浅析现代图书馆员工自我培训与创新服务

黄 杨

（重庆人文科技学院，重庆 401524）

教育是现代图书馆的重要职能。图书资源开发是指图书馆员通过各种形式的教育和培训，加强知识利用的活动。图书馆读者教育是现代图书馆传统的服务内容之一，对实现图书馆的总体目标起着举足轻重的作用。网络技术在图书馆信息领域的广泛应用，从根本上改变了网络环境下图书馆馆藏资源的现状。从传统的单一纸质资料收集，到融合纸质与数字信息资源，多媒体融合发展。这一新模式使读者能够了解和获得传播和获取信息所用的不同方法和技术，提高自助性，增加图书馆对各种信息资源的使用，并充分利用学校的现代图书馆。图书馆工作者需要认真思考和研究这一重要课题。

1 相关概述

图书馆在发展过程中，与社会的发展和进步关系紧密相连，通过展望图书馆在我国的发展以及演变模式来看，图书馆一直呈现向数字化和互联网的方向变化，同时这两方面也是图书馆在发展过程中的主要特点和主要趋势。21世纪发展以来，图书馆系统融合了计算机集成网络平台的优势，网站信息资源工作与网站密切相关，其对图书馆人员的数字化程度的要求也越来越高。由此不难看出，新世纪所需要的图书馆员队伍必须具备不同的素质。

2 加强员工的自我管理

维护图书馆员工的自律性。第一，让每个人都知道哪方面的能力能够满足他们的实际需要，策展人会检视他们的能力，这样他们就能在成功的同时发挥他们的能力。第二，图书馆管理人员自身价值的管理和实现。管理人员在进行管理过程中，要不断提升员工自身的价值观。如果员工自身的价值与组织价值不一致，就会影响整体员工的价值观，员工个人会受到影响，因此，必须不断组织员工集体价值观培养课程，让其成为全面员工的共同价值观。另外，图书馆工作者只有成功地进行自我管理，才能看到和反映出自身的价值。毫无疑问，优质服务应该包含在工作中。

1）转变传统的观念。以往的图书馆普遍缺乏培训理念。在科技进步的今天，通过培训，可以帮助图书馆员掌握各种获取信息的方式，从而能够准确地获取所需的信息资源。这样不但可以有效地增加图书馆资源的使用率，而且还有助于员工自我价值的实现。正因为如此，在图书馆馆员培训中，学校和图书馆的领导和培训者应改变他们的教学方法，使教育更有意义，并提供积极地投入和支持。在注重培训的同时，主动向读者推广图书馆的各项服务项目，展示图书馆各项资源的使用技巧，积极服务读者，进一步提高图书馆的服务质量和水平。

2）加强师资队伍素质建设。首先，教师队伍建设得到加强，其主要内容包括职业道德的提高、专业素质的培养和创新素质的培养。教师的职业操守是图书馆学教育顺利开展的关键。勤奋、开拓、进取、努力，全心全意做好读者教育工作；其次，图书馆员需要进一步丰富和完善自己的知识体系和业务能力，从参考、咨询、学科服务、各类读者教育培训等方面获取实践经验，并认真思考总结自己的工作。加强图书馆工作人员的学术培训；最后，要提高培训者的创新素质。为了充分利用新知识、新技术、新工作经验，提高图书馆学教学质量，我们一直在研究内容和方法。

3）根据不同特点开展分层次的培训工作。（1）对新生的准备和基础资格培训。图书馆是大学的文献信息中心，也是我们大学的第二课堂，对于新生的入馆教育我们可以从以下内容着手，如介绍图书馆的基本情况、机构环境、图书馆藏的布局、编目系统、服务方式、规章制度、馆员的职责，以及帮助学生了解大学图书馆图书资料的基本方法。（2）为大四本科生和研究生开设文献检索课程。可供大四学生和研究生选择“文献检索的使用及技巧”的课程。通过对常用的检索和参考检索工具介绍，帮助学生了解关键及相关技术文献的基本知识，并利用因特网和数据库，了解如何获得自己所需要的文献资源。由此，不但提高了学生的信息素养，还促进学生思维创新。（3）根据用户需求，加强对图书馆员的网络教育。网络教学具有信息量大、互动性强等优点。随着时代的发展，图书馆馆员培训的内容和方式也应根据用户需求的变化进行调整。

3 树立图书馆员工用知识管理理念，指导图书馆服务工作

知识服务概念是依据服务方法和概念来对知识服务的分析和阐述。知识服务应用在图书馆员工中，可以将图书信息资源作为基础，并将其整合出来，为用户提供一定的解决方法，找出办法，知识服务通过创新对知识进行整合和重组，以更符合用户对知识的服务，找出用户在服务过程中的动态服务过程中，以更好地进行信息深度处理，强化知识资源的价值创造。

1）图书馆实施知识服务的必要性。图书馆在发展服务过程中，实现了信息服务向知识服务的转变，同时也满足了社会发展的需求，有效地实现了数字图书馆在网络化下的发展，同时也是图书馆知识服务发展的必要性。该方面在发展过程中，给图书馆带来了前所未有的发展机遇，也为网络环境提供了服务型，增加了服务知识发展水平，拓宽图书馆知识服务的渠道。

2）图书馆知识服务的方式。（1）参考咨询服务。传统的图书馆参考服务多以文献搜集为主。本系统采用人工、半自动方式，根据用户咨询问题，向用户提供具体的文本、阅读、书写和参考资料。伴随着知识经济和现代科技的发展，网络技术在图书馆中得到了应用，咨询功能不再限于原始功能。（2）检索服务。除频繁浏览因特网外，用户还需要熟悉各种搜索技术和工具，以获得满意的搜索结果，提高网络知识的回收率，同时要注重提高检索速度。注重结果获取，提高结果获取的准确性。需要使用者提供合理数目的知识，而且只有在不断地研究与实践中才能取得成果。（3）交流服务。网络图书馆已经成为知识经济时代的现实。图书馆员可通过互联网订购新书、音像资料、电子文档等，图书馆员可根据图书时空信息发布图书、杂志等。随着技术资源和信息的不断开放，越来越多的读者开始关注知识资源的开发和利用。馆藏知识服务不仅是上述方法中的一种，还包括借阅、传递、特殊服务、跟踪等方法。

4 培养学者型馆员是知识管理与知识服务的根本

图书馆管理员是职业生涯的灵魂，这句话来自列宁的妻子克鲁普斯卡亚(Krupskaya)。图书馆的长期、稳定、可持续发展急需大批技术过硬、政治过硬的人才。评价人才的最终标准和基础不在于学历和学位，而在于实际技能和贡献。所以说，受过训练的馆员不同于学者型馆员。高分数只说明他们的文化素养很高。文化性与专业性不一致；图书馆员职业素质的教育与提高，只有在图书馆工作实践中才能实现。图书馆工作人员、文献、资料的收集和读者的互动是知识管理和图书馆服务的基础。这篇文章假设，通过提高馆员知识、维持学术馆员以及改进文学资料的收集和使用，读者将可以充分利用你的图书馆资源，并大大满足你的需要。对图书馆来说，知识管理的关键在于为读者和馆员提供知识。

5 结束语

总之，从目前我国文学知识基础设施的使用与利用状况来看，读者还缺乏积极求知的意识与技巧，不能或不使用先进设备的问题一直存在，因此图书馆员工在培训过程中，要不断地实现读者思维的客观知识转化。与此同时，加强图书馆知识管理的核心，也是每个馆员都要考虑的问题。