中职语文教学中职业情境的运用、破解与提升

本文以向幼儿作自我介绍活动为例，探索中职语文课程中职业情境的运用，关注情境背后人们内心活动一般情况的破解，注重通过职业情境提升学习的意义，激发职业意识的觉醒。

一、探索有效运用职业情境的背景

1.语文教学中运用职业情境解决沟通问题的背景

沟通，作为现代职业人的核心素养，越来越受到重视。笔者曾参与一项关于本校实习生工作情况的调研活动，结果显示，有相当数量的学前教育专业实习生在幼儿园得到这样一个评价：“主动溝通能力弱。”由此，相关各级各科教师开始加大教育力度，然而后继的评价并未得到明显的改善。即使这些学生的其他素养得到了肯定，沟通能力与沟通主动性的不足依然是阻碍学生快速发展的重要问题。

“职业”是中职语文教学 “情境” 独特之处。中职语文教学大纲中明确提出：“把学习语文和培养相应的职业意识、职业能力结合起来，要在职业场景中学习语文，提高语文应用能力，努力做到为工作、为生活而学习。”（教育部，2009）通过在教学中采取多种手段、途径来模拟创设职业情境，有助于中职语文教学目标的达成。作为语文教师，能否通过教学，运用沟通职业情境的方法，提升学生沟通技巧和沟通主动性，从而激发职业意识的觉醒呢？

2.“沟通能力弱”的评价背景

通过观察学生的在岗表现，以及学生问卷调查发现，学生“主动沟通能力弱”的原因有多方面，除了学生生活阅历少或缺乏社交技巧和身份的认同，还有初进实习单位时得到的各种看似平常，甚至是出于爱护和礼貌的待遇，都可能造成不主动沟通。这些情况包括幼儿园的教师代替学生向幼儿作介绍;在实习伊始忽略了初次见面必要的沟通互动。幼儿园的大多数工作强调与人的沟通协调，要求实习生既知道自己是实习老师身份，又明确自己的学生身份。然而由于各种情况，无意中模糊了学生对双重身份的认同，不少学生更趋向自己原本的学生身份，以为实习就是等待分配任务;幼儿园的教师等同于自己的老师，不敢与她们主动沟通，面对幼儿时，则因教师角色的不确定，不知如何主动接近他们。而另一面，园方的教师们期待的是学生主动融入工作的环境，主动地与她们沟通。于是，造成了沟通能力弱的评价结果。

二、选择恰当主题，有效运用职业情境。

建构主义认为，学习最好的办法是让学习者到现实世界的真实环境中去感受，去体验，而不是仅仅聆听别人关于这种经验的介绍和讲解。以职业活动为核心，以学生为主体，主动创设与真实情境吻合的场景，也能帮助学生构建知识，提升能力。整合职业工作情境，并根据教学目标有效运用这些情境，让问题解决符合常理，是探索改善学生沟通主动性的关键。

1.教学主题的确定

自我介绍，是中职语文课程口语交际练习的内容之一。针对授课专业学生实习情况，选择“向幼儿作自我介绍”作为提升沟通意识的入口。表面上看，任务并不复杂，但放在真实的职业工作里，就会发现，想要顺利完成任务，必须预计和理解多维度的职业情境，绝不是简单地掌握那几句介绍的语言就能顺利完成任务的，因此，这个主题可以成为问题解决和职业情境运用的载体。

2.分析指定任务下的职业情境，解决基本问题

如果实习第一天就需要向幼儿作自我介绍，那么，哪些情况会阻碍任务的实施呢？

首先是学生进入陌生场室，第一次见到自己实习的指导老师产生的紧张情绪。其次是完成任务的机会，有诸多小细节导致学生失去自我介绍的机会，同时削弱再次提出自我介绍的勇气。再次是来自幼儿的误听误会，让部分羞涩的学生感觉尴尬，建立教师角色的想法瞬间消失。然而，即使已经去过幼儿园实习，大多数学生也不能意识到自我介绍任务完成不了的原因，通常把任务失败归于自己羞怯的性格，或是自己缺乏技巧的语言。

完成任务，需要知道技巧，学生都认为如果自己知道自我介绍时说什么，任务就简单了许多。抓住学生的这个心理，请学生分组讨论，向幼儿介绍自己，哪些内容值得介绍，把结论写在黑板上，不超过10个字。学生很快能达成一致，姓氏是最值得介绍的，其他则视情况而定。学生的专业水平使她们很容易明白，幼儿的认知水平决定了他们对高度概括兴趣爱好和性格的语言不容易理解。此时，教师出示一个最简易的自我介绍模板（只有一句话），让学生反复练习，强调说的时候要注意突出重点（姓氏），态度热情，语速放慢。经过简短的练习，学生均认为自己已经完全掌握了自我介绍的技巧。

3.职业情境的有效运用，引发任务受阻的思考

角色扮演法，是职业情境在课堂运用的常见方法。角色扮演时，如果各角色均符合扮演人的切实情况，那么扮演的成功率则较高。在进行向幼儿作自我介绍的职业情境设计中，教师扮演幼儿园的普通教师，学生依然扮演实习生。从准备进入场室开始：

实习生：老师好！我们是新来的实习生。

指导老师：哦，你们好！可以先把书包放在柜子那里。

（学生模仿去放书包，然后回来）

指导老师：嗯，现在没什么事，你们先坐一下……（指学生原本的座位）

学生受到教师语言指示的影响，回座位去了。教师马上宣布，本次任务结束。然后，请出下一批扮演的学生。

实习生：老师好！我们是实习生。

指导老师：哦，欢迎欢迎！请问老师贵姓啊？

实习生：姓*

指导老师：那么这位老师呢？

实习生：我姓*。

指导老师：是……*（特意主动解释姓氏的字，如耳东陈）

实习生自然回应。

指导老师（转身向全班）小朋友们，这是*老师，大家叫*——老——师好——

（实习生只能简单地回应幼儿）

指导老师：你们现在先坐一下吧。

于是扮演的学生不得不回到座位上。教师宣布，任务又结束了。

此时，学生充满疑惑，说好的自我介绍，怎么没有做呢？教师只需直接提出学生的疑问：原定的任务是向幼儿作自我介绍，为什么都没有完成？学生纷纷议论，很快发现问题所在，意识到，因为没有直接向老师提出介绍的愿望，自然很难得到自我介绍的机会。于是，下一批出来扮演的学生，无论教师如何设计陷阱，都能谨记任务，并直接向教师提出愿望。“主动”作用第一次显现出来。

三、破解职业情境，展示内心隐含世界

1.利用成人阅历，勘破内心世界

人际交往时，话语是显性的表现，肢体是半显性表现，但此外，还有人们丰富的内心世界活动，这是隐性的世界。特别是职业中的沟通情境，不但包含行为本身的任务目的，还包含了长幼尊卑、学识背景，工作经验的差距，甚至包含沟通的时机、氛围等情况，是复杂而综合的情境。

口语交际教学中用到的职业情境，不见得刚好适合在校学生的生活阅历。要让学生通过情境的演绎自然辨识出语言背后的心理活动，并非易事。此时，教师应该根据需要，以成人的身份，用企业实践或职业观察所得，直接解读角色心理可能的活动内容。从而破解职业情境中隐性的内容，让学生明白沟通中应遵循的社交礼仪。

2.解读内心感受，启发沟通技巧

以《向幼儿作自我介绍》为例。当学生醒悟到，应该直接向教师提出自我介绍的想法后，教师表示，再模拟一次。当刚才的情境再次重复时，学生信心满满，“放好书包”后，向教师提出：“老师，我可以向小朋友们介绍一下自己吗？”教师马上应允。让学生流畅地说一遍准备好的介绍语言后，教师又抛出一个新的问题：“介绍得很好。可是呢，有一点让我不大舒服——作为一个比你年长的资深教师，我是跟这些小朋友在同一时间知道你的姓氏。”这个新的问题再次引发学生的讨论，为什么老师觉得不舒服——因为老师觉得不够尊重她;怎么样才能让老师感觉好——先向老师作自我介绍。按结识顺序，进行自我介绍，特别是注意长幼有别，是中华社交礼仪的传统。学生因此获得了一个新的沟通知识，新的职业启发。

四、提升情境的内涵，建立有效沟通的意识

1.从“我需要”到“他人需要”

什么是有效溝通，达到沟通目的就是有效沟通。向幼儿作自我介绍的目的是希望幼儿对自己留下好印象，使自己接下来的实习更加顺利。表面上看，这是一个一分钟内可以完成的任务。然而，幼儿园这个特殊工作环境，决定了工作的对象不仅有幼儿，更包含园方各类成人的工作人员。因此，向幼儿作自我介绍并非如面试介绍那样顺理成章，必须通过园方工作人员的典型代表——幼儿的带班教师一关。这就面临了辈分、身份、经验的差异。带着任务的学生，单纯自然地从“我要”“我想”出发，而教师则运用职业情境，让学生一步一步意识到，沟通中必须考虑到礼仪、时机和氛围，继而自然梳理出向幼儿作自我介绍的整个流程。即先向带班教师作自我介绍（含询问如何称呼对方）——征得教师同意——向幼儿作自我介绍。

学生在“向幼儿作自我介绍”这个内容应该是清楚明了，但遇到其他的介绍后，是否也能自如应对呢？怎样才能让学生充分建立良好的沟通意识，在离开课堂，进入真正的职业生活后，依然能遵循有效沟通的原则，为工作助一臂之力呢？提炼出沟通的本质就是教师在职业情境运用的最后必须完成的事项。考虑或因应他人的需要，这才是学生建立有效沟通意识的基础。这一结论依然可以通过职业情境得出。

例1：请根据情境，在五秒钟内做出反应

实习生进入“教室”，看见教师正紧张地分发学习用具……

例2：请根据情境，在五秒钟内做出判断

实习生进入“教室”，看见教师正在打电话，听上去是家长的电话……

两个情境学生都很容易辨别出，向教师自我介绍的时机未到。例1时，多数学生自然地提议说应该提出帮个忙。例2时，学生都没有走上前去唐突沟通。教师通过板书再次强调：教师分发工具时，她需要？（帮忙）教师与家长通话时，她需要？（等一等）得到学生回答后，教师让学生看看板书中共同的字眼“她需要”，回顾教学的开始“我需要”，学生马上意识到，沟通虽然起源于“需要”，但有效的沟通却决定于“她需要”——他人的需要。及时地，甚至是充分地考虑他人的需要，这才是有效沟通的原则。教师进一步总结，这个需要，有时是礼仪的需要，有时是时间的需要，有时是先解燃眉之急的需要。至此，职业情境的运用得以从本质上提升了意义，使之发挥出最大的效益。而教学也顺利达成了既定的目标（图1）。

2.根据有效沟通的原则，重新考虑自我介绍的语言

当学生意识到有效沟通的原则是首先考虑他人的需要，满足他人的需要，才能满足自己的需要时，教学再次回顾开头的部分，向幼儿作自我介绍。幼儿面对教师的介绍，有没有自己的需要呢？也会有的，好奇、有趣就是幼儿的普遍心理。那么，现在请根据幼儿的这些需要，把原本单调的只有一个姓氏的自我介绍变得丰富有趣。学生有了之前的各种观摩与体验，对向幼儿作自我介绍有了清晰的认识，介绍语言的构思也有了更有意义的方向。

五、教学的后续与反思

1.设计真实评价，反馈教学效果

如何检测这个教学的有效性，利用学生实习的机会就是教学真实评价最好的机会。2019年4月和2019年5月，利用18级和17级学生实习机会，教师向学生布置了“向幼儿作自我介绍”的任务，并告知学生，完成任务的情况由实习单位的老师们直接评价，并交由带队老师转交。

17级学生2019年5月实习时主要评价数据如图2、图3、图4所示：

三年前我校13级实习生三年级时在这些项目的统计结果与17级和18级实习生主动沟通情况的比较，见表1。已经在一年级去过一次幼儿园的17级学生，和第一次去实习的18级学生数据统计结果令人满意。

2.职业情境有效运用的反思

（1）充分分析学生情况，提炼情境，让职业情境在教学中发挥最大作用

现代汉语词典中，情境也解为情景，情形。职业情境指职业生活中的各种情景或情形。作为人文学科，中职语文课堂经常选取的职业情境往往不只是工作过程情形，还常包含了社交情境、文化情境，甚至文本情境等多种维度。语文教师，应充分考虑到准备选用的职业情境的各种维度，根据自己的教学目标，有效地选取情境内容，使职业情境在教学中发挥最优化的作用。

在以《向幼儿作自我介绍》的教学案例中，阻碍学生顺利进行介绍的这两个情境，是教师多次深入企业，反复观察比较和筛选的结果。这并不是一个简单的介绍过程，对于学生來说，包含了她们尚不熟悉的社交情境和有待传承的中华文化礼仪情境。2018和2020年间，教师曾在本校、广州市一所省级中职学校、贵州省毕节市的两个职业学校以及广东省连州市一所职业学校上过本课，当这两个情境出现时，无论是一年级还是三年级，广东还是贵州，学生无一例外，全部“上当”。足见两个情境的提炼具有高度的共性，抓住了学生的阅历不足与经验缺失。

（2）关注情境细节，提出关键问题

职业情境的运用是为了使教学模拟真实工作场景，帮助学生积累间接经验，提高职业工作良好的意识。因此，情境中的细节需要仔细把握。如案例中设计的教师替学生介绍一环，先入为主的气势，让学生对未来实习时面对的情境有了更充分的认识，对自身沟通技巧的把握有了更强的学习动力。

（3）情境中的角色扮演符合学生阅历和对职业认知的水平

教学中未能发挥显著作用的角色扮演情境，往往因为角色的行为和心理认知超出了学生经验，为表演而表演。案例中，学生扮演的只是自己，但当教师角色设定为陌生的用人单位指导教师，同样构成了学生紧张的情绪。这些都符合真实实习的场景。因此引发学生热烈的讨论与积极的思考，沟通机会的获得由教师引导，学生自主构建，这样的知识与能力的获得才能令学生印象深刻，未来沟通的主动性才有希望显著地提高。

通过数据对比，也启发了教师，经验不应随意拔高。去过一次幼儿园的17级学生，已经对幼儿园的工作环境有了初步的认识，当情境出现时，她们的认同感更强，因此实习中主动沟通的勇气更大。而没有去过幼儿园的18级学生，对幼儿园工作的环境还处在想象中，她们虽然对话题很感兴趣，实习中这部分的总体效果是比不上17级的。

六、结语

职业情境在职业教育中的运用并不鲜见，中职语文课也常见这样的形式，但对于未必熟悉学生专业工作的语文教师来说，有效运用职业情境辅助教学，深入分析职业情境中蕴含的各种人文情境维度，让语文教学更有意义，值得中职语文教师继续深入研究。在目前所见的中职语文课教学职业情境运用里，最常见的模式有两种，一是情境导入，以职业工作的某一情境作为知识的导入前景，来引发学生关注。此时，情境的主要作用是代入，对情境的细节则一般不去追究。二是角色扮演法，教师和学生，或学生和学生分别扮演职业中的角色，通过连续完整的某些规定情景来反映职业素养的需要。角色扮演的目的是情境再现，从而启发学生意识到职业行为的规范养成。

然而，这两种运用的方式都有明显的不足。单纯的导入式情境，由于容易忽略细节，使得原本由情境隐含的启发职业意识觉醒的动力大大削弱。由教师和学生，或学生和学生扮演的完整连续规定情景，尽管能注意细节，却常因学生本身缺乏职业或生活体验，使得扮演变成了表演，特别是评价时受到角色表演水平的影响，容易使得后续讨论与思考偏离既定方向，使得原本设计中意图启发职业意识形成，激发学生主动探寻，提高职业能力的目标落空。因此，遵循有效的选题，适时地破解职业情境背后的深意，注重从职业情境提升学习的基本原则，才有利于学生学习，是优化职业情境的最佳途径。激发学生职业意识的觉醒，并对学生到岗位工作中起到明显作用，依然值得深入研究探索。

[课题项目：广东省职业教育学会课题“目标导向下的中职语文企业实践教学法构建”，课题编号：201907Y167;项目负责人：陈怡莺。]

责任编辑何丽华