互联网思维下机场商业模式的创新与转型

向怡

关键词：互联网思维;机场;商业模式

在互联网大背景之下，许多企业纷纷开始转型发展，将自身的商业模式与互联网技术融合在一起，以此形成全新的商业模式，获得全新的发展机遇。在这样的全新商业模式之下，传统企业面临的冲击可想而知，传统企业要想占据市场稳定地位，也需要不断加快自身的互联网转型，实现企业商业模式的升级，以此推动企业向前发展。

一、互联网背景下商业模式的概述

商业模式最早出现在上世纪50年代，在上世纪90年代被广大学者所关注和研究。任何一个企业的商业模式都可以展现出企业的价值和发展思路，同时可以评价企业未来的发展方向，描述企业与供应商和消费者所构建出来的商业网络。企业的商业模式主要是指企业与企业之间、企业内部之间、企业与顾客之间等各项交易关系及其连接模式。从经济学的角度讲，商业模式应当根据市场的需要，从战略发展及收益对比方面进行创新。在互联网大环境之下，商业模式的创新应当结合互联网信息技术的优势，对企业内部的流通、技术、组织等方面不断进行优化，使企业获得更高的经济效益，以此不断提高企业的整体运作效率。一般而言，互联网思维具有以下几方面的要点。

第一，始终坚持以用户的需求作为导向主体。互联网思维始终坚持以用户作为自身的思维导向，这些用户不仅包含有普通的终端用户，同时也包含有运营用户，互联网思维强调时刻关注用户的体验，将用户作为企业创造价值的主体。因此，互联网思维下的用户主权主要是指保护用户的权益，让用户了解产品的各项功能，使用户自主选择产品内容。运营用户主要是指通过互联网平台使用户直接与企业产生联系，并且让用户了解企业的经营状况，能让企业知晓用户的具体需求。随着互联网信息技术的快速发展，许多企业为了吸引更多的用户不断拓展自身的平台，为用户提供更多的資讯，互联网经济时代是一种全新的商业模式，转变了传统的企业与消费者之间的关系，在消费者提出需求之后，企业根据需求组织生产，使企业的各项商业活动更加具有针对性。

第二，将互联网思维作为基础。由于互联网本身具有开放平等的特点，互联网思维也是一种全新的独特思维模式，不仅要求企业合理运用各种互联网技术，同时还要求企业具有超强的互联网意识。在信息化的大背景之下，企业管理者需要认识到互联网企业发展所扮演的重要角色，需要利用互联网创建营销平台，及时与合作企业进行沟通和交流，以此实现优势互补，同时也重新构建企业的价值链，创造协同效益。

二、机场商业模式现状

在现有的机场商业模式之中，机场的商业模式包含航空业务与非航业务，航空性收入主要包含有客户服务费、起降费、安检费等等，非航空性质的收入主要包含有广告、地面运输、航空运输等等。因此，机场的商业模式是一种非常典型的流量模式，流量越高机场获益的能力就越长，流量越低机场货币的能力就下降。根据国际上的一般经验，如果一个机场的人流量一年可以达到1，000万人次，机场基本上可以保证盈亏相抵，如果基层人流量超过了每年3，000万人次，机场的获利能力将会显著增强。在机场的各项成本开支中，人工成本和各项折旧成本占据大头。

三、互联网思维下机场商业模式的创新与转型对策

第一，引进信息技术。在互联网大环境之下，人们的生活方式已经发生了翻天覆地的变化，这给机场创造了更多商业模式转型的机会，有助于促进机场不断转变商业模式。随着互联网平台等各种新兴技术的广泛使用，机场可利用互联网技术充分挖掘互联网数据潜力，通过数据分析客户的真实需求，将科学数据技术运用到企业的服务管理之中，在企业内部创建数据思维模式，以此提高自身的数据分析和运用能力，为商业模式的创新与转型提供素质支撑。

第二，充分展现用户的需求。用户的需求主要是指机场满足用户的各项需求，始终坚持以增加客户的价值作为各项工作出发点，在经营管理活动中注重对客户消费能力及消费偏好的分析与观察，以此不断创新机场的服务产品，创新机场的销售营销手段，以便更好的满足顾客的真实需求。为了充分展现以用户需求为导向，机场还需要给用户提供消费主动权，使用户参与到产品的设计与生产过程之中，以此不断转变商业模式。与此同时，机场还需要实时了解用户的真实需求，加强对用户满意度的调查，建立与用户良好的互动关系。除此之外，机场还需要坚持不断创新自身的运营理念，利用信息技术创新和转型商业模式，重视开发用户体验类技术，拉近企业与用户之间的距离，使机场的各项服务可以获得用户的认可。

第三，领悟互联网思维的理念。互联网思维中孕育着用户至上、免费商业模式、颠覆式创新等各种各样不同的商业理念。在这些商业理念之下，用户需要不断驱动产品创新，为用户提供更多免费而有增值的服务，同时需要不断提升用户的体验感。在互联网的思维模式之下，机场不仅需要关注自身服务的质量，同时还需要深入了解用户的各项需求，根据用户的需求不断创新服务产品。随着市场竞争的不断加剧，机场要想获得稳定的发展还必须突破传统的思维局限，例如树立快鱼吃慢鱼的思想，不断提升机场的运营速度，同时不断提高机场的工作效率。在机场运营的过程之中，机场还需要努力消除内部各种沟通的障碍，需要强化机场与用户的直接沟通与交流，这样不但可以减少机场的投资成本，同时还可以提升机场的工作效率，给机场带来更多的经济效益。例如，机场的领导人可通过互联网思维不断创新商业模式，通过互联网的众包模式及盈利模式，不断完善自身的服务平台。

四、结语

综上所述，为了有效推动互联网思维下机场模式的创新与转型，机场需要积极引进先进的信息技术，充分展现用户的需求，同时还需要领悟互联网思维的理念，这样才能够真正推动互联网思维下机场商业模式的转型与创新，促进机场快速发展。

参考文献：

[1] 马莹. 基于价值创造的机场"互联网+"商业模式策略探讨[J]. 现代商业， 2018（2）：2.

[2] 司杨. 互联网思维下商业模式创新研究[J]. 经济研究参考， 2016（48）：2.