，游客还可以“把玩”玉玺观察其纹路，甚至“坐”在养心殿内，感受百年之前的皇宫。这是一个良好的开端，它证明了虚拟现实与旅游业相结合的可行性。能够通过景点的设计和勘测，通过虚拟现实的方法让所有人有机会看遍祖国的大江南北，能够让景区内外出现富有生机且拥有具体形象的智能导游，能够再现被损伤甚至被破坏的景观等。

1.2 AR/VR+旅游业研究现状

近年来VR/AR技术发展迅速并被广泛应用于各行各业。以旅游业为例，谭梓鑫，张雷等的《关于虚拟现实和增强现实技术在旅游业相关应用的研究》主要通过VR/AR技术的方式解决旅游业存在的问题，如环境问题，游客安全问题等；林栎，李剑等的《基于增强现实技术的智能终端导游系统》通过“AR+互联网+导游”，打造可以进行查询、交互的导游系统，运用于旅游和学习中。较多的偏向于解决单一问题，技术分析和时效性有待于进一步更新完善，且尚未发现有对景区导游系统与虚拟现实结合的可行性研究。

1.3 研究思路

自2016年至2019年中国旅游业收入均占GDP用量的11%以上，呈稳中有进的态势[1]。但旅游业的发展也带来了交通、环境等一系列问题。因此，虚拟现实旅游方式作为一种随着高科技产业发展而推出的新型旅游模式受到了很多景区及游客的青睐。但是目前这项技术才刚起步，没有真正运用到虚拟现实旅游当中。本文基于当前旅游景区的现状，结合现有的文献资料对虚拟现实在景区中的应用进行归纳总结，对比游戏中设计的虚拟景象，尝试自然景区模拟的可实践性研究。通过观察现实生活中已经存在景区VR体验和相对完整的VR体验馆，调查是否可以运用到景区的大环境中[2]。

2 旅游业当前存在的问题

（1）缺乏多国语言的旅游引导。根据实地调查发现大多景区的路标只有英、日、韩等语言，很难满足旅游国际化的现状。同时，缺少专门的多语言智能导游系统，让外国友人的中国行多了些困难。

（2）智能导游系统的劣势。智能导游系统在景区内的普及度并不高，以“东亚文化之都——泉州”为例，至2019年4月，全市共有760个语音导游点，主要语音播报方式为通过扫描二维码获取导游词。但实地考察发现，有许多地方的二维码扫描错误或是加载过久进入空白页，甚至有些地方二维码标识丢失，让智能导游变得更加困难。拥有二维码扫描标识的地区也只是机器播放导游词，十分缺少交互性和现实感。而当前的VR只需要相应的程序和设备就可以无网络运行，避免了二维码的丢失和损坏的尴尬。

（3）快节奏的生活，碎片化的时间。“孩子跑不脱，年轻人跑不掉，老年人跑不动”的旅游现状，就是孩子需要上学，父母也需要上班，没有充足的时间去很远的地方游玩，活动范围仅限于居住地附近；老人多数行动不便，没有儿女的陪伴，出远门的机会很少。即使有时间抽空出门旅游，但迫于种种压力，很难完整地把景区游览完，对于外地的游客来说不免会留下遗憾。通过家用VR设备和景区VR体验馆、体验项目的设立缓解时间上的矛盾，让游客可以突破时间与空间的制约，身临其境地感受各处风景，为生活增添乐趣。

3 多语言智能导游的可能性前景

3.1 有游客可交互的功能，增强旅行的趣味性

（1）游览交互。通过虚拟形象的设计让游客对该景区有更加深刻的印象并产生亲切感，用各地方言甚至多国语言让每一位游客无障碍游览景区。通过景区APP使用多语言智能导游系统进行地图导航、景点介绍；利用AR与GPS技术对游客进行实时定位，标记周围服务设施，规划路线，由游客自主选择，推动景区与游客的交互性和游客与游客的交互性[3]。

（2）虚拟互动。游客可以通过VR一体机在家中游览各地的风景名胜，甚至可以选择拍照合影。并且在家中也可以享受一对一式的私人导游体验，自行决定游览的路线，避免了节假日人山人海的尴尬局面。

（3）极限体验。游客通过VR旅游模式，可以零风险感受一些自身限制而难以体验的极限项目，如蹦极、跳伞等极限运动。VR体验馆就可以设计在景区的游乐园和极限运动的景点，缓解游客不敢参与集体的尴尬，也让游客从心理上接受相类似的极限运动。

3.2 景点的再现和复原

在景点的再现和复原上增加了游客对景点的理解，升华历史主题教育，也缓解了游客对人文景观的人为伤害[4]。

（1）现实文物的虚拟化形象。以北京故宫为例，将文物虚拟化并配以相关资料介绍，让游客可以看见很多无法接触到的珍贵文物，避免文物遭到不同程度的损伤也让游客感受到历史文化的魅力和韵味。

（2）丰富了各大景区的营销方式，更具魅力的显示景区的全貌。

（3）广告营销。旅游业的广告营销主要目的是传递旅游区信息，当前大多数旅游景区以图片、视频和文字为主，相对缺少吸引力。而2016年老君山推出了VR全景虚拟旅游系统，成为河南第一个VR旅游视频的拍摄景区。

（4）体验营销。通过让游客感受景区游玩的乐趣，从而融入其中。可以分为体验式和售票式两种，体验式即推出部分景区，让游客可以通过VR一体机在家或景区入口处完全体验，满意再选择入场；或是通过电子售票直接参与到VR虚拟观景游玩[5]。

4 结束语

在当前新冠疫情相对不稳定的国际环境下，推出虚拟现实智能导游也许会是大势所趋。一方面多语言智能导游系统会推动旅游相关产业的进步，提高景区知名度；另一方面，其将各国景区更直观地展示在世界面前，促进世界的地理文化交流。