“互联网+”时代高校行政管理完善

王雨朦 中国计量大学

互联网催生了各类新媒体，借助网络各类新媒体加快信息传递与共享，提升沟通效率，因此，“互联网+行政管理”对于发展和推进高校行政工作具有重要意义。

一、高校行政管理发展现状

社会信息化发展促使高校也在有序的借助各类新媒体，研发各类新平台开展行政管理工作。如一些高校实行简政放权，借助网络平台进行“最多跑一次”改革，实现信息多跑路，师生少跑路。高校行政办公信息化顺应时代发展变化，不仅能够简化办事流程，真正服务师生，而且能够提高办事效率，调动行政管理人员工作积极性。然而，在行政管理信息化发展过程中，也存在信息化落实不彻底、管理人员思想意识落后、管理职责不明确等问题。

二、高校行政管理信息化存在问题

（一）高校行政管理人员主观能动性不足

部分行政管理人员在思想意识上相对落后，并没有全面地认识到新媒体环境下高校行政管理工作面临的严峻挑战。对待工作积极性不高，仍然按照“老方法”办事，接受工作比较被动，各个部门之间信息无法互通，信息化办事落实困难；学校职能部门简政放权不够彻底，名义上将权利下放，实则加重分院管理负担，严重阻碍行政管理工作效率。

（二）管理队伍不够健全

首先，高校行政管理人员不够专业。很多管理人员不是行政管理专业，缺乏管理工作体系和理念；其中了解新媒体平台运营并能熟练运用信息化办公软件的专业人才相对较少，缺乏相关行政管理技能培训，即使引入各类信息化办事途径，也难以得到广泛应用。

其次，高校行政管理晋升渠道狭窄，工作人员更新慢，鲜有工作能力强、具备创新精神的年轻人加入。年轻人最容易接纳和传播新鲜事物，他们勇于突破并擅于将新鲜事物和新技术应用于工作、生活中，然而目前高校行政管理队伍年轻人占比较低，就算近几年为吸纳更多年轻人加入管理队伍而加大招聘力度，年轻人的管理才能也难以在实际工作中完全发挥。

（三）高校信息化办公系统功能不完善

目前,国内很多的高校已经实现信息化建设,基本实现校园网络覆盖，同时校园内各项工作也在不断完善网上办事流程。但根据当前实际运行状况看,很多信息化办事系统功能不够完善，虽然在系统中设置了相关办事栏，但根本无法在线操作，仍需要线下填表申请、审批处理。另外，很多部门无法实现线上信息共享。多数部门只从自己的角度处理材料,导致数据的共享性与准确性不高,大大增加后续善后工作量；各部门缺乏沟通,导致不必要的时间消耗、数据重新整理等问题,降低了工作效率。涉及多个部门处理的工作，流程无法一直到底，仍需要线上线下结合，多个部门来回跑。很多办事权名义上下放至二级单位，但在实际操作办事系统时又设置诸多权限，信息流动不畅，日常办事效率很低。

三、完善“互联网+”高校行政管理工作

（一）更新高校行政管理理念

为确保高校各项信息化办事流程有效落实，就必须不断更新高校行政管理的理念。实现“互联网+”高校行政管理，不是完全推翻传统管理理念，而是借助网络实现扬长避短，并不断创造新的、适应时代变化的行政管理理念。针对行政管理人员消极懈怠，要通过岗前培训、信息化专业培训等转变行政管理人员工作思维，提升服务意识、创新意识，加强行政部门整体意识与能力。同时，高校应鼓励行政管理人员将工作中遇到的困难及时交流反映，鼓励行政管理人员不断创新、自主学习，完善工作方法。

（二）培养信息化行政管理人才

在互联网大背景下，新的高校行政管理理念不断推出，对高校行政管理人员的素质和能力提出考验。实现高校行政管理工作信息化,需要有专业人才根据高校日常工作所需去开发、设计和维护信息化办公系统。如果高校在开发校园管理系统时,承包给软件公司,却不能把具体的办公软件需求提供给软件公司,这就很难将需求完全落实。只有懂得互联网技术并且有行政管理经验的人,将行政管理工作中遇到问题整合为技术需求,对系统开发方向以及应用做详细规划之后，再和软件公司合作,这样开发出来的系统才会实用。不仅如此，高校各类行政办公系统数据涉密，其后续维护、后台运行、数据统计整理等需要专业人才进行对接。

在人才素养提升方面,首先从人才“入口”把关，选拔人才应该公开透明，严格筛选出适合岗位要求的管理人员，在正式录用前设置岗位实习期考察其综合素质。其次，在入职前期进行岗位培训，实际运用高校内部办事系统，了解办事流程；专业化办公系统投入应用之前，必须对高校相关行政管理人员进行专业化培训，尤其是岁数较大的行政管理工作者，他们早已习惯传统的工作方式，运用互联网办公的意识不足，更需要专门进行培训。除此之外，高校还应积极为行政管理人员搭建交流和学习的平台，通过专题讲座等形式树立新型工作理念，培养自主学习习惯。

（三）优化升级信息化办事系统

高校行政管理工作必须顺应时代发展变化，不断优化升级信息化办事系统，满足教职工教学、科研等办事需求。高校为创造信息化、网络化办公环境，应加大在硬件、软件的投入。维护升级硬件，同时不断优化研发软件。负责办公系统研发的部门需经常去各个学院调研，收集使用反馈，不断完善网上办事流程和专业的办公系统。如第二专业学生学籍信息管理、排课、成绩录入等其实是可以实现系统排课、成绩在线录入，这样方便师生查询。在开发软件时，还需要注意经常配合的部门各自的办事软件能够实现信息共享，形成信息流，确保办事流程连续。