新媒体视域下高校教学秘书工作的创新与探索

许可　寇佳佳　张鹏

【摘要】近年来，随着5G网络的普及与发展，新媒体以丰富多彩的内容、方便快捷的数据获取方式受到大家的青睐，并逐渐渗透到日常的生活与学习中。然而新媒体的不断普及给高校教学秘书的工作带来了新的挑战和机遇。这就需要高校的教学秘书以新媒体平台为抓手，改变以往的传统的工作方式及工作理念，使新媒体成为现代高校教学秘书工作的有机组成部分，提升工作效率与工作质量。而要实现该目标，就需要明确当前所面临的挑战与机遇，分析教学秘书工作在新媒体时代存在的问题，探讨得出相应的创新策略与方法。

【关键词】新媒体  教学秘书  人才培养

【中图分类号】G647.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2021）09-0173-02

新媒体的种类比较广泛，从不同的角度划分，新媒体有不同的分类，中国人民大学匡文波教授就从不同角度对新媒体进行分类，从客户端方面界定将新媒体分为手机、网络和数字电视新媒体;从外延上又可以分为网络、数字和移动类等等[1]。在新媒体时代的背景下，高校教育教学改革和教学管理中，教学秘书发挥着重要作用，直接关系到高校教学改革的效果与质量，直接影响高校各项工作的顺利开展。随着新媒体的不断发展，高校的教学模式也不断网络化、信息化，特别是在新冠疫情期间，鉴于防疫的各项需要，全国各地高校都必须开展线上教学模式，所以将新媒体运用到高校教学的各项工作当中，是新的探索，也是必然选项。教学秘书作为高校教学管理的基层工作者，要明确新媒体背景下当前工作所面临的挑战与机遇，分析工作中存在的问题，从时代发展和学生需求的角度，革新传统的工作方式，不断创新工作方式。

一、新媒体时代下高校教学秘书工作面临的挑战和机遇

（一）新媒体时代高校教学秘书工作面临的挑战

新媒体的兴起，使我国的经济发展方式和社会交互模式发生了改变，并在潜移默化影响着大众的生活习惯、行为习惯和思维模式，使传统的价值判断发生了微妙的变化。当代大学生在长期接触新媒体的过程中，其思想和观念会受到社会多元思潮、历史虚无主义等带来的影响，学生在数据的接收与获取上，会呈现碎片化、泛娱乐化的特征。同时，新媒体的到来，会让传统的工作模式变得力不从心，处理大量信息时，新媒体知识匮乏、新媒体能力不足、信息化管理水平不高，这些都给高校教学秘书的工作带来挑战。

（二）新媒体时代高校教学秘书工作面临的机遇

雖然新媒体给高校教学秘书工作带来挑战，但也为教学秘书的工作提供了机遇。首先，新媒体革新了教学秘书的工作方式。新媒体技术能够让教学秘书以新媒体的优势与特点为抓手，依托微信公众号、抖音、微博等平台，开拓出更适应高校教学管理的工作模式，简化以往复杂的信息收集与信息传递的方式，更加方便与教师的沟通和管理，使工作的时效性与有效性得到切实提升。其次，目前受新冠疫情的影响，各大高校均开展线上教学与线下教学相结合的授课方式，这就表明教师的工作多半会在网上完成，会有越来越多的教师选择在教学中加入新媒体技术，这就使得新媒体技术势必会融入教学秘书的工作当中，利用新媒体平台发掘自身的潜能和优势，积极主动地参与到网络社会活动中去，全面了解教师的行为规范和思想动态。

二、新媒体时代下高校教学秘书工作存在的问题

新媒体时代下，高校教学管理必须要适应信息化、数字化的发展趋势，教学秘书要与新媒体接轨，积极地探索新媒体，将其服务教学、管理教学，但是高校教学管理工作中新媒体的运用还属于后起之辈，运用还不够充分，存在一些问题制约着新媒体在高校教学管理中的运用。

（一）新媒体经验缺乏，服务理念相对薄弱

高校教学秘书的工作是为师生提供方方面面的教学管理服务，但是由于各高校的教学秘书均处于“重使用，轻培养”的管理氛围，所以大部分教学秘书都会有职业倦怠感，进而就会影响办公理念的更新以及教学管理效率与服务水平。随着5G网络的不断普及，新媒体技术不断发展，高校教学管理中的各项业务管理和过程管理都不同程度会应用新媒体技术。而当前的情况是，大部分的高校教学秘书缺乏新媒体意识和经验，经常沉溺于以往的教学管理模式，对于引入新媒体技术缺乏敏感度和判断力，服务理念和办公方式始终停留在传统模式。

（二）新媒体知识匮乏，专业化水平有待提升

高校教学秘书承担着高校教学管理工作的基础事务，既要协助本办公室主任处理好本科教学的各项事务，又要为领导的决策提供依据，同时还要统筹协调学院里的大小事宜，这就意味着教学秘书要高效率、高标准地完成工作，就必须具备扎实的专业知识。新媒体时代也可以说是一个学习的时代，教学秘书必须学习和掌握更加科学的知识才能更好地适应工作的开展。但由于有的秘书学历层次为本科，硕士及以上的教学秘书较少，并且不是每一位教学秘书都具备专业的知识背景，这就导致大部分教学秘书缺乏高校教学规律和教学理念的深层次认识，在面对教学管理过程中出现的问题与难点，不能针对性地运用教育学、心理学的相关知识来解决问题。再加之教学秘书自身的科学研究能力良莠不齐，没有将工作经验上升为理论高度的意识和能力，因而大大限制了教学秘书自身的发展。[2]

（三）新媒体能力不足，教学管理缺乏创新意识

随着各高校目前的教学模式都是线上教学与线下教学相结合，线上教学就使教学秘书的教学管理工作量变大、难度增强。新媒体技术在与教学管理工作融合的过程中，教学秘书的工作内容和方式就会发生改变，更具有挑战性。但由于目前的状况是高校进行教学管理改革，教师与学生的数量不断增加，教学秘书疲于处理学校、学院、学生的各种琐事，“跟同是行政工作人员的辅导员相比，教学秘书的工作量从被服务者与服务者的比例上讲确是很大的”[3]。工作事项冗杂只能被动应对教学管理工作，所以根本无暇顾及自身在新媒体方面专业能力的提升。另一方面，新媒体时代的来临，高校教学秘书在面对纷杂的信息环境下，缺乏相应的数据分析与整理能力，因而导致高校教学秘书在教学管理工作中缺乏自主性与创新性。

三、新媒体时代高校教学秘书工作的创新策略

新媒体视域下，传统的教学模式与信息管理模式已经不能适应当前的教学管理，为此，高校教学秘书必须重视新媒体技术，有效地利用新媒体技术所带来的智能化、信息化和数字化，利用新媒体的优势，实施更加专业更加科学的工作方式，只有教学秘书的专业能力提升，整体的教学管理工作才能保质保量地完成。

（一）深化学习新媒体内容，提升服务最优化

新媒体视域下，我们必须关注知识的信息化与系统化，因为科学的、系统的知识结构是我们开展工作的重要前提。同样，教学秘书在面对庞大而又复杂的工作任务时要想保质保量完成，必须不断学习，主动学习现代化的科学管理知识和电脑操作知识，平时加强积累教育学、心理学的知识储备，大到熟悉国家的教学改革措施，小到熟悉本学院的专业发展现状和各项建设，有着清晰的专业发展建设理论，掌握完备的全面的计算机操作技术与知识，学会融合新媒体的思维模式，将教学管理工作由单一模式转变成多元的模式。科学研究的能力是新时期高校改革对教学秘书提出的新要求，也是高校教学秘书专业化发展的客观需要[4]。因此，高校教学秘书必须自觉地加强学习，不断用知识武装头脑，平时在工作中多反思，多总结经验，多积累教育学、心理学的相关学科知识，多参加与新媒體技术培训相关的讲座或交流活动，提升处理工作的专业能力和科研能力，最终能够做到结合自身工作经验反过来指导当前工作实务，从而促进教学秘书工作的科学化、系统化和信息化。

新媒体平台虽然是技术平台，但也是服务平台。所以教学秘书不仅要在技术上实现创新，也要在服务上创新。教学秘书在日常的工作中，管理的工作方式要配套新媒体技术，在理念上也要具有专业化的服务精神。不要拘泥以往的陈旧的“管人”模式，要具备“主人翁”的服务精神，要强化全心全意为师生服务的奉献精神，正确看待教学秘书这份职业及本身的工作内容，爱岗敬业、服务师生，端正心态、平衡心态，才能更好地协调并规划各项工作，从而更好地完成工作。

（二）提高新媒体能力，推动队伍专业化

高校教学秘书的结构稳定是促进教学管理稳定的基本条件，没有专业的队伍结构，高校的教学管理工作也难以开展，因此，在选聘高校教学秘书时，必须考虑专业方向、学历层次及新媒体技术操作水平。只有设立科学的岗位条件，才能保证教学秘书队伍的最优分配。其次，目前高校教学都会结合新媒体技术的应用，所以高校教学秘书在处理工作时，教学秘书的信息管理能力和新媒体设备的处理能力就至关重要，所以要增加高校教学秘书在新媒体技术方面的培训。但是由于教学秘书平时事务繁杂，加之又属于行政系列，所以外出培训学习的机会极少。因此，学校促进培训机制的完善和健全，在有新教师入职时，结合实际情况，积极组织新媒体技术的岗前培训，有针对性地对教学秘书的新媒体素养进行摸底，点对点、面对面地提升教学秘书的新媒体能力，促进高校教学秘书队伍的专业化发展。

（三）强化新媒体意识，培育创新管理技能

高校教学秘书在新媒体技术不断发展的今天，必须要有创新意识和科学完备的教学管理能力，否则将难以胜任繁杂的工作。习近平总书记也曾在全国高校思政工作会议中提到：“要运用新媒体技术使工作活起来。”那么该如何将互联网、微信、抖音等新媒体平台融入到高校教学管理的工作中，也是目前我们面临的新课题。如果高校教学秘书不强化新媒体意识，不更新观念，将难以跟上教学管理信息化的步伐。推进高校的教学管理信息化是一个系统的工程，必须要配套健全的相关制度，譬如完善奖励激励机制，信息整合机制等。具体可以从以下几个方面入手：首先，可以在学校内部，让网络中心工作人员整合校园网络，将所有信息收集、信息整合、信息的发布，以网络化的形式处理，譬如学生可以登录教学管理平台，完成选课、缴费、学籍异动等事项的处理;教师可以登录校园平台网络，完成课表编排、录入成绩、请假销假、门窗报修等一系列可以网上操作的事项。其次，要想将新媒体充分利用，高校教学秘书在与师生、领导的交流沟通中，要加强网络互动，譬如在收集材料时，可以利用腾讯文档平台，简化收集材料的程序，让师生在网络平台加强互动，传递消息不拘泥于以往的QQ群或是微信群，可以将各类教学活动信息整合，发布在公共平台网络，教学秘书要做到引领教学管理向在线分析、及时更新的新型管理方式转变，不仅提高自身的工作效率，也能带动师生提升工作效率，从而提高学院、学校的整体教学管理水平。最后，高校教学秘书及教学管理人员之所以新媒体意识不足，也是没有完备的考评机制和奖励机制。教学秘书在年度考核或者是聘用考核中，应加入新媒体技术使用情况这一项，对于在工作中积极探索创新工作方法，灵活运用新媒体技术的教学秘书应给予表彰，这样在新媒体技术不断发展的环境中，更利于营造促进新媒体与教学管理融合的氛围。

参考文献：

[1]匡文波.新媒体概论[M].北京：中国人民大学出版社，2012：9.

[2]刘文怡.新媒体时代高校教学秘书队伍专业化发展探析[J].四川文理学院学报，2018（9）：78-80.

[3]聂长江.论高校教学秘书专业化建设[J].内蒙古师范大学学报：教育科学版，2017（11）：67-70.

[4]庄煜.高职院校教学秘书工作浅析[J].轻工科技，2015（12）：164-165.