学生志愿服务在高校图书馆的实践研究——以宁夏警官职业学院为例

钦 爽 解 波

（宁夏警官职业学院，宁夏 银川 750021）

1 志愿服务的起源

志愿服务最早可追溯到19世纪初西方国家慈善服务。我国高校图书馆志愿服务的雏形起源于1988年西安邮电学院图书馆开展的义务管理员工作。1994年中国青年志愿者协会成立，标志着我国志愿服务事业进入新阶段。此后，公共图书馆志愿服务迅速发展，1996年福建省图书馆率先成立了志愿服务组织，2001年武汉图书馆首次面向社会招募志愿者。进入21世纪，随着高校招生规模的扩展及图书馆服务功能的拓展，志愿服务工作日益受到高校各图书馆重视。2017年11月，教育部高等学校图书情报工作指导委员会举办的首届全国高校图书馆志愿者服务工作经验交流研讨会在山东师范大学图书馆顺利召开，来自86所院校的200余名代表交流发言。本次研讨会对于推进高校图书馆志愿服务工作具有里程碑式的意义。

2 高校图书馆引入志愿者服务的可行性分析

所谓高校图书馆志愿服务是指在校学生利用课余时间自愿贡献自己的时间和精力，在馆员的指导下不计报酬的参与到图书馆日常工作中，以提升学生实践工作能力同时弥补图书馆人力资源紧缺的现象。

2.1 国家对高校图书馆志愿服务十分重视

2017年国务院颁发的《志愿服务条例》明确指出学校、社会、家庭应有意识培养青少年志愿服务意识。教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》第三十一条指出图书馆应全面参与学校人才培养工作，充分发挥第二课堂作用，采取多种形式提高学生综合素质。第三十四条要求：图书馆应为学生提供社会实践条件，设置学生参与图书馆管理与服务的岗位，支持与图书馆有关的学生社团和志愿活动。鉴于此，高校图书馆有义务为学生提供志愿服务的平台以培养学生的服务意识和奉献精神，同时也是图书馆履行教育职能的一种体现。

2.2 高校图书馆发展的必然要求

近年来，随着图书馆事业的迅猛发展，服务内容和服务规模逐渐扩大，加之图书馆馆员平均年龄大、增加编制困难等因素，使得图书馆人手紧张，馆员工作强度超负荷。引入志愿服务队一方面可以缓解图书馆人手紧缺的现状，另一方面作为服务育人阵地，图书馆有义务为大学生个人综合素质提升提供有利条件。

2.3 大学生志愿者的天然优势

大学生群体正值精力旺盛、体力充沛的壮年期，具有较强的自主意识、参与意识、服务意识和奉献意识。大学生的这些特征为高校图书馆开展志愿服务提供了可能，也为图书馆搭建志愿服务平台提供了有效载体。另一方面，大学生对图书馆的管理和服务较为熟悉，而且代表学生读者的利益与图书馆进行交流，体现读者的服务要求，便于图书馆更好的服务于学生读者。

3 我院图书馆志愿服务工作效果

3.1 一定程度缓解了馆员的工作压力

高校图书馆引入学生志愿者，一定程度上缓解了图书馆人员不足、劳动强度大的问题。使馆员有更多的时间和精力投身于更深层次的服务研究。学生志愿者作为读者代表，可以第一时间反映读者诉求，方便图书馆及时解决问题。学生志愿者也可通过志愿服务及时将图书馆的新举措新服务新活动及时传达给学生读者，使学生对图书馆的各项服务有更深入地了解。同时，学生志愿者无私服务的精神也感染、带动图书馆工作人员的工作热情，加深馆员与读者间的理解与信任，使图书馆的服务更有针对性、更加人性化。

3.2 志愿者的工作能力得到了锻炼

调查显示，学生通过参与图书馆志愿服务活动培养了奉献精神、团队协作能力、自我管理能力和沟通协调能力，为将来步入社会、走上工作岗位积累了经验。很多同学毕业后将志愿服务精神带到了工作岗位，受益终身。可以说，志愿服务工作影响了学生的生活态度、生活方式。在志愿服务过程中图书馆的育人功能得以彰显。

3.3 志愿队伍不断壮大

随着志愿服务内容的深化，我院志愿者队伍不断发展壮大。志愿者数量逐年增加，在学生中的影响力和关注度逐年提高。几年的经验积累，我馆在志愿者管理、工作分工方面不断细化，管理机制不断完善。除了常规工作外，我馆组织志愿者参与警院晨读阅读推广活动，活动影响力不断强化，引导越来越多的大学生想要加入到志愿服务队伍中来。

总之，高校图书馆开展学生志愿者服务，无论是对图书馆事业发展，还是对学生的素质提升都具有十分重要的作用。我院图书馆学生志愿者服务取得了显著成效，其经验值得总结和推广。尽管在运行过程中还存在很多细节问题，但瑕不掩瑜。高校图书馆事业发展需要志愿服务，大学生志愿者需要图书馆为其搭建一个施展才华、历练心智、成长成才的实践平台。今后，高校图书馆志愿服务工作将深度挖掘读者、图书馆、校园的多元需求，提供内容和形式更加丰富的志愿服务，找准志愿服务与育人的结合点，提升育人深度，推动全方位育人工作。