信息网络对图书馆外借服务工作的影响

王丽红

（黑龙江省肇东市图书馆，黑龙江 肇东 151100）

图书馆外借服务的开展，进一步提高了人们阅读水平，利于推进区域文化发展。通过研究图书馆外借服务，保证了外借服务效率，提高了外借服务工作水平。新时期，随着信息网络技术的进一步应用，加强了图书馆外借服务效率，利于加强外借服务工作开展质量，基于此，下面结合具体实际，展开实践分析。

1 信息网络在图书馆外借服务工作中应用的意义

1.1 信息网络为读者提供了便利

信息网络在图书馆外借服务工作中应用能够在借阅流通环节方式上为读者提供很大的便利。现阶段图书馆的借阅模式已经转变为计算机模式，以往关于：续借、预约等工作都需要读者到制定地点找相关工作人员办理，现在读者可以直接通过计算机完成一系列琐事。另外，随着信息网络的不断进步与发展，信息传播和信息更新的速度不断加快，在这种情况下，读者对信息的需求量越来越大，对信息更新的速度要求也越来越高。而现代化图书馆建设注重电子图书馆的打造，读者可以通过电子图书馆浏览海量信息，这样就满足读者对信息的需求，提升了图书馆整体工作水平。

1.2 带来了新的图书馆外借服务理念

图书馆外借服务工作主要是为图书馆读者提供服务，所以说想要保证图书馆工作质量就必须要采取有效措施满足读者的合理需求。在以往的图书馆服务工作中，主要是为读者提供导读服务。在信息网络的影响下，图书馆外借服务理念不断更新，新的工作模式出现，现阶段已经形成馆内服务与馆外服务相结合的服务模式。在图书馆现代化建设中重视外延服务，通过馆外流动点的设置为读者提供了更加便利、更加优质的服务。

2 信息网络在图书馆外借服务中的运用对策

2.1 提供个性服务，满足读者需求

个性不仅是体现在个人的特征上，在各个服务行业同样需要个性化，尤其是像图书馆这样的阅读场所，更需要彰显个性化，才能促使形成良好的口碑和品牌。随着信息时代的发展，各种外借服务需要依据读者的需要，有针对性地采取适合的服务，这里先要以读者需要的信息为主，再通过信息的有效性传递，改变读者寻找信息的方式，进而给读者带来方便。在实际实施的时候，必须要充分了解读者群体，包括读者的喜好，读者的自身特点都要加以掌握，进而才能提供比较个性化的服务，确保图书馆的服务能变得更加全面，更加优质化。从当前公共图书馆来分析，现在开馆的时间很受限制，只在工作日上班，不能满足很多读者的阅读需要。一般节假日的时候，正是多数人休息的时候，有的图书馆却不开门，闭馆的方式致使读者在图书借阅的服务上就会受到诸多的约束。现阶段，有的图书馆在服务上做出了相应的调整，外借服务比以往要充满个性化，尤其是在借阅时间上有所调整，能够确保全年不闭馆，而且还在个性服务上进行了优化，利用书法阅览室的开设，科学技术讲座的开设，充分满足了读者的更多需求。

2.2 应用创新机制，提高服务水平

现阶段，读者正处于借阅服务需要的一个增长时期，图书馆需要重点考虑数据库的有效建立，并且要把创新工作重视起来，进一步形成信息资源获取的开放渠道。第一，利用多媒体技术，让整体的资源空间可以实现共享，方便读者获取更多需要的信息内容。第二，信息资源，在实际获取时，读者比较注重自由性，促使增加了借阅的风险性，所以要做好安全防范，预防图书馆的网络被病毒攻击，引发网络的瘫痪，影响读者的借阅。第三，图书馆网络借阅的创新体系建立，针对网站设置防火墙，也可以给相关的技术做加密的处理，进而预防不法分子的侵入。第四，加强整体管理的创新，在借阅服务中，馆员的综合素质提高最为重要，这样可以发挥出借阅服务的最大功能。对此，图书馆的管理者，需要参加相关的专业学习与培训，全面提高文化方面的素养，以此创造学习的更多机会。第五，馆员参与借阅服务的重要性，就是能够充分发挥出馆员的知情权力，监督权力等，进一步提高核心管理的能力。整体而言，就是要图书馆的馆员能够在借阅服务当中，把读者的需求，读者的利益放在重要位置，从而建立起更加人性化的服务体系，充分满足众多读者的借阅需要。

2.3 加强管理，提升图书馆服务意识

对于图书馆外借服务这项工作，这里最为主的就是服务意识的良好体现，对于实际服务能力有着非常直接性的一些影响。由图书馆外借服务人员，在和读者沟通中建立积极服务的思想，以读者为中心进行全方位的服务，这就是图书馆的整体服务意识。所以，图书馆当中，读者的需要比任何事都重要，是处于第一位的，否则馆藏的图书即使再多，没有读者来阅读，馆内的工作也就没有了实质性意义。另外，图书馆作为公益性的场所，也是文献资源，书籍资源的集散地，要不断发挥出文献资源的真正价值所在，才能全面提高图书馆的整体服务意识。

图书馆的服务，主要体现在外借方面，在处理文献以及读者需要时，外借部的馆员会与读者进行人际沟通，在这个过程里，馆员应该树立一个良好的形象，注意自己的言行举止。也就是说，馆员在与读者沟通的时候，要以礼待人，时刻以读者的利益为出发点，从而与读者建立良好的人际关系。所以图书馆要经常给馆员做管理方面的相关培训，依据情况建立一个科学化的岗位职责制度，并把工作加以不断的细化，分配给每一个人，进而确保能有效执行。总体而言，一个图书馆当中，负责外借服务的馆员，要详细分析读者的借阅需要，整理图书馆的有用资源和比较热门的书籍资源，依据需要对馆藏的内容进行合理化的补充，以此将外借服务做大做强，扩大图书馆服务的影 响力。

在现代图书馆建设中要注重藏书建设，藏书量是衡量一个图书馆水平的重要指标之一，同时丰富的藏书量是图书馆提供外界服务的基础。在保证馆藏之后，就要采取有效措施提升馆藏外借活力，图书馆要加快网络建设积极引进新技术和新设备，不断提升图书馆外借服务现代化水平。

3 结束语

总之，通过进一步实践分析，总结了信息网络技术背景下开展图书馆外借服务的有效措施，作为图书馆工作人员，要加强专业能力，积极学习更加先进的网络化图书管理模式，从而为图书馆外借服务工作开展奠定良好基础。希望通过以上分析，能够全面提高图书馆外借服务工作研究水平。