跨境电商出口营销策略研究

谭善尹

摘 要：在产品层次上，通过对商品种类的优化，建立差异化的品牌，强化与顾客的关系，从价格上进行点差和市场的划分，提高产品的附加服务，创新不同的定价策略;在促销上，制定科学的、高效的预算方法，降低成本，创新促销策略;渠道方案为多样化的分销渠道、多渠道化形式扩展营销，实施灵活的物流配送服务。

关键词：跨境电商;出口营销;营销策略

在全球经济持续复苏、大数据时代来临的背景下，跨境电商的发展面临着前所未有的发展机遇，准确、科学的营销策略，对我国的跨境电商企业扎根于竞争激烈的全球市场有重要意义。

1.浅谈跨境电商在我国的市场营销

消费者在网上购物有很大的潜在需求。随着网络的普及，随着智能技术的日益普及，网上购物的用户数量也在快速增长。

跨境电子商务的服务系统正在逐渐健全。在物流领域，中国各大跨国电商企业拥有稳定的物流合作伙伴，有些企业甚至在国外建立了自己的海外仓库;在支付上，几乎可以由银行或金融公司提供资金，而在海关，则制定了适用于跨境电子商务的通关管理和出口退税制度。

跨境电子商务的巨大市场空间。国际贸易的“井喷式”增长。新兴市场的出现，为我国的跨境电子商务提供了一个新的市场，同时也为国内的消费者提供了更多的便利。与此同时，发达国家的进口商和消费者对我们在跨境電商平台上所提供的商品种类和质量提出了更高的要求，从而推动了我国的跨境电商贸易结构进一步优化，这也是新一轮的机遇。

物流信息化及海外仓库的建设.此外，物流信息化技术的发展，极大地提高了消费者的购物体验，提高了消费者的满意度。

在这个大数据时代。大数据是当代社会的一个显著特点，它在很大程度上促进了跨国电子商务。在进行出口贸易时，可以利用大数据来了解和掌握不同国家的市场，了解本国的消费趋势和特点，制定相应的产品销售策略，为客户提供更好的服务和个性化的服务，而物流方面，海外仓的建立也离不开大数据的支持。

2.分析中国跨境电子商务的出口市场问题

2.1市场渠道单一

与发达国家相比，我国的跨境电商企业起步较晚，很多企业目前的分销渠道仍是以需要为中介进行，中间环节多，不但影响了消费者的购买体验，而且还会造成交易成本的上升。

2.2推广费用更高

目前，我国跨境电商企业对促销预算进行了前期预算与事后评价，缺乏科学性，预算方法单一，缺乏灵活性。

2.3产品类别不合理

由于国内电子商务的产品质量、品牌文化、个性化定制、包装设计等方面的差异，导致了我国跨境电子商务的产品质量、品牌文化、个性化定制、包装设计等方面的差异。跨境电商的健康发展将会受到更大的限制。

2.4营销与战略的创新不足

目前，我国的跨国电商在促销理念、策略、方式等方面缺乏创新、形式单一、盲目仿效其它产业的促销方式，与跨境电商自身的特点背道而驰，促销策略在整体市场中的作用并不明显。

2.5信用危机与交易纠纷频繁发

互联网的交流与面对面的交流是不一样的，在网络的交流中，很容易造成产品信息、价格、质量等方面的错误认识，从而引发贸易纠纷和纠纷，而跨国电子商务企业在出口过程中所面临的信息不对称给企业造成了严重的信用危机。

2.6物流配送中的薄弱环节

中国跨境电子商务的出口方式有四种：邮政包裹、国际快递、海外仓储、跨境专线。不同的物流费用和不同的配送时间，各有利弊。跨境电商的出口物流不能同时兼顾成本与时间，而且丢失率较高，这些都是制约其发展的瓶颈。

2.7产品的售后服务问题

跨境电商的产品竞争，除了产品的竞争外，还涉及到产品的售后服务。我国的跨国电商企业在向国外采购时，将其长期使用寿命长、需要长期维修保养的商品，由于跨国经营成本的制约，很难为其长期、高效的服务，从而严重地影响了外贸企业的消费体验。

3.探讨我国跨境电商出口营销策略

3.1大数据监控市场状况

我国跨境电子商务平台坐拥庞大的存量资源，跨境电商企业应利用平台的资源优势，运用信息技术分析客户在网站留下的交易及搜寻信息，依据客户个性化的需求，投其所好地推送其产品信息及价格信息，增加客户的购买欲望。

3.2建立多种在国际贸易中销售渠道

网络营销是一种全新的营销模式，而跨境电商平台作为一种全新的“互联网+贸易”模式，应当充分发挥其自身的优势和优势，通过网络营销、排名、网站优化、邮件营销等多种营销手段来拓展自己的销售渠道。

3.3制定预算策划

为节省经营成本，应采取科学、合理的营销预算、提前规划、合理的资源配置、严格控制预算外支出、建立规范、完善的管理体系、做好事后分析和决策。

3.4创新差别定价战略

在国际商务中，价格差异化是国际商务企业普遍采用的定价策略，在进行跨国贸易时，需要将信息资源进行整合，以产品成本为依据，根据企业的经营战略和财务情况来确定其定价目标，此外，销售后还可以成为一种额外的服务，使得产品更加具有吸引力和个性化。

3.5执行物流配送的弹性决策

充分利用大数据时代的优势，掌握各大物流企业的信息，争取最合理的价格;在出货之前，应与物流企业签署书面的合同或合同，尽可能避免风险;针对不同的顾客需要，采用不配送服务，并建立完善的海外仓，以解决我国跨境电商面临的物流困境及问题，实现该国家或地区的本地售前售后的服务质量。

3.6提高售前，售中，售后服务水平

售前，做好出口商品的选择工作，选择成功的标准是顾客和市场的认可，重点是排除供货不稳定、质量不能保证的商品;加强售中和售后服务。

近年来，随着电子商务产业的快速发展，网上购物也逐渐形成了一个新的产业。在互联网大数据时代，电子商务产业与互联网的信息融合，加速了全球经济一体化进程。消费者和跨国电商企业分布在世界各地，具有广阔的国际市场，吸引了大量的竞争者。

4.结束语

综上述，跨境电商作为中国外贸新的增长点，对重塑中国外贸新模式、延长产业链、扩大国际市场网络起到了重要作用。因此，如何提高外贸企业的出口市场营销战略，就显得尤为重要。

参考文献：

[1]王潇苒.我国跨境电商企业出口营销策略存在的问题与对策[J].中外企业家，2018，（02）：55.

[2]余云晖.跨境电子商务企业出口营销策略[J].今日财富（中国知识产权），2017，（09）：51.

[3]罗扬.我国跨境电子商务企业出口营销策略研究[D].吉林大学，2017.