提升技能，守住行业的“生命线”

2020年12月10日～13日，首届全国职业技能大赛在广州举行，大赛共设86个比赛项目，分世赛选拔项目和国赛精选项目，共有2500多名选手、2300多名裁判人员参赛，此次大赛是新中国成立以来规格最高、项目最多、规模最大、水平最高的综合性国家职业技能赛事。大赛犹如一股扑面而来的春风，不仅唤起了各行各业的经营者和从业人员对于专业技能的热情，也引起了眼镜行业人士对于行业现状和未来的思考：对于眼镜行业而言，目前的总体专业技能水平究竟如何？影响行业专业技能提升的因素有哪些？从行业发展的需要出发，应该如何提升专业技能水平？

专业技能边缘化——必须正视的潜在“危机”

针对目前行业现状，有行业人士指出：纵观改革开放40余年的发展历程，经受市场经济大潮的洗礼，眼镜行业获得了高歌猛进式的快速发展，取得了不俗的成绩。但另一方面，在过度商业化取向的冲击下，眼镜零售领域部分经营者从眼前利益和短期效应出发，有意无意地忽略甚至淡化了眼镜行业应有的专业技能，突出表现为一些经营者“重营销”“轻技术”，越来越多的从业者热衷于所谓理念和模式的创新，而忽视专业技能的培养和提升。此外，近年来随着制造技术的进步，各类仪器设备自动化、智能化程度不断提高，在为眼镜店专业验配人员带来方便和快捷的同时，也导致部分专业技术人员产生了过度依赖仪器的不良倾向，不少专业人员通过学习提升专业技能的动力和热情明显降低。在以上因素的综合作用下，行业内部分企业专业技能边缘化的趋势十分明显，回顾近二三十年的商业化历程，行业传承已久的一些技能和技艺（包括工艺“绝活”）不是消失殆尽，就是面临后继乏人，对此，不少从事眼镜行业的老眼镜人纷纷呼吁：眼镜行业（特别是眼镜零售领域）有别于其他普通大众行业的标志，在于其不可替代的专业属性，而眼镜行业的专业属性又主要集中于验配环节的专业技能上，一旦舍弃了专业技能这一核心环节，眼镜行业赖以生存的根基必将动摇，如此又何谈发展？

顶层制度缺失——行业技能提升的最大“瓶颈”

谈及制约当前眼镜行业整体技能提升的最大“瓶颈”，众多行业人士坦言：顶层制度的缺失，具体说，就是能够充分体现眼视光专业价值的视光师和配镜师职业认定体系的缺失，使得眼视光从业人员不仅缺乏起码的职业尊崇感，也没有相应的社会价值体现。在以往很长的时间内，虽有眼镜验光员和定配工的考核认证机制，但在诸多因素的作用下，往往沦为“花钱买证”，根本没有多少含金量。如今，随着国家人力资源部对传统眼镜验光员和定配工职业认定目录的废止，新的职业技能认定体系尚未建立，眼镜零售业原本不高的专业门槛形同虚设。

在这种尴尬处境下，不仅行业内原有的从业人员缺乏提升专业技能的动力，就是正规视光专业毕业的人才也大多选择进入眼科医疗系统，而极少进入眼镜店。这也是长期以来传统眼镜店在与眼科医疗系统的人才争夺战中落于下风的主要原因。久而久之，眼镜零售业专业技能提升缓慢就成为一种必然。

专业技能——提升有道

围绕专业技能的提升，一些行业人士发表了自己的意见和建议。首先是顶层制度的建立。尽管这是一个众多行业人士呼吁多年的老话题，但无论是从当下眼镜行业转型升级的迫切要求，还是从今后长远发展的需要出发，具有行业特色的专业视光师和配镜师职业资格体系的建立，都是十分必要的。目前，在一些眼镜企业的大力推动下，行业内建立配镜师职业体系已经成为越来越多的眼镜同行的共识。令人欣慰的是，按照日前中国眼镜协会团体标准的总体安排，拟申请立项的《配镜师职业标准》团体标准计划项目已予以公示，并面向行业征求意见。在不久的将来，配镜师职业资格认定体系有望在行业落地，并带动行业专业技能提升。另有行业人士建议，在现阶段全国和全行业统一的视光师和配镜师职业体系制度尚未出台的情况下，可以考虑由各个省级行业协会整合当地专业资源，制定相应的地方标准和认定规则，在一定范围内试行后，一旦条件成熟，再由各个省级协会联手出台较大范围内的职业资格认定和专业技能标准，最终实现全国和全行业的统一。

其次，提升行业专业门槛。目前在眼镜店的验配环节，只有约定俗成的习惯性流程和步骤，而没有全行业统一的专业技能和操作标准，国家有关部门的质量抽查充其量只是一种事后监督，有鉴于此，从有效提升专业技能的角度出发，有必要制定全行业统一的专业验配技能标准，并纳入企业的考核中。

第三，促进有序培训。如今行业内部的所谓专业培训层出不穷，这一方面反映了相关经营者观念和意识的提升，值得肯定。但另一方面，由于一些主客观因素所致，不少培训存在过度商业化的弊端，一些经营者特别是上游的生产厂家，从短期效应出发，过分注重对于产品的宣传和介绍，对于真正能够帮助下游眼镜店提升专业技能的内容重视不够。对此，上下游企业之间应加强沟通，多举办一些能够真正促进专业技能提升的培训。

第四，增强基础理论学习。有资深行业人士指出，从专业的角度而言，一个优秀的视光师，必须具备以下技能：一是要具备常规的眼科临床医学理论知识。二是必须具备眼视光学矫正的基本理论知识，并且能熟练操作各种检查矫正设备。三是要具备一定的心理学知识，能够从心理学的角度将专业的知识转化成消费者通俗易懂的语言，让消费者在矫正的过程获得专业舒服的体验感。四是要能将双眼视功能熟练地运用在对消费者的诊治过程中。五是要有个性化的诊治案例积累，并能进行分析总结，同时不忘分享。六是要具备给消费者开具准确适合的处方的能力。七是要有强烈的服务意识，尊重消费者就是尊重企业、尊重自己。在上述各项技能中，有关眼视光的基础理论知识无疑居于重要地位，它不仅是检验一个职业视光师基本素养的“试金石”，更是视光师迈向更高层次、掌握更高技能的重要条件。目前，不少行业从业人员专业技能提升缓慢的重要原因即在于基础理论和素养的薄弱，只有大力加强学习，积极“补课”，才能夯实基础，有效提升专业技能。

第五，建立和完善专业技能激励的长效机制。近年来，随着行业经营者意识的提高，行业内一些单位和组织举办了不少专业技能大赛，对于促进从业者专业技能提升发挥了积极作用，相信今后此类大赛会越来越多。但应当指出的是，眼镜行业总体专业技能的提升，不可能完全寄希望于一时一地的比赛和考试，而应当依靠一种经常性的长效机制。因此，应当积极引导经营者在企业内部建立对技能人才的激励制度，鼓励从业者特别是年轻人学习专业技能的积极性，大力培养眼镜行业的“工匠精神”。