门店的监控视频该怎样使用

最近，安徽省阜阳市一对老人的暖心画面被一家门店的监控拍下并曝光。视频发布后，不少网友纷纷点赞，表示被爱情的模样所打动。不过，也有部分网友发出质疑，认为商家私自发布监控视频可能会侵犯当事人的隐私。

那么，门店的监控视频到底该怎样使用？能不能对外发布？

出于監控等安防目的，商家可以在自己拥有所有权或者管理权的地方安装监控，但应秉持必要性原则，还要赋予消费者知情权。

《民法典》第1038条第1款明确规定：“信息处理者不得泄露或者篡改其收集、存储的个人信息;未经自然人同意，不得向他人非法提供其个人信息，但是经过加工无法识别特定个人且不能复原的除外。”

可见，因涉及个人隐私，未经视频中个人同意，门店不能擅自发布监控视频。即使要公开发布，也应该对视频做一定的技术处理。

图像信息被监控采集，当事人能否要求门店调取监控视频？

视频一旦录取，视频的所有权属于门店，也就是商家。顾客只是参与者，不是视频的所有权人，因此，不能随意调取监控视频。

但如果有正当理由，比如贵重物品丢失，可以寻求警察的帮助。在警方的协调下，可以调取监控。

如果门店未经视频中个人同意，便公开发布监控视频，当事人如何维护自己权益？

根据《民法典》第1194条规定，网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。

监控视频中的当事人可以要求商家撤下视频，平台断开链接。如果造成损失，当事人可以要求视频发布者承担赔偿责任。（《法治日报》罗聪冉/文）