财务共享服务流程再造实践路径

冯文龙 成都大学商学院

一、问题的提出

全球经济一体化大格局下，集团企业地域边界不断扩大，组织结构日益复杂，导致组织决策迟缓、效率的低下，特别是分散、独立核算的财务部门成本费用有上升趋势，原来的财务管理己不再适应现代大型集团企业庞大的财务核算需求，管理标准难以统一，信息沟通的迟滞使得集团知情权受到挑战，阻碍决策，增加企业管理难度。因此，一些集团企业开始财务管理模型变革和对财务流程的再造，一种基于ERP系统而建立的新型财务管理模式--财务共享服务应运而生，通过精简财务部门，采用集聚化、标准化的财务核算流程保证会计记录和报告的规范、统一，为企业提供信息决策支持。

来自德勤咨询公司等的调查数据显示：国内外实施共享服务的一些企业集团如福特汽车、通用电气、中兴、蒙牛、永辉超市等财务共享服务模式不仅提高了服务质量，而且降低了成本，提高了财务工作效率。“转变管理模式，业务流程再造”已经成为业界关注的热点。

二、传统财务管理模式面临问题

（一）管理成本高位运行

进入21世纪后，为应对全球化的业务其分子公司、研发中心、销售点遍及全球各地。为了进行更好的财务核算，每个地方都配置相应的财务机构。虽然这便于当地的财务核算，但各地财务机构各自独立运行，这直接导致了财务机构冗杂、财务人员数量剧增，人力成本、管理成本居高不下。

（二）核算缺乏一致性

集团公司的全球化经营战略，其布局受所在地域制度以及文化等多种因素影响，为适合本土化的经营管理形成不同的财务核算机制以及信息系统，这虽然很大程度上方便了当地机构的财务核算，但是会计准则不统一、财务信息不对称，当相应的财务信息传递到集团公司以后，就给集团的财务核算造成了困扰。因为各地的财务机制、信息系统都体现着不同的个性化，这直接导致了集团财务核算难以正确理解相应的财务信息，影响了财务核算的周期、财务信息的准确性、及时性等，最终削弱会计信息质量。

（三）信息传递失真

因为传统财务部门模式地区之间、母公司与子公司和分公司之间存在诸多信息传递环节，故存在信息逐级失真的情况，而且信息传递的环节复杂性与效率呈反比，因此依靠传统的信息逐级传递降低了企业整体效率，也因为不能保证及时性原则而降低了信息价值。

（四）财务缺乏对业务的支持和战略推进能力

传统的财务管理模式增加了公司的管理运营成本，也使得财务难以发挥业务支持和战略推进能力。财务人员的大量时间精力被基础性的财务核算工作占用，难以分心再关注公司的业务经营、战略决策等。同时未经过分工的财务工作效率也十分有限，财务人员所能发挥的能力和价值大大削弱。

三、财务共享服务流程再造的关键路径

为了适应推动企业的进一步发展，财务流程再造已经是刻不容缓。

（一）组织构架变革

流程再造理论认为要改变企业传统流程模式应通过重新构建业务活动流程单元调整组织结构，传统的财务管理模式已经难以继续支撑企业的财务处理，为适应集团全球化经营发展，将专业财务集中到集团层面，财务共享中心以集约化、标准化流程处理简单的会计核算，实现财务会计向管理会计转型，财务职能中心的重新厘定和组织构架的设定成为财务共享服务流程再造成功实施和稳定运行的重要保障。

（二）业务流程的审视、重组

随着组织构架的变化，财务共享服务中心的建立，原有财务岗位的取消，为了使得再造的财务组织有效的运行管理，原有的业务流程也必须进行再造，才能适应财务组织结构的变化。在财务共享服务的过程中所涉及的三大关键流程实物流、信息流、资金流，这三大流程关系密切，相辅相成，为使三流合一应优化业务、分解流程，使核心业务流程始终保持最优状态以达到效率的提高。

（三）业务流程改进、优化

财务流程根据企业的特点和需要重新设计后，也不可能是一蹴而就，它的完善和合理是一个渐进的优化过程。在新流程运行过程中，通过不断调试“消除非增值活动与调整核心增值活动”。减少业务流程上无效或不增值的活动，使整个流程尽可能满足标准化、科学化的要求而达到运行最佳状态。

四、结论

流程再造理论为解决集团公司在经营规模迅速扩张的同时也带来了诸如管理成本升高、运行效率低下、财务信息质量差等问题提供了解决的理论指南和方向，在外部环境变迁下，要改变企业传统流程模式，应在长期战略目标的指导下，调整组织结构，并充分应用信息技术，创造出更有价值的业务流程，从而提升整个企业的价值。