特种设备检验业务信息化管理模式转变及实践

于鹏

摘要：近年來，随着我国社会经济的快速发展，科技发展迅速，当前，我国已经进入了信息化时代，目前我国针对于信息化的应用也变得越来越广泛，对于我国任何一个行业来说，都和信息化有着极为紧密的联系。在对特种设备进行检验的过程当中，和信息化做好紧密结合，充分利用信息化数据所带来的便利，能够在很大程度上提高特种设备的检验质量。在文章的研究过程中，主要是针对于我国特种设备的检验业务信息化管理模式转变及实践进行分析。

关键词：特种设备;检验业务;信息化管理;模式转变

引言：近年来，特种设备日益增多，检验市场竞争日趋激烈，特检机构纷纷从数字化建设中寻求更优的解决方案，信息化转型成为特种设备检验与管理领域进一步发展的战略性选择。

一、特种设备检验业务信息化管理模式转变的重要性

特种设备检验业务平台是实现检验业务信息化管理的重要手段。平台是面向企业、行业和公众的综合服务门户，开展各项网上业务办理，为检验检测机构、安全监察机构、特种设备生产、安装、使用、维保企业等提供最新、准确和全面的特种设备运行、维保等信息。实现网上报检、设备管理、检验进度查询、历年报告查询、电梯运行状况查询、检验录入、检验审核、检验批准、设备检验监察等功能。是检验业务传统管理方式的升级与革新。信息化管理是特检技术机构发展的必要支撑。信息化技术在提高内部管理效率、保障检验质量的同时，大大提升了机构业务处理能力和服务效率，是技术机构应对事业单位改革、提升机构核心竞争力的重要举措。

二、传统的特种设备检验业务管理模式存在的问题

1、服务效率有待提高

传统的模式依靠纸质申报、人工现场审核，程序繁复、效率低下。以电梯年检办理为例，首先，客户需准备齐全所有的纸质年检申报材料，包括有效期内的维保合同、填写完整的检验申请单等，前往服务窗口大厅轮候办理。窗口工作人员对申报的设备信息进行查阅，确认是否能报检，如有异常须先作处理。其次，逐一核对维保合同信息、检验申请单，审核无误后，在电脑中录入检验排期信息。最后，在纸质排期本上填写相关的约检信息，包括使用单位、维保单位、检验时间、联系方式等。检验完成后，客户需带齐检验结果领取单、非税执收票据等资料前往窗口领取报告。客户从申报检验到领取报告，至少要前往窗口办理业务两次。

2、综合化管理程度及人员素质不高

特种设备的运行环境都比较特殊，通常情况下，没有设置专门的计算机来采集参数或者检查安全，都是依靠人工来进行操作，一般会在现场安排信息采集人员。在采集过程中，只是测量设备在运行中某些参数的变化，未对参数之间的相互影响进行分析，遇到问题就很难综合处理，降低了工作效率。

三、优化特种设备检验业务信息化管理模式实施

1、明确信息化服务的目标和规划

在全面深化行政体制改革，转变政府职能，简政放权的背景下，以推行新型城市化建设为契机，结合事业单位改革的发展需要，建立特种设备信息服务平台，借助平台的建设启用，大幅提高检验业务管理及对外服务信息化水平。企业通过互联网实现自助检验申请、预约、登记、查询、领取报告等业务。同时，信息化管理模式对业务办理流程重新整合与优化，提升业务管理水平和公共服务水平，为单位长远发展提供功能完善、开放共享的技术支撑体系。

2、组建专业的信息化管理团队

在特种设备检验管理过程中，会用到许多特种设备方面的数据资料，依靠传统的手工管理方式很难达到理想效果，而且会加大成本支出，企业一定要积极引入信息化管理技术。要想顺利开展信息化管理工作，必须重视工作人员的综合素质，员工要掌握特种设备管理方面的相关知识还有懂得运用计算机信息技术。同时，安全敏感性要高，了解特种设备的基本参数以及经常遇到的安全故障，把这些数据信息进行整理并记录到信息化系统里，这样能够为后期的工作提供很多数据支撑，从而有效提高服务工作效率。

3、做好实施前培训与宣传，用户信息化同步各自数据

根据特种设备检验信息平台推进传统管理模式向信息化管理模式转变，需要提前做好相关业务的培训及宣传工作。一是对检验人员的培训。着重对PDA使用、维护、报告录入审核等操作环节的培训，减少因操作不熟练导致的错误。二是对窗口工作人员的培训。在熟练掌握平台功能使用基础上，加强业务审核环节的培训。重新梳理办理流程、核审重点、核审依据等，形成文字材料以供窗口人员随时掌握操作。定期召开窗口业务工作交流会议，解决信息化管理过程中遇到的问题和困难，不断优化服务流程、精简办事材料、提升审核效率，推动窗口服务模式的顺利过渡。三是在对外宣传上下功夫。通过制作平面设计、宣传彩页、小视频等宣传方式，利用单位门户网站、微信公众号、办事大厅等进行宣传，让客户及时掌握信息服务平台的使用方法。开通技术服务专线，随时为客户解决各类信息化技术问题。同时，用户在同一套系统中录入各自业务数据，有效的避免了多人维护多套数据的现象，做到了职责明确、责任清晰，从而确保了数据的一致性、准确性;设备管理系统保存了设备不同业务阶段、不同专业管理的历史信息和当前状态信息，用户不需要跨系统中可以获取到设备完整的全生命周期信息，保证了设备数据的完整性。

四、结语

为了保证特种设备的质量，能够顺利运行使用，相关业务部门要合理应用信息化管理手段来提高工作效率。在实际实施中，要全面分析企业的实际情况，建立完善的设备信息化管理和服务系统，针对遇到的各类问题，制定有效措施来解决。还要提高创新意识，通过学习、改进、创新，制定一套最佳的管理方式，从而促进特种设备检验行业能够健康长远的发展。

参考文献

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