基于“1+X”证书制度的高职跨境电商专业人才培养模式研究

张秀美

摘 要：在产业结构不断调整，生产技术水平快速升级的背景下，各大企业对职业技术型人才提出了新的要求，1+X证书制度就是在社会发展需要的大背景下提出的，旨在提升人才培养质量，也为人才培养指明方向。本文首先对跨境电商企业人才需求进行分析，在此基础上分析了学院跨境电商人才培养中存在的问题，最后提出将1+X证书融入跨境电商人才培养模式的途径。

关键词：1+X证书;跨境电商;人才培养

1 引言

现今我国进入高质量高速度发展新时期，在社会发展路径转变、经济增长模式转型、产业结构不断调整、生产技术水平快速升级的背景下，各大企业都需要职业技术型人才，新的产业随着高科技的不断发展也在逐渐衍生，所以对职业技术型人才也提出了新的要求，需要其能掌握更多的知识与技能，只有这样才能够适应技术的不断发展与变革。这就对职业教育提出了更高的要求，需要及时将市场不断变化的新技能、新能力、新素质等要求及时融入到职业教育中，使培养出的学生更加符合企业的需求、市场的需求，做到职业教育真正服务地方经济发展。1+X证书制度就是在此背景下发布实施的，1+X证书制度是由我国教育部、国家发改委等联合发布的《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》精神实施的，并开始在部分高职院校中试点。跨境电子商务专业所面对的行业变化快速，跨境电商平台不断有新的规则出台，新的营销推广手段不断涌现出来，因此，基于“1+X”证书制度进行高职跨境电商专业人才培养模式研究具有重要意义。

2 1+X证书制度的含义

“1+X证书制度”是国家职业教育制度建设的一项基本制度，也是构建中国特色职教发展模式的一项重大制度创新。其中，“1”为学历证书，“X”为若干职业技能等级证书。学历证书全面反映学校教育的人才培养质量， 在国家人力资源开发中起着不可或缺的基础性作用， 代表学生经过学校的人才培养，经考核合格后所获得的文凭，是学生学习经历和学习成果的有效证明，为学生以后的可持续发展打下坚实的基础。职业技能等级证书是学生职业技能水平的凭证，这些职业技能来源于企业典型工作岗位的职业能力要求，因此多个职业技能等级证书的获取过程也就是不断提升学生职业复合技能的过程，这些复合技能的获得，可以为学生以后的就业创业提供更多的可选择性，能更有效的促进学生的就业创业。

在1+X证书制度体系中，“1”与“X”为统一体，具有整体性， “1”是基础，具有决定性作用，“X”为“1”的补充和拓展，二者是有机结合、相互补充的。“1 + X”证书制度有利于形成产教融合的新模式，加强专业与产业的融合度，将学校打造成企业的人才服务平台，实现企业与学校合作、职业教育与产业的需求融合，培养出的学生更加适合企业的实际需求，也为学生创业创造条件。

3 跨境电商企业对人才的需求分析

3.1能進行需求分析及选品

跨境电商人才如果仅仅会进行产品上传，邮件回复等一些基础的平台的操作已经不能满足跨境电商企业的人才需求。企业需要员工通过实时获取数据，分析数据，并结合目标国家的目标用户，从购买习惯、需求偏好、文化习俗等角度出发，进行全方位的分析。并根据分析结果，选取适合市场需求的畅销产品。这就需要跨境电商人才如能熟练运用Google trends， KeywordSpy等数据分析工具，去了解不同国家的客户搜索偏好、购买偏好，从而更有针对性的开发新的细分市场，进一步拓宽产品系列，从而开发新的客户，或者从老客户身上挖掘新需求。

3.2精通视觉营销，擅长店铺装修

不管是企业选择在跨境电商平台开设自己的店铺，还是进行独立站的开发，都需要员工有美工、摄影的技能，懂美工、摄影的人才主要指精通视觉营销，可以拍摄出符合各大平台规则的产品图片及具备文字排版能力的专业人才。装修精美的店铺更容易吸引并留住客户。

3.3能运用一揽子手段进行海外营销

仅仅靠自然流量，要运营好跨境电商店铺已经是不可能事件。这就需要跨境电商人才懂营销。但是营销意味着支出，要做到高效营销，就要求营销人员能够分析各种营销有段的有效性，并制定相应的营销策略。如运用Growth Hacking，利用大数据分析用户的行为，挖掘到足够的市场需求数据，同时，通过数据分析，了解流量主要来源、热卖产品情况、 社交推广、同行分析等进行数据化分析，从而实现精准营销，提高营销效率。

3.4 能灵活处理客服工作中遇到的问题

熟练应用邮件、在线沟通工具，运用英语、德语、法语、俄语、阿拉伯语等小语种与客户进行交流是跨境客服的基础要求。另外，由于发达国家用户自身权利意识较强，监管机构对保护消费者权利较为严格，经常出现投诉、退货甚至触犯知识产权的纠纷问题，因此客户还需要有不同国家法律和支持产品纠纷处理的能力。

4 目前跨境电商人才培养中存在的问题分析

4.1 缺乏有实际业务经验的师资队伍

跨境电商是近几年的新兴产业，我院跨境电商专业的教师，很大一部分教育背景是由国际贸易专业，根据课程的设置要求，慢慢通过在岗学习转岗而来，大部分教师没有跨境电商方面的从业经历，更没有跨境电商行业的实际操作技能，因此，学生在跨境电商操作过程中碰到问题时，也只能理论层面上给学生提出解决方案，或者和同学们一起讨论摸索合适的解决方案，解决方案的可行性还需要经过实践检验。所以，学校亟需有跨境电商从业经验的人才充实教师队伍。

4.2很难找到合适培养1+X技能的教材，模拟软件和实际操作差距比较大

跨境电商的专业的很多知识是跟随企业的发展而不断变化的，随着平台规则的变化，每个时期的特点都不同。而目前市面上的很多跨境电商专业的教材都偏重理论，能用于高职教学的教材，指导学生职业技能的教材几乎找不到，教材跟不上市场、企业的发展变化，教学适用性不强。一些教学软件公司开发的教学软件，能给学生提供基础知识的训练，能让学生熟悉运营模式、交易流程，一定程度上提供学生实际动手操作，掌握与跨境电商有关的知识技能。但这种模拟软件，也有它们的缺点，不能直接接触客户，从而不能检验学生进行操作后的实际市场效果，客服服务质量的好坏也没法通过实际检验，因此与市场的真正需要相差甚远。学生的技能得不到真正的训练。

4.3 数据处理能力的课程偏少

跨境电商平台的运营，对数据的收集分析能力提出越来越高的要求。但目前的跨境电商专业的课程设置中，基础操作技能的培训放在很重要的位置，如图片的处理，产品的上传等等。而关于如何采集数据，并根据采集的数据进行产品、市场的选择，并进行针对性的营销方面的课程设置较少。

5 将1+X证书融入跨境电商人才培养模式的探索

5.1 筛选含金量高的职业证书，进行针对性分析

组织教师对跨境电商龙头企业、典型性跨境电商企业进行调研，了解跨境电商行业的实际需求，把握行业对人才需求的新动向，并邀请一些企业的专家就目前存在的与跨境电商业务相关的一些职业技能等级证书进行筛选，选择出一批含金量高的证书，在此基础上，对取得相关职业技能等级证书的相关知识、技能和素质要求进行研究。跨境电商企业注重选品，市场及竞品分析，以及海外营销。经过企业调研和专家讨论，我们选取跨境电商B2B数据运营职业技能、跨境电商B2C数据运营职业技能、跨境电商海外营销职业技能作为X证书的切入点，选取站内营销，海外社交媒体营销作为重要内容。并研讨将哪些内容进行重点打造，需要通过哪些方法，怎样训练提高学生的技能。

5.2重构人才培养方案

根据对相关职业技能等级证书的分析，重构人才培养方案，包括：职业面向、培养目标、培养规格、开设课程的选择、课程的主要内容设置，将X证书中的职业技能在人才培养方案中体现，扩大学生的职业面向，提升学生的就业竞争力。

5.3重构课程教学内容

舍掉目前课程设置重复的部分内容，重新进行课程内容安排，为学生职业能力的多方向发展提供基础，并将课程内容与X证书的内容整合，最大程度上提高学生在校学习的成效。在这些证书中，有些基础性的内容，如店铺的建设与产品发布、跨境电商营销调研这些内容，已经在相关课程中有所体现，只需要将X证书中要求的内容进行加深。但还有一些操作性比较强的内容，如店铺运营数据的采集、运营数据分析、店铺的数据化运营、独立站营销及海外营销这些内容在原先的课程里体现较少，就需要专门设置相关内容进行加强。如，我们设置了海外新媒体营销与策划，商务数据分析、跨境电商B2B数据运营等课程，加强与X证书相关内容的衔接。

5.3 加强师资队伍建设

要提升1+X证书制度的实施效果，师资队伍的建设显得尤为重要。针对目前师资队伍中存在的问题，我们可以从以下几个方面提升师资队伍：一是借助校外力量。在1+X证书制度实施之初，学院可以从校外聘请行业精英、企业骨干和各类能工巧匠作为兼任教师承担部分课程的授课任务;二是提升校内教师的职业技能。校内教师的职业技能的提升可以从以下方面进行：在企业专家授课时，安排校内教师对接，对课堂进行跟进，对校内教师是很好的学习机会;再就是深入企业一线学习，最好是连续一段整块时间学习，在体验实际业务的过程中，分析问题解决问题，才能获得根本性提升。三是学校要出台相关的激励措施，促进产教融合的深入发展，在与企业深入交流的过程中提升教師的技能水平，也可以项目的形式鼓励教师集中去企业学习进行。

5.4 建立相关的教学管理制度

目前，我们已经将职业技能证书纳入人才培养方案，每个专业有1个X证书纳入人才培养方案的总学分，从制度上督促激励学生取得相关的X证书。为方便学生考取相关的X证书，学校设立专门的部门对接相关X证书的考证工作，各教研室也安排相关教师承担X证书的考务及培训，从制度上保证X证书的实施。

参考文献：

[1] 骆巧娟. 基于1+X证书制度的高职电子商务专业人才培养模式改革探究[J]. 黑龙江教师发展学院学报，2021，10

[2]魏迎.“1+X”证书制度下计算机应用技术专业的人才培养方式探究[J]. 微型电脑应用. 2021，37（10）