“供电+能效”创新综合能源服务模式

周方琪

摘要： 综合能源服务满足能源高效利用的要求，是世界各国能源战略研究的重点。本文通过“供电+能效”创新综合能源服务模式，向客户提供一体化、分装、定制化、智能化的能源服务解决方案，促进综合能源服务企业高质量发展。

关键词：供电;能效;能源服务模式

0.引言

在宏观层面上，开展综合能源服务对实现我国“碳达峰”和“碳中和”能源清洁低碳发展目标具有积极的促进作用。在市场层面上，我国能源消费、能源结构转变、能源系统形态等都有新的发展趋势，随着信息技术、可再生能源技术和电力改革的加速，开展综合能源服务已经成为能源企业提高能源效率、降低能耗、促进竞争与合作的重要发展方向。

1.综合能源报装工作新模式分析

为实现综合能源报裝工作新模式以电力为中心，以用户为中心。针对用户供电阶段，全面运用多元化的能源、科技、创新模式，全面运用科技、科技、创新多元化。为客户提供“供电+能效”的全方位能源管理服务，通过电源、技术和综合能源解决方案的深度融合，实现全方位的功耗、技术和能源设计。统筹规划和能源综合规划，全面提高能源利用率和效益。

一是为客户提供基础能源服务，形成以电力为核心的新能源消费模式。用户向供电公司申请用电后，将重新通电，以提高能源效率，并应用专用充电站、余热回收、绿色照明、电能储存等高效能源利用技术，降低客户的能源成本，改善客户能源体验。加强用户能耗分析，立足客户，满足客户深度、多样化的综合能源服务需求，增强客户粘性。

第二，加强能源技术和网络技术的深度融合，构建创新、智能化的综合能源服务体系。根据用户供电的需求，利用因特网技术和能源服务平台，利用物联网、大数据、分布式能源、储能等新技术推广应用，实现客户供电网络运营策略的优化，为客户提供最佳的电源解决方案和综合能源解决方案。通过四大工程积极推进“1+4产品体系”，即综合能源服务平台和“能源托管服务、节能管理服务、多元化能源供应服务、新能源应用服务”四大工程。

2.明确综合能源报装职责分工

根据综合能源应用安装业务需求，系统梳理整合相关业务流程，明确了各专业部门的职责。一是营销专业是综合能源业扩报装服务的归口管理部门。主要负责制定工作计划和工作流程，调整营销业务申请系统的相关职能，审核综合能源规划，对综合能源规划进行监督、检查和评价。同时进行协调、组织和评价。审核工作质量，审核供电方案的合理性，重点关注客户的重要性及供电方式、变压器容量配置、综合能源服务的实施。制定供电计划联合评审结果台账。

其次发展策划专业负责审核综合能源供电方案与规划技术原则、电网发展规划的一致性;负责电网规划阶段综合能源相关资料，同时开始配套电网规划和能源综合规划，并做好两者的统筹规划。

第三，运行维护专业主要负责电力供应计划和综合能源计划中地面和地下配电室的施工方法;以及对外部供电设备进行审计。

第四，建设专业负责审核电力供应计划和综合能源计划，包括对电源点的投运时间和客户用电时间的规划。

第五，调度控制专业人员负责电力供应计划和综合能源计划中的主、配电网络设备的安全运行，以及重要用户的外部电源的安全运行。针对冬季夏季最大负荷断面值，在公司内网公布配网设备重载及不满足N-1运行的站、线路信息。

第六，市场主体和主要客户主体是综合能源产业拓展安装服务的执行单位。在安装阶段，负责收集客户的能源需求，与客户讨论综合能源应用，推广综合能源服务产品，与客户达成初步合作意向。工作要遵循“应谈必谈，能谈尽谈”的原则。在公司供电计划审核阶段，公司汇报了项目综合能源服务工作的开展情况，并负责组织实施综合能源服务合同的签订。

第七，综合能源业务专业为综合能源项目管理单位。主要负责综合能源服务产品设计，编制相关合同文本，与客户服务中心进行联合实地勘察，制定综合能源方案。承担单位能源综合知识培训和综合能源服务项目的实施。

3.综合能源报装工作流程分析

为满根据各专业的综合专业，需要制定相应的业务流程，提高业务处理效率，满足客户深层次、多元化的综合能源服务需求。

首先，营业厅接收客户的用电报装业务，由市场及大客户负责收集客户的综合能源需求，在报装阶段与客户商谈综合能源应用事宜，初步达成综合能源建设合作意向。

第二，发展策划专业、营销专业的同时评审项目配电网络规划和能源综合规划进行。这为随后的综合能源规划打下奠基础。在受理客户用电报装申请的同时，市场大组织客户填写能源需求问卷调，全面了解客户能源使特点及能源需求。

第三在规划阶段，根据公司综合能源业务反应与联络机制，结合综合能源业务专业人员联合现场调研，与客户探讨核能需求，探索综合能源应用，推进综合能源服务。市场及大客户与客户合作完成综合能源项目收资，并向能源部门传送资料。综合性能源专业综合考虑用户的用能需求和勘查情况，根据典型的综合能源设计，编制客户综合能源的综合能源来源方案。能源部根据经过验证的综合能源规划，执行综合能源计划。与此同时，根据综合能源项的目的，市场和大客户引入了适合计量和项目的容量配置，编制供电方案。

第四，综合能源供电方案已纳入公司供电方案会审范围。在公司审核会上，市场大客户汇报了客户综合能源需求和综合能源业务洽谈情况，提出实施综合能源项目落地的相关工作建议。

第五，市场和大客户员工在答复客户综合能源供电方案时，会同综合能源专业与客户进一步商讨综合能源方案。根据合作意向，市场大客户组织客户与综合能源专业签订综合能源服务合同，综合能源事业专业按照合同开展后续服务工作。

4.结束语

总而言之，业扩报装供电方案与综合能源方案创新融合业务，秉承为客户服务的宗旨，为客户提供用能分析和能源规划，打造“1+4产品体系”。从整体上改善用电服务质量，提高用户用电满意度，促进综合能源服务业务高质量发展，形成可复制、可推广的综合能源服务。

参考文献

[1]马国真.基于用电大数据分析的用户终端综合能源服务新模式[J].能源研究与管理，2021（03）：9-12+17.