数字经济浪潮下的电商转型升级趋势分析

李兴莹

（武汉传媒学院，湖北 武汉 430205）

0 引言

数字经济对于推动我国经济发展有十分重要的意义，据调查研究显示，全球使用互联网的人数已经超出世界人口总数的百分之五十，互联网用户平均每天上网的时间大约7小时，同时互联网用户的人数和使用时间还在不断地增加，可见互联网经济成为未来经济发展的重要特征之一。除此之外，我国已经进入数字经济时代，数字经济逐渐融入人们生活生产的各个行业，为人们的生活带来了一定的便利，比如人们不出门就可以购物；使用手机进行电子支付等，但是在数字经济背景下，我国传统电商转型已经没有办法满足消费者的需求，因此对于数字经济浪潮下的电商转型升级趋势进行分析是非常有必要的。

1 数字技术背景下，我国传统电商行业转型的必要性

在数字经济背景下，它为我国电商行业提供了新的发展方向，为传统电商行业的发展注入了新的元素。在我国电商行业刚刚兴起的时候，就受到人们的追捧，因为电商行业能够突破实体店时间和空间的限制，使得人们都够不用出门就能购买自己想要的东西。还有电商行业给厂家和消费者提供了直接接触的渠道，没有中间商，降低了商品的成本，同样质量的商品，线上商品的价格明显低于线下实体店的价格，从而吸引了一大批消费者。但是在电商行业发展的过程中，电商企业存在的问题也越来越多，比如一些电商企业为了获得更大的经济效益，就以次充好，出售假冒伪劣的产品，出售产品的质量也没有专人监管、还有电商企业的客服人员服务态度比较差，不去解决消费者所提出的售后问题，使得消费者的购物体验比较差等，这都在一定程度上限制了我国电商行业的发展。面对这样的挑战，我国传统电商行业转型升级迫在眉睫，电商行业也应该回归零售的本质，给消费者提供一个购买自己产品的理由。在数字经济的背景下，传统电商行业以一种新的方式走进消费者的视野，给消费者带来一种全新的消费体验，逐渐实现我国传统电商行业转型升级的目标。这种新型的电商行业运转模式将线上和线下销售紧密地结合起来，提高消费者的消费体验，不仅能够有效弥补传统电商行业的不足之处，而且能够推动我国经济水平不断向前发展。

2 数字经济背景下，我国传统电商行业转型升级的趋势

数字经济为我国传统电商行业注入了新的元素，为我国传统电商行业提供了新的发展方向。具体包括以下几个方面：一是从电商行业的属性来看，从劳动密集型向资本密集型转变，在市场消费需求的带动下，以新零售、全渠道为代表的电子商务模式应运而生；二是从电商行业的市场结构来看，从完全竞争向垄断竞争转变，数字化的信息技术为消费者提供更好的购物体验，比如一些消费者习惯于去淘宝、天猫等知名网站去购物；三是从电商行业的渠道范围来看，从单渠道向多渠道发展，不再局限于通过单一的线上通道把自己的产品传递给消费者，而是通过线上通道和线下通道相结合一种新的销售模式，给学生更好的销售体验；四是从电商行业的驱动要素来看，由技术驱动向大数据驱动转变，随着我国网络信息技术的飞速发展，我国已经进入网络信息时代，电商企业也可以利用大数据模型来分析消费者的喜好，给消费者推荐自己喜欢的商品，提高消费者的购买欲；五是从电商行业的创新范围来看，从城市向农村转变，随着我国交通基础设施的完善，电商行业的消费者不再局限于城市用户，农村是一个巨大的消费市场，电商企业应该深刻认识到这一市场的消费潜力。

3 数字化背景下，促进电商转型升级的有效措施

3.1 结合商业与零售精神

做好零售首先就是要了解顾客，创新自己的商品，以吸引更多的消费者，但是目前的渠道就是通过进场费、联营返点自己租金等各种销售模式来进行盈利，说实话，早已经脱离了商业的原则，也慢慢丧失了商业的源头。现在网络上的电商只顾追求自己的利润，一贯追求流量热度，结果让那些低劣的商家以及商品在互联网的平台中出现，所以现在要迫切将传统的电商企业进行转型，必须要拿出更好的网络精神与零售精神进行很好地结合。

随着经济的发展。消费者对于商品的要求也在不断地增加，这就要求电商企业也要在这种需求下进行转型，为消费者创造出良好的消费环境，在新型的变化下，电商企业与互联网进行实体化的体验场景，可以让消费者的使用体验得到最大化的满足，为顾客提供超级的购物体验。了解到顾客的需求，那么传统的电商就要回归到零售的源头，说服顾客进行购买你的产品的理由。一方面，商家可以利用数据技术对顾客的画像定位，可以提高顾客在搜索的准确性，进而分析出潜在用户的需求。另一方面，商家可以通过顾客搜索的高频词进行提供链接，让顾客尽可能对产品的生产自己派送过程都有可视化的程度，同时满足顾客变化的要求。“新零售”的一代转型，为顾客提供了更多的可能，也让零售行业成为有感情的商家。

3.2 转变电商观念

传统的电商观念只关注自己的成功，而不会关注整个行业。那么，现在转变新观念有利于新的模式的开发，通过每个商家的人际关系，慢慢地把自己的圈子扩大就成了电商圈，让电商圈进行无限的延伸。就是要通过每个人的圈子融入到电商行业里边，这些顾客可以通过“用户”的内容自动生成，在电商的平台就会有记录，形成一个庞大规模的消费者群体，电商商家就可以利用互联网实现线下以及线上各种渠道灵活地进行记录消费者在网络上购买产品的全过程，尽可能的了解顾客的喜好。这不仅仅是为了维系老顾客，与此同时，也能吸引更多的消费者来购买产品。电商企业要注重开展社区的销售模式，通过各种比赛自己激励等手段，促进整个社区的消费行为，并且要根据不同的用户进行采取差别化的消费，进而促进社交圈的无限发展。

3.3 促进电商的智慧转型

大数据时代的来临，也是电商企业的福利，更高的网络技术为电商提供了更便利的条件。但是传统的电商对大数据的挖掘还是不够，仍然存在盲区。一方面，传统形式的零售采集数据的能力就很慢，导致有些数据丢失，现在处于静止状态。另一方面，由于效率不高，导致大批的人才流失，没有让大数据支撑起整个行业的运营。所以，传统的电商模式要进行转变，要无大时代互联网进行融合。电商需要通过全面的销售服务来为零售商品进行提供优质机会，创新出零售服务的流程，让电商企业尽快地建立起更为广泛、全面的数据信息，在不断地积累中形成一个科学而有效的系统。在完成这一步时，找到分析数据的专家对消费者的行为进行具体分析，提高营销的模式。更重要的是要给顾客留下良好的印象，对于提高企业形象很有帮助。

3.4 建立良好的社交生态圈

在互联网的推广下“新零售”是最新型的网络平台的一种风向标，它打通了线上与线下，让传统电商与零售进行完美融合，带给顾客良好的购物体验。每个环节都要进行整个，形成每个渠道的零售服务，把传统的电商变成有特色的零售商，化缺点为优点，实行线上与线下全面推广。在这一转变中，互联网电商不能一味地关注收入与流量，要将整个生态圈作为突破口，实现线上与线下的融合，在降低运送成本的同时，增加顾客对商家的黏合性。在时代发展的今天，企业之间不能一只独大，而是要让各个企业都获得双赢，这种模式进行推广是对企业的考验，也让企业发挥出自己更强大的优势，具有很大的企业竞争力。

4 结束语

综上所述，数字经济对国民经济发展和改善人们生活水平有积极的意义。数字经济为我国传统电商行业转型升级带来了新的发展机遇，为电商行业注入新的发展元素。作为电商企业，一定要紧紧地跟随数字经济发展的浪潮，让数字经济技术贯穿于电商行业的各个环节，从而实现传统电商行业的转型升级。