如何提高十二指肠溃疡患者护理质量及满意度

文丨雷丽（定西市第二人民医院）

十二指肠溃疡是一种常见的慢性消化系统疾病，主要是由于幽门螺旋杆菌感染，导致患者胃酸对胃黏膜产生损伤，造成十二指肠溃疡的疾病。在发病后患者会出现厌食、胃部反酸、疼痛以及腹痛胀痛等症状，如果不能及时进行治疗，患者会进一步发展成急性胃穿孔、严重血管大出血、肠梗阻等，严重威胁患者的生命安全。在治疗中一般使用促进胃动力，抑制胃酸的药物治疗，使用整体护理对策，护理人员从整体角度进行护理，对患者进行全面检查，并整体分析，制定合适的护理方案，加强心理护理，使用合适饮食，康复训练，促进患者身体恢复。本文中选择十二指肠溃疡患者120例。

资料与方法

①一般资料。选择120例十二指肠溃疡的患者，其中观察组：男、女分别为30例、30例，年龄/年龄均值为：26岁到56岁、（38.72±1.32）岁。对照组：男、女分别为32例，28例，年龄/年龄均值为：25岁到57岁、（37.98±1.71）岁。

②方法。将常规护理应用在对照组中。在观察组中使用整体护理对策。（1）护理人员对全面身体检查的患者进行指导，并讲解疾病的发病原因、治疗护理方法、注意事项，当患者发生异常时，需要立即通知医生。（2）患者由于长期遭受疾病的折磨，病情反复发作，很容易发生焦躁、焦虑、抑郁等负面情绪。护理人员需要加强沟通，实行心理疏导，缓解不良情绪，提高患者对治疗的依从性。（3）护理人员指导患者使用合适的饮食，多以半流食以及流食为主，食用营养充足。护理人员可以针对患者的情况制定合适的运动训练方案，训练的强度需要根据患者的身体状况制定，训练的时间一般在20到30分钟为宜。（4）护理人员根据医嘱指导患者使用合适的药物，并讲解用药的规范、注意事项等，提高用药的安全性。（5）护理人员针对并发症制定护理措施，规范护理操作，建立静脉通道，在晚饭后，使用3%的生理盐水或者2%的碳酸氢钠溶液对患者的胃部进行清洗，在1个小时后将溶液排出，从而缓解胃部疼痛。

③统计学方法。使用SPSS22.0软件分析统计，计量资料，t检验；计数资料，卡方检测。P＜0.05，那么差别较大。

结果

①两组的护理质量评分的情况：两组的服务体质，诊区管理，服务态度以及满意度相比，差异较大（P＜0.05）（见表1）。

②两组护理满意率的情况：对照组中有58.33%的患者达到非常满意标准，有26.67%的患者达到基本满意标准，表示不满意的患者占15.00%；观察组中表示十分满意的患者占78.33%，表示基本满意的患者占16.67%；表示不满意的患者占5.00%；差异较大（P＜0.05）（见表2）。

③两组的依从率的情况：对照组中表示完全依从的占53.33%，表示部分依从的占26.67%，表示不依从的占20.00%；观察组中表示完全依从的占80.00%，表示部分依从的占16.67%，表示不依从的占3.33%；差异较大（P＜0.05）。

④两组的治疗总时间以及临床症状消失时间的情况：两组的治疗总时间以及临床症状消失时间相比，差异较大（P＜0.05）。

讨论

十二指肠溃疡是一种常见的消化道溃疡的疾病，发病原因主要是由于幽门螺旋杆菌感染导致的。在发病后患者会出现反酸、恶心、呕吐、上腹部疼痛、嗳气等症状，增加患者的痛苦。使用整体护理对策，从整体角色进行分析，并在整个护理过程中指导患者，促进患者身体恢复。指导患者进行全面检查，如胃液检查、胃镜、粪便检查、幽门螺旋杆菌检测等，还需要了解患者的心理情况，实行合适的心理疏导，缓解不良情绪，提高治疗依从性。护理人员指导患者使用合适饮食，禁止使用刺激性食物，禁止喝酒吸烟。

本文中选择120例十二指肠溃疡的患者，与常规护理的患者相比，使用整体护理患者的服务体质，诊区管理，服务态度以及满意度等护理质量评分较高，患者的依从率较高，患者对护理的满意率较高，患者的治疗总时间以及临床症状消失时间较低。

综上，将整体护理对策应用在十二指肠溃疡的患者中，可以让患者感到满意，提高患者对治疗以及护理的依从，提高护理的质量，缩短治疗总时间和临床症状消失时间。

表1 两组的护理质量评分的情况（±s）

表1 两组的护理质量评分的情况（±s）

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表2 两组护理满意率的情况[n(%)]