用电需求侧管理在提高用电检查水平中的应用

张成军

摘要：加强电力需求侧管理，保证需求侧管理规范、有效、持续的开展，确保电网稳定运行是用电检查部门的重要职责。用电检查工作是一项基础性管理工作，用电检查人员应转变观念，尽快胜任用电市场管理的检查员、电能产品销售的推销員、掌握用电企业动态的信息员、处理供用电关系的服务员等职务，完善各项管理职能。通过营销部用电检查引导所管辖的大用户改变用电方式，提高用电效率，优化资源配置，改善和保护环境，努力实践以“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，把服务企业和广大客户为已任从强化服务意识、完善服务技能等方面下功夫，促进了增供扩销工作的开展。

关键词：用电需求侧管理;用电检查;方法;应用

一、电力需求侧管理的意义

电力需求侧管理是国家能源战略的重要组成部分，是国际上倡导和推行的一种先进的资源规划方法和管理技术。通过引导电力客户改变用电方式，提高终端用电效率，达到优化资源配置，改善和保护环境，实现电力成本最小化的用电管理手段，是促进电力工业与国民经济、社会协调发展的一项系统工程。加强电力需求侧管理是建设节约型社会和全面落实科学发展观的要求。需求侧管理对缓解电力供应紧张状况，提高电能综合利用效用方面发挥的重要作用，对促进能源、经济、环境协调发展具有重要意义。

二、大客户基础资料管理

用电检查的基础管理资料较多，客户的情况变化频繁，如果很多资料未能及时跟上，与实际出入较大，将不利于用电检查的管理。因此，要搞好大客户服务工作，首先要在客户群中辨别谁是重要客户，谁是潜在大客户。其次，建立完善的大客户基础资料，实现用电检查的现代化管理（负荷侧管理、工程管理、电工管理）。第三，要依据资料提供的信息，对大客户的安全用电、计划用电、节约用电等进行统计分析，对大客户实行动态管理，连续对客户用电情况进行跟踪，为其提供预警服务和其它有益的建议，提高客户的供电可靠性，以及客户对供电服务的满意率。

完成电力客户与营销系统接口工作，在维护管理中关注每一个用户的信息，及时掌握高低压客户增减情况。在日常统计管理中做到点击某一高压大客户就能显示该客户所有资料，并能根据高压客户的线路名称、所属供电单位、电压等级等按项汇总，统计内容有：户数、约定容量、运行容量、暂停容量、无功补偿容量、电工人数、电气主接线方式，电气设备的试验记录等。以图表形式显示每个高压客户的电量变化情况，实现需求侧微机化管理。使得每一个用电检查人员能够直观的了解任何一个用户的情况。

二、实行大客户经理制

大客户经理制是以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的，以人才为桥梁，为客户提供全面、综合、高质量服务，保证企业资产质量优化，保证企业效益最大化的内部管理体制和运行机制。建立大客户经理制，能密切合作关系，使电力企业在外部拉近与市场和客户的距离。由大客户经理负责对大客户业扩工程管理，负责受理客户用电申请、现场勘察、拟订供电方案、确定供电方案、答复客户供电方案、工程设计审查、工程竣工验收、收取有关费用、签订供用电合同和有关协议、确定送电日期、装表送电和建立客户档案等项工作。为客户提供高层次、全方位、规范化、灵活便捷、主动超前的优质服务，大客户只须面对大客户经理，即可得到一揽子服务及解决方案。大客户经理还可为大客户提供技术咨询，向大客户展示和推广新业务。根据客户的实际需求向大客户提供适宜的建设性方案，以优质高效的服务促进增供扩销工作的开展。不仅做到“一口对外”，加快对大客户用电的报装速度，提高服务质量，同时还提高了大客户对供电公司服务的满意率，给公司带来了取得最佳的社会效益和经济效益，树立电力企业的良好形象，增强电力企业在市场中的竞争实力，进一步开拓电力市场。

三、挖掘和培植电量增长点，利用预购电方式促进电费回收

用电检查人员应对所辖用电单位的供用电设备状况、运行方式、电力电量等重要参数、用电负荷性质、电气工作人员状况、供电管理状况、生产的主要产品、产量和单耗、产品结构工艺过程、经营经济状况、企业用电构成及电价构成、电费占企业生产成本比例、企业新建或改扩建项目、电量增长点及变化趋势、欠费状况等，做到动态掌握，提供分析资料供领导决策。

积极推进利用负控终端实施预负控购电制，要求用户根据自身用电的实际情况预先缴纳电费，将暂时不能实施预购电的用电单位，要制定几套限制欠费监控方案。以此实现能既积极推进电量增长，又能正常交费的良性循环的局面，利于电费的按时结零。

四、建立事故处理预案及事故应急网络，保证电网安全运行

用户变电所内电气设备的运行状况关系到电网的安全运行。为确保用户设备运行安全可靠，在对所管辖的用户变电所的设备建立档案的同时，通过深入调查研究，编制了极具操作性的事故处理预案，防范于未然，节假日成立事故抢修小组，建立事故应急网络，一旦发生设备事故，便于快速反应，努力缩短停电时间，把“排除隐患，杜绝事故”作为工作重点，常抓不懈。坚持对用户变电所进行定期的巡视检查，确保用户供电系统的正常运行。

五、采用高科技手段治理谐波，努力提高电能质量

电力系统中谐波的危害是多方面的，对变压器、配电线路、电容器、继电保护和自动装置的正确性、计量装置的准确性都会产生不同程度的影响。电炉等非线性设备是产生谐波的根源，是系统垃圾，如果并入系统就会直接影响系统设备正常运行，严重影响电能质量。为了及时掌握谐波产生根源，在有谐波源设备的用户变电所内安装了电压质量监测仪，在对监测出的数据进行分析时，对谐波超标的用户要求他们安装消除谐波的装置或采用其他方法进行谐波消除，确保了电力系统电能质量。

六、入网电力工程市场的管理

依法对入网电力工程市场进行管理，这是强化用电市场管理的重要组成部分，是安全、经济、合理供用电的关键环节。在狠抓入网电力工程的同时，必须抓住用电单位的内部工程的管理。

6.1电气工程应严把电气设备、材料质量关，防止假冒伪劣不合格电气设备、材料入网运行。严把电气施工工艺质量和验收关，对入网电气工程进行闭环管理，对高压用户变电所新建、改造、扩建工程及用户高压变电所所供电的电照、动力工程，监察员做好工程的选址、设备选型、审图、中间跟踪检查、验收送电等项工作，加大考核力度。

6.2入网电力工程市场管理，应坚持“三证”、主管和监管制度。

《电气承装许可证》和《电工进网作业许可证》是对单位和个人资质的认可，《入网电气工程施工认可证》是对该工程允许施工的认可。关于主管、监管制度的实施，即分工明确、界面清楚、实现相互制约机制的同时，搞好内部沟通协调配合。这样充分发挥专业化职能部门管理的作用，同时推进电力工程市场规范有序的运营。

七、结束语

用电需求侧管理是个系统工程，将其融入用电检查的日常工作当中，对于电力企业及时掌握客户信息，做好服务工作提供了有力的支撑;也为电网安全稳定的运行提供了保障。

参考文献：

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作者简介：罗  林（1981--），女，汉，河北保定人，研究生，助理研究员，研究方向：财务管理。

通讯作者：李桂芹（1977--），女，汉，山东曹县人，研究生学位，助理研究员，研究方向：科研信息化管理。