加拿大麦吉尔大学图书馆学习支持服务分析

關键词：学习空间;信息素养教育;阅读推广;智慧服务

摘 要：文章简述了加拿大麦吉尔大学图书馆的概况，从学习资源、信息素养、学习空间等方面对该馆的学习支持服务进行了研究，并揭示了对我国高校图书馆学术支持服务的启示。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）03-0088-03

1 麦吉尔大学图书馆概况

加拿大高校图书馆开展学习支持服务的实践经验丰富，在学习支持服务方面建立了完善的制度，拥有丰厚的学习资源及成熟的理论体系[1]。以加拿大麦吉尔大学图书馆为例，该馆是加拿大魁北克省藏书最多的图书馆，也是加拿大最重要的学术图书馆之一，一直以来都致力于为全校师生提供创新服务支持，加强资源在线访问，与世界共享丰富的馆藏资源[2]。麦吉尔大学图书馆可提供超过500万册的印刷期刊，230万种电子书、电子期刊、相关的数据库，以及数十万种音频、视频、乐谱、缩微胶卷及地图等资源，为师生的教学、学习和研究活动提供所需的信息资源[3]。

2 麦吉尔大学图书馆学习支持服务研究

2.1 学习资源

开展学习支持服务的基础条件是丰富的学习资源，麦吉尔大学图书馆拥有丰富的数字资源，能够提供电子试卷、课程研究指南、开放教材等深层次的学习支持服务，满足学生的学习和科研需求。麦吉尔大学图书馆设有专门的试卷数据库，任课教师经授权后可将试卷存入试卷数据库。试卷数据库储存的是农业与环境科学、艺术、科学、工程、教育等5个学科历年来的期末试卷，以PDF格式保存[4]。学生可根据已知的课程代码、课程名称、任课教师姓名及学科名称等查询相关试卷。电子试卷服务不仅满足了学生的学习需求，还有助于他们顺利通过学业测试，因此广受学生欢迎。

为使学生更好地了解与课程相关的学术资源，麦吉尔大学图书馆还开设了课程研究指南，整合本校院系的教学研究资源，帮助师生精准、快速地检索相关资源。课程研究指南涵盖农业与环境科学等11个学科[5]。课程研究指南提供学科图书管理员的联系方式，以及学科相关资源、数据库和网络资源等，帮助学生快速了解各门课程的概况，实现学科资源规范有效的传递和共享。此外，麦吉尔大学图书馆还提供具有灵活性和适应性特点的开放教材资源。为方便学生更好地使用开放教材，麦吉尔大学图书馆通过教辅系统、学习管理系统等推送与课程相关的开放教材及使用方法[6]，帮助学生更好地学习各门课程。

2.2 信息素养

为使学生更好地掌握信息素养技能，麦吉尔大学图书馆开设了信息素养入门培训和技能提升课程。每学期开学时，麦吉尔大学图书馆都会专门开设针对新生的信息素养培训课程，使他们尽快、尽早地接触并了解信息检索知识，为他们提升信息素养奠定坚实的基础。教师还可预约学校的专门教室或图书馆的电子教室，定期讲授信息素养课程[7]。此外，麦吉尔大学图书馆还有法律图书馆、人文社会科学图书馆分馆等承担学生的信息素养教育与培训工作，每周都会安排课程讲座，讲座内容包括资源介绍、技能讲解等[8]。麦吉尔大学图书馆除将信息技术和信息素养融入学生的课程外，还会举办有助于培养和提升信息素养的信息素养研讨会，以此促进学生自觉培养信息素养兴趣，主动学习并提升信息素养技能，有效地推动了图书馆学习支持服务的开展。

2.3 学习空间

麦吉尔大学图书馆开设专门的学习空间开展学习支持服务，该学习空间既是图书馆和校园服务的融合点，也是读者享受图书馆服务的接入点。学习空间为师生提供研究项目支持和专业咨询服务，帮助他们更加熟练地掌握相关科研工具的应用，助推学习支持服务的开展。麦吉尔大学图书馆的学习空间主要通过以下方式保障学术支持服务：一是定期举办研讨会，以研讨会方式举办讲座，为师生提供数字学术培训，帮助他们获取实践经验。二是配备软硬件设施，为师生提供专用实验室、小组研讨会议室，以及3D打印机、播放音视频等设备和软件工具等。三是配备经验丰富的专家团队参与项目建设，并提供信息咨询指导服务[9]，如数据、档案、虚拟现实、数字教育、学术出版、文本编码等学科专业团队，为师生提供学习支持服务支撑，解决他们在科研中遇到的问题，详见图1。

3 对我国高校图书馆学术支持服务的启示

3.1 持续推进阅读推广

阅读推广作为高校图书馆学习支持服务的方式之一，能够帮助读者更加熟悉图书馆资源，使他们更好地利用图书馆开展科研和学习。高校图书馆开展阅读推广需注意以下几点：一是推广时间。高校图书馆可以在“世界读书日”及孔子诞辰日等时间节点开展阅读推广，阅读推广活动应覆盖全校，确保全体师生都能参加。二是推广群体。确定推广群体有利于细化读者群体，构建读者用户画像，从而有针对性地向他们推送信息资源。高校图书馆可收集、分析读者在图书馆的阅读习惯、阅读兴趣等数据，为其定制个性化标签，并利用读者属性进行分类，形成个性化读者群，以开展精准推送服务[10]。三是推广方式。高校图书馆要积极创新推广方式，除为师生提供必读书目、经典导读书目外，还可举办专题图书展、本校重点学科展，以及知名学者的学术成果展等，在提高图书借阅率的同时，拓展师生的学术视野。

3.2 建立学习空间

学习空间作为高校图书馆学习支持服务的基地之一，具有以下优势：一是遴选高质量的文献资源，包括科研数据、文献元数据等。科研数据以其保障数据安全、提升研究者学术影响力以及挖掘数据利用价值等特点被越来越多的学者关注;文献元数据以其细粒度数据加工、语义关联、规模化存储等特点成为数字出版行业的关注焦点，未来将在元数据战略中发挥重要的作用。二是配备专业技术过硬的专家团队。学习空间拥有数字出版、文本挖掘、数据可视化、文本编码、开放获取等专业技术团队，为读者解答相关问题。有了文献资源和专家团队的强力支撑，学习空间能够发挥其最大功效。为更好地开展学习支持服务，高校图书馆可以根据功能需求对学习空间进行细化，如：设置科研创新协作空间，并配备电脑、打印机、扫描仪等电子设备，为读者开展课题研究提供便利;设置读者自习研修室，营造温馨安静的阅读氛围，提升读者的学习效率;设置朗读室，满足读者的有声阅读需求;设置研讨空间，为高校师生组织小组会议、开展交流和分享提供便利。

3.3 構建完善的信息素养教育体系

互联网和数字资源的普及使信息素养成为高校师生的必备技能，高校图书馆只有加强师生的信息素质教育，提升师生的专业信息素养能力，才能更好地开展学习支持服务。高校图书馆打造完善的信息素养教育体系，一方面要增强师生的信息素养理论知识和信息素养意识，积极组织专业教师开设信息检索课程，并定期邀请数据库商与各院系合作开展信息素养讲座培训;另一方面要提升师生的信息检索实践能力，可联合中国知网、维普、万方等数据库商举办信息检索技能竞赛，并对获胜者给予奖励，以激发师生学习信息检索专业知识的热情。此外，高校图书馆还可开设文献分析、论文写作、专利分析等讲座，进一步提升师生的信息素养技能。

3.4 引进智慧型设备

智慧型设备可通过大数据、云计算等技术，帮助高校图书馆了解师生的信息需求，有利于更好地开展学术支持服务。随着科技时代的到来，高校图书馆应引入有温度的科技产品为读者带来更多便利，如：南京大学图书馆利用智能机器人不仅可以进行图书定位与盘点，还能解决常见的读者问题。央视的《朗读者》节目让阅读走进大众生活，朗读亭也受到大众的青睐。高校图书馆作为阅读推广的主力军，也应引进朗读亭，为读者提供自由的阅读空间，激发读者的阅读热情，满足读者的有声阅读需求。朗读亭和图书馆丰富的馆藏资源相对接，使读者通过感兴趣的方式参与阅读，从而达到阅读推广目的。

参考文献：

[1] 阎婷婷.加拿大高校图书馆学习支持服务研究[J].图书馆学研究，2019（1）：94-100.

[2] Strategic Priorities 2018+[EB/OL].[2021-01-10].

https：//www.mcgill.ca/library/about/planning.

[3]Research services[EB/OL].[2021-01-10].https：//www.mcgill.ca/library/services/research.

[4] Electronic exams（e-exams）[EB/OL].[2021-01-15].https：//www.mcgill.ca/library/find/courses/eexams.

[5]Subject guides[EB/OL].[2021-01-20].https：//mcgill.ca/library/find/subjects.

[6] Open textbooks - finding and using[EB/OL].[2021-01-20].http：//libraryguides.mcgill.ca/c.php？g=627640 &p=4410282.

[7]Teaching services[EB/OL].[2021-01-20].https：//mcgill.ca/library/services/teaching.

[8] Workshops and tours[EB/OL].[2021-01-22].http：//apps.library.mcgill.ca/workshops-and-tours/.

[9] Our team of experts[EB/OL].[2021-01-22].https：//www.mcgill.ca/library/services/digital-scholarship-hub/experts.

[10] 王丹.加拿大多伦多大学图书馆特色读者服务及其启示[J].中华医学图书情报杂志，2018（4）：74-79.

（编校：徐黎娟）