电力系统业扩报装全流程精细化管理措施

杨惠

摘要：因为业扩报装涉及电力系统中的多个专业，与配电专业、营销专业等有着密切的关系，需要建立协同化的管理模式，但是当前我国部分电力企业在精细化管理方面还存在着一定的问题，服务模式不够完善，严重影响了电力企业发展。因此，需要不断完善业扩报装全过程管理模式，不断提高电力服务质量和水平，从而为社会提供更加可靠、稳定的电力能源支持。

关键词：电力系统;业扩报装;全流程管理;精细化管理

引言：

电力企业之间的竞争也在变得越来越激烈，而供电质量会对电力企业市场竞争力的提升产生直接影响。在社会用电需求不断发生变化的同时，电力企业也应当对自身的运营模式进行及时的调整，为了能够在市场竞争中占据有利位置，电力企业应当注重电力营销工作的优化，尤其是对于电力营销业扩报装工作更应给予足够的重视，在提高电力企业服务意识以及工作效率的基础上，为电力企业用户提供更加优质的服务，为电力企业的可持续发展提供有力的保障作用。

1电力系统业扩报装流程管理现状

（1）有一部分电力企业的客户为了自身的利益，会存在利用业扩报装流程当中的漏洞进行报装用电。还有一部分电力企业当中的技术人员在业扩报装申请受理阶段存在违规操作的行为，忽略了相关的技术规范标准或者专业能力欠缺，因此而导致了申请受理阶段的多种失误，对电力企业经济效益造成巨大的损害。（2）电力企业业扩报装制定供电方案阶段同样存在一定的问题，这一阶段的工作与电力工程造价以及工程量具有明显的关系。可是，有很多电力企业在业扩报装制定供电方案阶段并没有充分考虑电力节点选择问题、设计以及工程费用问题。为了降低成本，部分用户会选择简化供电方案，将导线材料以及供电线路走向都进行不合理的改变，严重降低了供电方案的科学性。（3）在设备采购以及合同谈判阶段同样存在较为严重的问题，供电合同无法充分发挥其在电力企业以及客户经济利益之间的协调作用。有很多客户对于电力企业的相关制度并没有严格执行，甚至还会存在违规方式来获取高额利润。尤其是在供电设备采购阶段具有十分明显的随意性特点，有一部分采购人员为了谋取私利所采购的供电设备存在较大的安全隐患，这严重影响到电力营销业扩报装工作的规范性[1]。（4）在供电项目施工阶段、合同签订以及电表安装过程同样存在较多问题。比如，有很多施工单位在个人利益的驱使下会选择使用劣质材料或者电力设备，最终严重降低了业扩报装施工阶段的工作质量。有一部分工作人员在工程验收检查时，对于发现的问题以及实际情况未及时汇报，最终造成监督管理工作不到位的情况，这些都是工程当中所存在的严重的安全隐患。同样是因为个人私利以及降低施工成本，有一部分电力企业技术人员并未自觉遵守相关的操作规程，在签订业扩报装合同时也不乏徇私枉法的情况，这些都是电力企业整个项目施工进度缓慢以及滞后的主要原因。

2电力系统业扩报装全过程精细化管理流程的优化策略

2.1建立科学的营销业扩理念

当前电力企业所面临的市场竞争压力不断增加，所以不仅需要做好电力生产以及服务工作，同时需要建立科学的营销业扩理念，从依靠行政手段发展理念逐渐转变为以市场为导向的业扩报装发展理念，注重电力企业发展经济效益，通过为企业提供更高质量的服务，获得用电客户认可的方式，提高电力企业经营规模和经济效益，从而能够更好地满足电力用户的多项需求，使得电力企业在市场中的核心竞争力不断提升，提高自身服务能力，是当前电力企业在市场中获得更大利润空间的有效方式。通过采用科学的营销业扩理念，能够逐渐扩大电力企业业务规模，促进电力企业经济效益提升，从而实现电力企业长远可持续发展目标。

2.2制定完善的奖惩制度

业扩报装工作是电力企业运行中的重要组成部分，具体的工作内容与其负责区域和部门之间有着明显的差异。在业扩报装工作电力运行负荷较大的区域，业扩报装工作开展难度更高，需要工作人员具有更高的专业能力和业务水平，所以需要健全业扩报装精细化奖惩制度，根据工作人员的业务完成情况、群众评价等，对其工作进行情况进行考核，对于业务完成

优秀的人员给予相应的奖励，同时对业务完成情况较差的工作人员给予相应的处罚，从而能够督促工作人员在工作中保持更加认真负责的态度，能够促进工作人員积极性和主动性提升，从而能够全面提高业扩报装精细化管理工作质量。

2.3优化业扩报装工作流程

（1）在资料审查程序的优化方面，需要简化、低压零散用电户申请资料，根据用电户的类型采用相应的优化策略，从而能够使得资料审核综合效率更高。（2）在业扩报装流程优化方面，可以采用将110kV及以上的项目合并处理，加快业扩报装接电响应速率[2]。（3）开展一门受理、并联审批的方式，建立可开放容量、电网接入和台区受限清单模式，提高各个部门之间的协同工作效率，将多项业扩报装工作项目由一个部门负责受理，多个部门联合审批的方式。（4）需要拓展业扩报装渠道，加强用电客户信息档案电子化建设，同时建立网络服务平台，发挥出现代信息技术的便利性，从而能够强化电力企业业扩报装服务质量。

2.4建立完善的业扩报装精细化管理制度

业扩报装工作需要根据电力企业的规章管理制度开展，结合电力企业管理实际情况，对业扩报装业务流程和管理方式采用精细化管理模式，从而能够提高电力企业服务效率和服务质量。为此，电力企业需要建立精细化的业扩报装管理制度，结合电力企业自身的技术条件、营销策略、发展目标，以及国家对于电力企业相关的管理规定和政策，使得业扩报装管理流程更加规范化，才能够提高电力网络系统的可靠性和稳定性[3]。在业扩报装问题解决后，工作人员需要做好定期回访工作，收集群众对于自身业务管理的意见，从而根据群众的意见对精细化管理模式进行调整，能够有效完善业扩报装精细化管理模式，从而促进电力企业服务水平提升。

2.5注重管理手段的完善

电力营销业扩报装流程管理工作的开展应当顺应时代的发展与变化，对于所采取的管理手段应当不断进行完善、对于整体的工作流程进行有效简化，同时还应当注重补充学习先进合理的管理方法。电力企业可以为电力营销业扩报装流程管理人员提供外出培训以及学习的机会，借鉴国内外先进的管理经验，同时还应当引进先进的科学技术，根据本企业实际的管理情况进行合理调整应用[4]。电力营销业扩报装发展方案制定时必须要从电力企业自身的实际发展情况出发，对于业扩报装工作流程应当进行深入研究和分析，对于不合理之处应当进行及时的改善。并且，电力企业在进行营销管理人员招聘时，应当注重引进具有较高专业能力以及素质的人才，在完善管理手段的基础上，为电力企业稳定持续发展提供有力的推动作用。

结束语：

综上，本文全面阐述电力企业的业扩报装意义和主要管理内容，并提出多项有效的优化管理措施，希望能够对我国电力企业的业扩报装工作精细化管理模式建设起到一定的借鉴作用，从而提升电力企业服务能力。

参考文献：

[1]杜玉龙.关于电力营销业扩报装流程的规范化管理研究[J].通讯世界，2019，26（09）：320-321.

[2]余红.规范用电营销业扩报装流程的管理[J].技术与市场，2019，26（08）：201+203.

[3]谢胜祥，杜文娟.供电局业扩报装流程的管理与管控研究[J].电气技术与经济，2019（01）：60-67.

[4]李晓林.试论电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义[J].化工管理，2018（35）：233.