O20模式在三四线城市中的发展研究

张晴晴 张桥 袁磊

华北理工大学

引言：我们所说的020模式就是将互联网与线下的商业业务结合，利用互联网打造线下交易平台。本文主要研究的是020模式在一二线城市趋于饱和的状态下，在三四线城市的应用，并从其使用条件、发展主要行业、发展状况等方面入手来作出说明。

一、020模式概述

（一）020模式概念及价值

020模式通俗来讲就是线下设有实体店,线上支付购买。消费者可以在线下体验店体验商品的质量,享受企业所提供的服务。与此同时开设线上商城,消费者通过网络来购买体验商品,为消费者提供了极大的便利。O2O模式本身的价值在于利用线上线下各自的优势，将互联网与线下实体店对接,真正实现了互联网落地，充分发挥了互联网的信息传播速度快、无边界限制、信息量大的优点,同时又利用了线下体验店的现实性,避免了消费者因信息不对称而被蒙蔽。

二、三四线城市适用条件

（一）客观条件。1.生活水平的提高。通过分析国家统计局数据得知，近几年来三四线城市的居民收入水平的数据得知收入水平大幅提高,例如湖北十堰市、鄂州市、恩施州等都同比增长10%以上。居民收入水平的提高为居民的消费奠定了基础。

2.网民数量的增多。根据艾媒咨询统计的数据可知,我国网民数量在2012年底达到了4.5亿,其中三四线城市的网民数量就占据了1.63亿,并且一直保持着递增的趋势。随着网民数量的增加,三四线城市拥有更加强大的网民基础,为020模式的市场推广奠定了基础,同时如此大的网民数量也表明三四线城市拥有更广阔的市场。

3.物流发展。据湖北省运管局发布的数据,到2019年年末,我国全国公路总里程已经达到了484.65万公里,高速公路达到了14.26万公里。其次我国交通种类多样,近几年来高铁等也取得了很大的发展。全国道路基础设施的完善为物流送达提供了条件,同时各个物流公司像顺丰、圆通、韵达等在三四线城市都设有物流运转站,为O2O提供了物流基础。

（二）020模式应用技术成熟。020模式发展应用的技术有4G、定位系统、移动支付、地图搜索技术等。这些技术在三四线城市逐渐成熟。另外，承载这些技术的硬件设施也已经完备，像手持移动终端在三四线城市的普及，这是020模式能够在三四线城市取得发展的必要条件。

（三）商业圈分布。三四线城市因其管理欠缺、体制不完善等，很难有比较大购物中心。它的商业购物圈通常是比较分散的小商铺，而不是一体化的购物中心，这样一种特殊的商圈可以为O2O提供储存、配送服务。

三、三四线城市O2O主要行业

（一）餐饮行业O2O现状。与一二线城市相比，O2O平台在三四线城市餐饮行业覆盖率仍然较低。三四线城市线下的很多商户，仍然是线下的实体店，而没有实行线上销售，可供用户选择的服务较少。所以在餐饮服务方面，三四线城市仍然具有较大的增长空间，有待线下商户进一步挖掘。虽然餐饮O2O消费处于高频市场，但是很多商户和平台之间的对接仍然处于探索期。线上引流和支付的这种运营管理模式，并没有从本质上带来提升，服务模式有待进一步提高。

（二）餐饮行业O2O趋势。仅靠优惠模式并不能取得长远的发展，不能长期吸引餐饮商户。数据挖掘是下一个门槛，通过消费者线上的消费来获得用户的数据，但是这种分散的数据不能得到有效的整合，通过数据挖掘将这些数据进行整合用户提供相应的服务是O2O平台的下一个焦点。另外通过020平台全方位的与用户进行沟通，全面实时的与用户建立服务链条也是尤为重要的。

四、商户发展

（一）商户发展现状。在三四线调查研究的O2O商户中，大约有72%都集中在餐饮行业，其次小商铺占据了12%，当然这与餐饮行业发展迅速成熟是离不开的。在商户进入O2O市场时间上，三四线城市商户大部分集中在近一两年之间采用O2O模式。在与互联网合作上，商户与互联网公司之间的合作主要是看是否能为商户带来更多订单。

（二）商户发展趋势。未来商户与平台的合作间更加多元化，形式将更加多样，原有的优惠和补贴建立的合作模式面临着挑战，商户期望更具有价值的模式来进行合作，利用互联网弥补原有业态的缺陷仍在继续探索。未来商户主要是探索如何利用平台获取更大利润。

总结：在探索了三四线城市O2O模式发展状况、主要行业及未来趋势之后，明确了三四线城市具有很大的利润市场空间。但是O2O模式要想在三四线城市取得更大的发展，必须积极加入新元素，寻求新方式，跳出一二线城市惯用模式，创新新的增长点。