供水企业管理中的激励理论的实践研究

黄国祥

摘 要：现代企业管理中，倡导以激励为主去激发员工的工作积极性，因此企业中的人力资源管理者都开始利用心理学和管理学的相关方法去探讨如何激发人的生产动机、满足员工的需要、调动员工的劳动积极性，从而更好的为企业作出贡献，那就不由得说到管理学的六大激励理论在现代企业中的应用。激励理论是现代管理学的主要分支之一，在现代企业管理中具有很重要实践指导作用。本文主要从四个方面研究激励理论在供水企业管理中的意义。

关键词：供水企业;激励理论;企业管理

何为激励，其实就是指通过一定的刺激和鼓励措施，从而激发人的动机和动力，向自己所希望达到的目标奋进。在现代企业管理中就是激发员工工作的积极性，使之为企业创造更多的价值，同时在创造价值中实现自我价值。如何利用适当的激励机制调动员工的积极性，使之有足够的信心做好自己的各项工作，不仅对企业的兴衰和发展至关重要，而且也是一个合格的人力资源管理者需要具备的基本专业素养之一。

一、激励理论的概述

（一）激励理论的内涵分析

激励理论是指通过特定的方法与管理，用最有效的方法使得员工对组织目标实现贡献最大化的过程。激励理论是关于如何满足员工的的各种需要、调动员工的积极性的方法和理论的总结。激励的目的就在于激发员工的工作动机，充分调动员工工作的积极性，发掘员工的创造性，使之为组织目标的实现作出最大的贡献。

（二）激励理论国内外研究现状

国外经典的管理学中的六大激励理论分别为：马斯洛需求层次理论、双因素理论、期望理论、X-Y理论、公平理论、成就激励理论。

1、马斯洛的需求层次理论

马斯洛将人的需求分为生理，安全，社交，尊重和自我价值实现五个基本层次。其中位于最底层的也就是最基本的要求就是生理需求，衣食住行是必需的，这是一种生理本能。将其放在企业管理中就是，当一个员工没有任何物质基础的时侯，企业只需要提供一定的食物，让其可以吃饱就可以起到很好的激励作用。就如同街上的乞丐一样因为他们是完全没有任何物质基础的，所以只要给他们食物就可以让他们好好工作。食物就是满足了最基本的生理的需求。

一旦满足了人的最基本生理需求，渐渐的就会产生第二层的需求——安全需求。安全需求包括自身人身安全，财产安全以及健康保障，职业保障等。因为基本的生理需求已经不用再担心，所以此时企业只要保证员工的基本健康和职业安全，就能对他们起到很好的激励作用，从而努力工作，创造价值。

在生理和安全都得到基本的保障后，人的需求层次又会向上递进一个阶段，到了社交与尊重界面，社交与尊重在马斯洛的需求层次理论中处于两个层次，但其实，社交需求与尊重需求是相辅相成，共生的。当满足了最基本的生理和安全需求之外，人会开始希望融入社会，融入各种各样的群体，获得友情，爱情等，这是人作为群居动物的基本要点，会希望与人交流和共处，并且在此过程中希望得到一定的尊重，包括尊重自己和尊重他人，尊重劳动成果等。

当以上所有阶段都得到实现之后，需求层次就又会上升一个阶段，到达最终的自我价值实现，包括自己的创造力，自觉性等方面，如果说前面四个层次是要依靠他人的帮助或者需要依托他人的评判而实现，那么最后一个阶段就是完全的脱离他人的目光和看法，完全依照自己内心的想法的一个阶段。并且自我价值实现的阶段不再像其他四个阶段那样十分的明确，具有载体，最后一个阶段更多是精神方面的自我实现。

2、双因素理论

双因素理论就是所谓的激励—保健理论，两个因素分别为激励因素和保健因素。激励因素是所有能够使人感到满足并且能够激励人做好工作的因素。而保健因素是指那些容易产生意见和消极行为的因素。这两种因素是员工绩效管理的主要因素。

此外，激励因素一般指的是工作本身或者于工作有关的因素，这些因素得到满足会使人产生很大的激励，激发积极性，若是没有得到满足也不会产生不满情绪。而保健因素一般都指的是工作以外的因素，如果满足这些因素，会消除不满意情绪，维持原有的工作秩序，工作效率和工作积极性，不会激励员工。如果不满足这些因素就会产生不满的情绪，从而影响工作积极性和工作效率。

3、期望理论

在工作中，领导给员工一个期望，员工只要努力将工作作好，就能取得好的成果，好的成果才会换取相应的报酬。

期望理论提供了三个结论：

（1）工作能提供给他们真正需要的东西;

（2）要想收获更多，需要将工作绩效完成得更好;

（3）只有努力的工作，才能收获期望;

所以，期望理论实质上就是一种因果关系，只有员工做到了因才能得到相应的果。

4、X-Y理论

X理论更多的是偏向于一种消极的理论，X理论认为大部分人都是懒惰的，非自觉地，他们的目标与组织的目标是不一致的，他们工作的动机是为了满足自己的需求，所以需要給予约束和强制性的管理，才能让他们努力工作，创造价值。

Y理论是属于偏向积极的理论，Y理论认为大部分人都是勤奋的，主动的，有着良好的习惯和素养，他们通常将优秀锻炼成习惯，他们的目标是与组织目标一致的，他们会从工作中获得快乐和成就感，从而会不需要人督促，产生自主工作的行为。

5、公平理论

涨工资应该是激励员工最好的手段，公平理论就旨在研究工资报酬分配的合理性和公平性。如果员工在相同的工作领域上取得了相同的成就，却不能获得相同的待遇和薪资，那么员工就会产生不公平的情绪，从而影响工作的积极性。

因此企业要想实现公平就必须要考虑三个方面：

（1）企业内部相同的岗位的员工薪资是否公平;

（2）企业自身与市场相同行业的薪资对比是否公平;

（2）企业内部给予的待遇与员工创造的价值是否符合。

6、成就激勵理论

在企业中，有些员工对目标的追求，就是对成就的追求，成就感会让他们觉得自己的努力是有价值的，这一点很像马斯洛的需求层次理论中的最高级的需求，员工在工作中通过努力解决难题、努力奋斗达成目标，获得成就会让他们有一种快感。这类员工不仅仅是为了物质奖励，更多的是想得到自我价值实现的成就感。

国内对于管理学的研究本来就晚于国外很多年，因此对于激励理论的研究没有过多的经典理论，但是在吸收借鉴了许多研究理论之后，国内也出现了很多的关于激励理论的研究，主要有：

（1）1998年，刘正周在对激励理论进行深入研究后创设了激励理论机制在管理实践中的模型，对企业和组织的激励机制设置具有很重要的指导意义;

（2）2000年，席酉民等学者在研究了我国企业中的很多“不对等契约问题”之后，提出了“委托代理是想回循环”的理论;

（3）2002年，侯光明针对激励机制和管理方面，制定了管理机制和约束机制的模型;

（4）2003年，李红霞提出，激励机制实际上就是一种信任机制，是以信任为基础的;

（5）2005年，张向前制定出符合我国国情的知识型人才的激励机制;

（6）2006年，在经过对很多企业的内部考察之后，赵静杰和史娜发现，最具有核心价值的激励方式是将薪资，权力和培训综合为一体的一种方式。

（三）激励理论引进企业管理的原因

现代企业管理的措施和方向与之前大不相同，传统的企业管理以企业高层管理人员一手遮天的形式进行，基层员工处于被动接受层面，所以也引发了很多的企业内部矛盾，导致员工的工作动机不明确，工作兴趣缺失，工作效率低下，导致整个企业的运转也十分的缓慢。如今为了改变这一行业现状，因此引进了现代企业管理的激励机制，将员工作为企业的主题，将企业文化做成开放，民主，公平，公正的现代企业文化。

用物质，精神等不同方面，不同层次的激励方式寻找员工的工作动机，激发员工的工作积极性和主动性，只有这样才能让员工将自己的目标与企业的组织目标高度一致，并且为之奋斗，创造出价值。

二、企业管理中激励理论的意义

（一）吸引人才

从2005年开始，我国就注重人才的培养，奉行科技强国，人才强国的宗旨。对于一个企业而言也是如此，在信息发展如此快的社会，各种新兴事物层出不穷，各种产品的更迭速度也越来越快，人才是企业想要创新和立足的必要因素，采用不同层次的激励手段可以吸引大量的人才投入，从而加快企业的创新进程，使得企业刚好的在社会上立足。

（二）挖掘员工潜力

每个人的潜力都是无穷的，裸露出来的一部分只是冰山一角，需要进行不断地挖掘才能发现更多。因此，企业在面对不同需求层次的员工时采取不同的激励措施，可以无限的发掘员工的潜在能力，达到效用最大化。

（三）促进企业发展

无论是与行业中其他行业相比还是在企业内部不同部门之间而言，好的激励机制总能鼓励更多的员工愿意为了企业的目标而共同努力，当每个人都将企业的总体目标与自己的个人目标相结合起来，就会一同为了企业而奋斗，进而在数量或者是质量上都能加快企业的发展。

（四）降低人才流失

与第一条吸引人才类似，良好的激励手段可以不断的吸引外来的人才加入企业，同时也能保证企业内部的人才愿意长期的与企业共进退，共同发展，进而可以留住吸引进来的人才为了企业的发展而努力。

三、激励理论在企业管理中的应用

（一）建立完整的激励制度在企业管理中的应用

完整的激励理论指的是正面的，积极的，可以促进企业发展的激励理论。包括两个方面：

1、建立科学合理的薪酬分配制度

薪酬制度的科学和公平合理与否，直接影响着企业员工的工作积极性以及其能够为企业所带来的效益。员工最为看重的就是自己的付出与得到的回报是否相匹配，自己的付出与回报和同岗位其他人的付出与回报相比是否合理。因此，企业要想真正让员工为企业的发展贡献力量，就必须建立科学的，合理的，公平的薪酬分配制度。

2、培养员工形成主人翁意识

人都是自私的，工作是为了实现自己的目标，或者得到自己想要的报酬。培养员工的主人翁意识，将员工自身的命运与企业的命运联系在一起，才能让员工提升工作积极性，增强企业凝聚力和向心力。

例如桐柏县绿源水务有限公司，将企业信念和企业文化与企业目标相结合，坚持以“安全优质供水和污水处理达标”为中心，以“保障供水、服务社会;净化污水、保护环境”为己任，在桐柏县选用当地的员工和水源进行生产，积极的对当地的基础设施进行改造，这也是一种激励手段，让当地员工的主人翁意识大大增强，更加信任企业的文化。

（二）物质激励在企业管理中的应用

物质激励包括但不仅仅局限于合理和薪资和酬劳，更包括许多其他的方面，例如节假日的礼物，住房补贴，交通补贴，高温补贴，带薪休假机会以及一些晋升机会，外出深造的机会等众多方面，供水企业便可以采用旅行方式，带领员工集体参观供水水源地，让员工在旅行中感受到自己的工作性质。

（三）精神激励在企业管理中的应用

精神激励虽说相比物质激励来说显得更加主观，但是往往精神激励起到的作用却是不输于物质激励。常见的精神激励如：榜样激励，目标激励，环境激励，领导权力激励。

（四）考评激励在企业管理中的应用

考评激励也成为绩效考评，往往是与物质激励和精神激励相结合的一种激励手段，通过对员工的业绩进行考评，进而给予不同的精神和物质上的鼓励。

四、施行激励理论的措施

（一）公开公平

这里的公开公平包括很多方面，例如：考评方式公开，业绩公开，薪资结构分配公开，薪资分配公平，企业决策公开等众多方面。

（二）建立多元化的激励机制

除了以上所说的物质激励，精神激励，考评激励等传统的激励措施以外，企业还可以考虑加入更多的其他激励措施，使得激励机制多元化，更能激发员工的积极性。

五、结束语

激励机制分为负面的和正面的，激励措施固然重要，但是企业在现实中更要学会因地制宜，因时制宜，学会以实际情况为准建立合适的激励机制，只有合理的，适合企业的激励机制才能促进企业的发展，促进员工的发展，不合理的激励机制只会产生更多的负面影响。

参考文献：

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