公共图书馆人才培养与发展工作探析

金 华 北京市西城区图书馆

新时代背景下城市公共文化服务的作用与价值日渐突出，公共图书馆逐渐成为城市公共文化服务的重要一部分。为提升公共图书馆服务管理水平，促进公共图书馆建设与发展，有必要加大人才培养力度，为人才成长与发展创造良好的条件，从而更好地面对新环境下公共图书馆的发展要求。基于此，本文分析了公共图书馆人员现状，并提出了优化公共图书馆人才培养的有效对策，以促进公共图书馆优化与发展。

图书馆人员是公共图书馆的重要组成部分，肩负图书馆各项活动组织与管理的工作，是馆藏文献信息与用户之间的衔接桥梁。在全新的发展环境下，公共图书馆面对来自内部与外部的双重压力，公共图书馆逐渐认识到提升服务质量与管理效率的重要性。因此，公共图书馆需要加大对公共图书馆人才的培养力度，不断改进与优化公共图书馆服务与管理。

公共图书馆人员现状

难以满足人才发展需求

随着民众对文化的重视水平不断提升，我国公共图书馆事业得以迅猛发展，其服务内容趋向多样化，公共图书馆对人才的需求也在不断提升。纵观我国公共图书馆发展情况，人才供给与需求不匹配的情况、人才结构不合理现象十分常见。最为典型的表现可以总结如下：第一，人才专业水平不高、应用能力难以达到实际工作需求、人才缺乏创新性，制约了公共图书馆日常业务深入发展。第二，由于公共图书馆自身性质限制，在人员招聘方面缺乏自主性，难以招聘到与发展需求十分匹配的人才。第三，现有人才缺乏服务意识，工作中常表现为态度不积极，且自身知识结构与服务技能存在滞后性，难以满足当代公共图书馆服务与发展需求。

人才内部矛盾造成组织内部不和谐

公共图书馆中新老员工工作年限不同，自然在工作态度、认知、职业理想、精神物质需求等方面有明显不同。新时期背景下，公共图书馆在人力资源薪酬与职位晋升方面做出了市场化调整，打破了老员工的预期发展规划。还有一些老员工在新员工的领导与指挥下难免产生抵触情绪。尤其是一些适应性较强，得以快速晋升与任用的青年员工在面对老员工开展工作时，缺乏谦和尊重的态度，当他们在处理日常业务暴露出经验不足的短板时，容易激发内部矛盾。还有些公共图书馆依旧存在正式与非正式工作编制的岗位问题，大家的工作内容一致，但是福利待遇却相差甚远，造成部分员工心理不平衡。

优化公共图书馆人才培养与发展的有效对策

为人才培养与发展创造良好制度

公共图书馆在人才培养与发展过程中，要从制度上体现对人才的重视与培养的决心，为人才的价值发挥奠定良好基础。首先，制定完善的人才政策体系，从人才引进、规划发展、考核评价与薪酬职位激励方面入手。公共图书馆可以制定未来五年人才培养规划，明确具体的发展目标与人才培养方案。让馆内编制外的业务骨干在图书馆中担任重要职务，为其提供良好的发展空间，制定科学公平的职位晋升机制留住人才。其次，公共图书馆可以在管理机制方面进行大胆创新，通过绩效管理方式提升人才效能。此外，优化人才岗位管理制度。根据公共图书馆需求设置岗位，保证人才与其岗位适应，通过竞争择优上岗，为各类人才提供发展的空间与舞台。

加大职工业务培训力度，完善人才培训机制

公共图书馆要在人才培养过程中提高对职工培训工作的重视，每年根据具体业务情况制定人才业务培训方案，针对业务培训、服务工作、管理工作等组织开展各类培训，并且要保证培训时长与质量。还要对新入职员工进行岗位轮调，尽快使其适应公共图书馆工作环境与各项业务流程，便于其及时找到适合自己的岗位，在岗位中发挥出自身的专业优势与特长。此外，公共图书馆要鼓励人才不断提升专业能力与个人素养，出台相关规章制度予以支持，促进各部门之间业务交流与沟通，消除部门之间的限制与专业阻碍，将学术研究与业务工作有机结合，形成良好的互补促进模式。同时，公共图书馆要制订重点人才培养计划，定期邀请相关专业的教授担任人才培养导师，对人才进行合理分类，并对其在一段时间内对人才进行针对性的培训与培养。

构建良性成才竞争环境

和谐的内部竞争环境是公共图书馆人才培养与发展的重要基础。首先，图书馆管理部门要营造良好的内部竞争环境，为人才提供公平合理的竞争机会。以全员竞聘、双向选择的方式选拔人才，确保人才与岗位高度契合，让优秀人才在日常工作中发挥出自身的显著优势。其次，要制定业绩考核评价机制，根据员工在工作中创造的业绩与贡献考虑岗位变动与薪酬绩效，以此激发公共图书馆员工在工作中的热情与积极性。可以将岗位聘用机制与项目管理机制结合在一起，从人才的资历、项目、科研、荣誉四个方面确定员工个人的绩效考核成绩，并以此作为公共图书馆岗位竞聘的依据，体现出尊重人才、公平竞争的发展原则，通过这样的方式使图书馆内部形成良好的竞争氛围。最后，鼓励员工积极参与到继续教育、职位晋升、岗位晋级与绩效考核晋升中，使员工通过各种尝试找到适合自身职业发展的途径。公共图书馆可以通过业绩考核决定人事晋级，以此调动图书馆人才的主观能动性[1]。

完善职业资格认证制度

专业水平高、业务能力强的图书馆人才是推动公共图书馆事业发展的重要力量。目前，我国尚未建立图书馆职业资格认证制度，相关人才进入公共图书馆或进行岗位匹配时缺乏相应的规范标准，这也是制约我国图书馆事业发展的重要原因之一。公共图书馆在制定人才发展规划的过程中，为实现图书馆行业可持续发展，可以建立公共图书馆职业准入制度。以此为标准筛选出高质量的图书馆人才，提升对图书馆行业的引导作用，在提升公共图书馆行业准入门槛的同时，促进公共图书馆行业良性发展。具体的准入标准中既要有共性的基础内容，也要充分考虑地域、岗位的差异，满足公共图书馆的具体需求与发展需要。同时，要进一步完善岗位竞聘制度，提升岗位与人才的匹配度与适配性[2]。

优化馆内工作环境

公共图书馆内部的工作环境决定了人才的融入情况与发展。公共图书馆不仅在服务读者的过程中要遵循人本理念，还要以此为基础组织内部人才管理工作，为人才营造良好的工作氛围，改善人才的工作环境。公共图书馆在进行项目管理工作时，要为工作人员提供公平透明的发展平台，在提升业务工作协调性的同时，激发员工的自我管理意识。员工在团队合作中的参与度能够提升员工的团队意识，找到自身在团队中存在的价值，并使得馆内员工能够认识到对方的优点与特长，形成良好的互帮互助关系，改变原本不和谐的氛围与消极的工作态度，在共同努力下营造合作共享、互帮互助的单位文化。以上举措有利于舒缓人才的工作压力，促进员工全面成长与发展。特别是在信息化时代背景下，信息化管理方式逐渐取代了传统的图书馆管理方式，新老员工可以相互帮助，老员工将自身丰富的工作经验传授给新员工，新员工在日常工作中遇到问题时，老员工以丰富的工作经验为其指点迷津；在老员工苦于不会使用信息化系统时，新员工耐心帮助其解决问题，帮助其掌握信息化业务处理方式，形成馆内上下共同进步、全面发展的工作氛围。公共图书馆还可以组织开展各项集体活动丰富员工的业余生活，陶冶员工的精神世界，每月聚举办一次员工生日会，成立各项体育兴趣小组，在馆内设立健身室，让员工感受到馆内的和谐氛围与同事之间的关心与认同，以此提升人才的归属感与内部凝聚力[3]。

综上所述，新时期背景下，公共图书馆应重视人才培养与发展，面对快速更迭变化的社会环境，要不断提升人才水平与素质，发挥出人力资源的重要作用。公共图书馆是地区范围内重要的信息资源提供中心，也是社会文化服务的重要形式，在日常运营与发展过程中，要认识到人力资源对图书馆的影响力，根据自身发展需求，结合馆内人员现状制定相应的人才培养与发展制度，在促进图书馆自身优化发展的同时，为馆内人才提供发展舞台，并筛选出满足发展需求与岗位条件的高质量人才，为民众提供更加优质的服务，促进公共图书馆事业可持续发展。