大数据背景下电力营销管理创新探讨

李萍

摘要：随着社会经济的快速发展，大数据技术越来越成熟，涉及的领域越来越多。电力资源作为我国经济发展的重要支撑，需要加强与大型技术的整合。目前，大数据在电力企业管理中的应用也是一项重要内容和趋势。电力企业的发展必须在大数据背景下进行相应的管理和创新。然而，在大数据背景下，我国电力营销手段和策略仍存在一些问题。为了更好地提高电力企业的营销管理水平，必须依靠大数据的优势改变传统的电力营销管理模式，从而促进电力企业的长远发展。

关键词：大数据;电力营销;管理;创新策略

在信息化技术无孔不入的时代，假如公司仅仅站在传统的角度来审视电力营销，已经无法完成在市场中的竞争，这样的公司已经站在了被淘汰的边缘。在大数据时代，为公司获得的数据化材料，能够让公司获得第一手资料，正确认知电力营销管理的必要性。从设计观念、销售模式、创新协作等层面实施探寻，为电力公司管理与技能的创新奠定基础。

1 电力营销管理与大数据相关理论

1.1电力营销管理的相关理论

当前，电力营销是电力企业最主要的对外业务，它主要指的是电力企業结合市场的变化状况，推介企业商品或是服务给广大的客户，最终实现长时间、优质量供应的战略目的。和其他行业的营销行为相比，电力营销具有以下三点特征： 一是因为电力行业在社会中的支柱性地位，最终决定了电力营销具有十分明显的服务性;二是电力营销的完整性较为明显;三是电力供应是相对复杂的工程，这也就决定了电力营销相关的设备要拥有相对难强的技术性和专业性。

1.2大数据的相关理论

具体而言，大数据指的是种类复杂、体量庞大的数据综合体，传统的数据库方法，无法对此类数据进行抓取、管理和有效处理。大数据分析结果的洞察力、决策力都十分强。使用大数据的主要目的就是将数据进行加工之后，以获取更多的增值性信息，也就是说，借助分析当前的数据，预测某行业在未来是如何发展的，建成科学的数据分析模型，输入数据得出结论，为日后发展提供数据参考。大数据的三大特征是数据处理速度飞快、种类十分多、体量十分大，在营销创新中，使用大数据，可以帮助企业更好地实现业务转型升级。

1.3在电力营销管理过程中使用大数据的趋势

在大数据环境中，电力营销的发展方向有两种：一是多专业融合在一起。在电力营销过程中应用大数据技术，将更有助于电力企业生产、服务各环节数据的获取和整合，把这些数据积累到业务管理的平台，和其他的共享数据一起，成立企业内部的信息管理系统;二是大数据为可视化发展提供了十分大的帮助。用大数据技术分析电力营销之后，管理人员可用可视化图形，清晰、展示各种数据全面反映各数据的综合状态，方便企业可以更全面地知晓自己的运营状况，及时作出适应性的调整。

2 大数据背景下电力营销管理存在的问题

由于电力行业事关社会经济发展的稳定性，在经营和发展过程中具有自身的特殊性，电力营销管理也相对比较特殊相对于其他企业的营销模式 ，在电力营销过程中有一个特定的运行过程。 在大数据背景下，传统供电公司的电力营销不能很好地适应当今营销模式的新要求，更没办法满足电力营销管理自身的发展需求。首先，在服务理念上，传统电力公司的营销策略缺乏先进的服务理念，意识不到服务在产品销售过程中的重要作用，仅仅只是将销售定位销售行为身，缺乏系统的思维。服务理念落后，忽略了对市场供应的考虑，服务质量不高，在一定程度上会影响供电公司的更新与发展。同时，电力营销管理工作机制、营销技术以及市场发展等方面也受到了极大的影响。无法建立有效的电力营销系统，也是在当前大数据背景下电力营销系统存在的问题。现阶段，大数据已广泛应用于各个行业，建立大数据操作系统，获取电力营销和用户使用、需求选择等相关数据信息，并利用大数据分析相关数据和内容，进而为电力公司制定相应的营销策略提供数据支持和基础。但是，许多电力公司的大数据营销系统仍然不完善。例如，缺乏完善的组织部门与流程管理，或者缺乏专业性的人才管理 ，使得电力营销管理缺乏专业性，运营模式和系统不切实际，导致实用性较低。此外，在当前经济环境背景下，准确把握客户需求是企业获得长远发展的关键，因此，只有有效地掌握客户的实际需求，才能实现电力营销策略的更新和发展。当前，随着人 们生活水平的提高，大多数客户对电力的要求是在提高的。然而，许多供电公司忽略了客户实际需求，仅仅依靠热情窗口服务和工程服务。但实际上后端保证不能跟上，应急响应速度很慢，不能切实满足客户需求。许多供电公司在不了解客户需求时盲目竞标项目，导致缺乏必要的市场分析，无法有效满足客户需求和市场 需求。在一定程度上，也会影响电力公司的进一步发展。

3 借助大数据实现电力营销的创新策略

3.1 实行数字化的电力营销管理模式

基于大数据的电力营销管理必须以大数据技术为支撑，建立相匹配的数字化的营销管理模式。数字化在店里营销管理中体现为数字化的技术支持。包括具备数字化管理专业知识的工作人员、数字化的机械设备以及数字化的电力营销资金管理手段。例如，在店里营销管理的过程中使用计算机设备来收集和组织资金等相关管理信息。在数据分类、处理和使用、存储等方面，按照员工个人工作职能和要求，安排专业人员进行过程管理和监督，对过程管理中出现的问题进行得详细地记录和把控。与此同时，电力公司还应加强对管理人员的培训，提高管理人员掌握数据、分析数据的能力。要求工作人员能够根据数据分析结果，合理地确定电力营销管理的重点和难点。最后，电力营销管理人员应自觉使用高科技技术软件完成相关分析任务，以实现充分发挥电力营销管理功能，实现高效的工作模式和工作内容。因此，从以上情况综合考虑，大数据技术在电力营销中的应用是不可避免的趋势和方向，也是实现电力公司可持续发展的重要保证。

3.2 准确掌握用户的潜在需求

电力公司的长远发展离不开电力公司向用户提供的优质服务。在大数据营销管理系统下，通过准确地分析用户的潜在需求，可以为供电公司创新管理策略提供数据支持。因此，供电公司应 主动明确以用户为中心的服务理念，必须改革传统和保守的营销模式。继续抓住用户需求这一着眼点，充分利用大数据技术准确把握用户的潜在需求，确保电力公司服务和管理的解决方案的多样性，提高根据不同客户的用电需求制定营销服务的能力，以电力公司企业竞争力和影响力，个性化营销方案不仅是对电力营销还是其他产品的销售来说，都是一种很好的营销方式，通过探求个性化的营销模式，有利于创新新营销管理模式，提供电力公司 员工准确地分析和定位企业的实际需求。在实际开发过程中为电力消费者供电 ， 并可以有针对性改进和提高电力公司的服务内容和质量。这样一来，可以针对不同用户的不同消费行为采取对策，借助大数据精确的对比，容易发现当前营销管理系统的不足，进而对电力管理营销模式进行不断的进行调整和更新，最终满足用户的需求。通过满足用户潜在需求这一途径，间接地提高电力营销管理水平的提高。

3.3 电费回收机制的合理应用

电费回收机制的合理应用，对加强电力营销管理更加有利，而对于电力企业运营利益来说能够最大限度地提升。因此，在电力企业经营过程，应针对电力回收工作进行有效地落实并做好，对以往先用电、后交费的经营模式进行积极转变，进而极大程度地避免电力用户信用程度较差的问题，保障企业实际经济效益。大数据时代背景下，应对电费征收工作模式进行及时的转变，进而保障电力企业营销环境能够更加良好。对电力企业来说，对用户预存电费的自觉意识进行不断地强化，是促使企业运营风险得以有效降低的重要举措。与此同时，电力企业应在电力营销中融合费用担保机制，在电费预存措施的基础上结合质押保留等方式，促使企业运营风险得以降低。可以说，电力企业落实电费回收机制效果的优劣直接影响着企业的发展。

3.4 合理制定电费回收策略

由于電力标准和付款方式的不同，电力客户被划分为不同的规模，特别是大客户的成本回收一直是电力公司的重要关注点。部分客户电费拖欠时间长，电力公司无法收回资金和成本，不利于维护供电企业的正常运行，造成电力公司服务效率低下的问题。针对这一问题，主要的供电公司采取了一定的措施，例如通过信用评估、资格审查等手段加强用户个人资质审查，以确保电力公司收回电费。但是，总体效果不够亮眼。掌握用户的用电量信息比较困难的，以高压电力保障为例，允许供电公司在银行的帮助下获取用户的资本信息。然而，由于用户个人信息的安全性考虑，供电公司其实无法充分掌握用户的资金状况。大数据可以 开发相关的功能，以确保电力用户的现金流进入营销管理系统。在这方面，供电公司已获得政府职能部门的批准，可以获取电力用户资金流的权力，并为电力用户增加一个项目部门，以便在大 数据系统中纳税。同时，在划分成本回收风险等级后，根据每个 等级的需求建立风险预警系统，并在采取有效措施对资金回收过程中进行干预，防止电费回收出现困难。

3.5 通过大数据的应用扩展电力公司的产品和市场

在当前大数据时代的背景下，传统的营销管理已无法满足当前电力公司的要求。因此，应通过大数据技术来实现对电力公司运行的相关数据信息来进行有效分析，并以此为基础制定相关的发展战略，也就是说，在电力营销管理过程中，电力公司可以通过大数据技术的应用来分析相关客户的实际行为，并将分析结果进一步应用于新电力业务和新市场的开发和管理。通过开发新的服务和产品，创造新的经济增长点，实现在一定程度上提高电力公司的经营经济效益的目的。

3.6 个性化电力销售模式的实施

为了保障并促使电力企业的经营效益得以有效提升，个性化电力销售模式是非常必要的。电力企业应基于用户消费能力以及用电特点等信息的背景下，把提供给用户的电力销售服务趋于更加精准的方向来优化，从而对电力企业营销战 略切实有效的落实得以保障。市场经济环境的不断变化，带来了更加激烈的电力企业竞争模式，因此，企业应加强销售模式的革新力度，在采取营销机制方面应以用户的实际需求进行充分考虑、进而合理选择营销机制，使得企业在市场竞争中的核心竞争力得以有效提升。企业可持续发展的关键所在就是为用户提供服务的优质与否，因此，对电力企业的整体员工来说，应不断提升自身的服务意识，基于高服务意识的基础上，为用户提供更加优质的服务。

4 大数据背景下电力营销管理面临的机会和挑战

4.1 机会

大数据背景下，电力营销管理拥有了更多的机会，比如说现代经济飞速发展，各类前沿技术被应用到电力行业，这些技术的应用让绿色环保技术得到了更好的发展，人们的购买能力在不断提升，为大数据电力营销的创新工作提供了十分多的机遇。

4.2 挑战

在前文中提到，现在的电力营销管理在管理思想、管理措施、管理信息、管理效率等各个方面，存在十分多的问题，这便是电力营销面临的挑战。另外，怎样在电力营销过程中深入贯彻节能减排思想，怎样建成低碳环保的供电方法，怎样改变电力营销管理过程中遇到的资源不集中、管理不科学的现象，这些都是电力营销管理要面临的挑战。

结束语：

随着电力行业的不断发展，完善电力营销管理模式，提供更加智能的电力营销服务迫在眉睫，大数据时代为电力营销管理人员提供了更多的便利条件，只有充分利用这些数据和技术，电力营销管理人员才能更好地投身工作，为用户打造最佳的服务体验。因此，电力公司应充分利用大数据技术的优势，在经营过程中更加注重电力营销管理方式的不断创新，进而采取相应的管理措施，提高电力公司营销管理的水平，从而充分发挥电力企业在我国的作用。

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