会展业的转型与未来

随着春节结束，国内会展业开始“蠢蠢欲动”。随着新一轮疫情被有效控制，本年度会展市场被行业普遍看好，多位行业人士认为今年会展业将出現爆发性增长。似乎光明已现，那么究竟如何？

疫情已经深刻改变会展业，无论2021年行业能否恢复到疫前水平，会展将不复从前模样！疫情持续一年多以来，数字化业务大显身手，业界的态度也从一开始的嗤之以鼻到现在的乐此不疲。尽管仍有很多会展人士不看好线上会展，但也有一部分主办方积极转型，拥抱线上会展，并从数字化转型中获得实实在在的好处，已经成为数字会展的拥趸。甚至有人认为数字业务将改变未来会展的形态和生态。不可否认，数字化进程的加快会对会展业的未来之路产生方向性的影响。大量的经贸活动被搬到线上后，一些企业发现线上渠道可以带来客户，甚至更胜参加线下展会，这会导致一部分展会客户的流失。尤其是随着线上平台的不断发展、完善，成熟的线上项目会越来越多，客户的选择也会趋于多元。线上展会的确无法取代线下展会，但是必定能够取代线下展会的部分功能，而当这一功能与客户需求重合时，客户选择线下展会的兴趣将大大降低。不能排除，今后部分客户在线上与线下之间只选择前者，拥抱数字化成为会展人必须做出的转变。如果会展人还抱有线下展会无可取代的旧观念，对线上不屑一顾，很容易被时代所抛弃。

展会另一个显著特征是具有短时性或叫临时性。而线上平台的崛起正在打破这种时间限制。这带来的影响可能会改变展会的存续形态。一部分展会如政府的样板工程，可能借助常年展厅+线上展览的形式举行；同样，一些经贸洽谈会也可能大量转到线上，从而降低了线下场地及搭建工程的使用量。与此同时，相关的技术服务会增加。这些都会对产业链生态造成重大影响。未来的场地方和服务商需要针对数字化带来的改变采取必要的应对举措。

疫情后，人们对会展的需求和期待也将发生改变。会展的价值体现在短时间内汇聚大量人流、物流和信息流，而数字技术打破了信息的鸿沟，线上平台又给出了更多获客渠道的选择，参展企业对线下展会的现场体验的要求会更高，对于展会的成交回报的期待也会更严苛。这对于今后的展会组织者而言，需要格外引起注意。

世上不变的唯有变化本身。会展人必须思变求变，主动转型，以应对未来的不确定性。