行业聚焦

1 沪保险学会举办长期护理险理论与实践研讨会

4月23日下午，上海市保险学会健康保险专委会与养老保险专委会2021年度第一次联合会议召开，会议主题为“长期护理险的理论与实践探讨”。来自保险机构和高校相关院系的专家学者约30人参加本次会议。

华东师范大学经济与管理学部周延教授、上海立信会计金融学院吕慧娜博士和中英人寿保险有限公司上海分公司总经理金振华分别以“我国长期护理保险筹资及运行机制问题研究”“略论长期护理服务质量的评价与控制”“浅谈上海长护险的试点成效与商业护理保险的发展契机”为主题进行分享，与会人员就保险公司开展长期护理险的情况进行交流。据悉，本次会议亦是“上海保险思享汇”系列活动之一。（王丽美）

2 人保财险为中国首次火星探测任务提供独家保险保障

5月15日，我国第一辆火星车“祝融号”成功着陆火星，迈出了我国行星探测具有重大意义的关键一步。此前，中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“人保财险”）与国家航天局探月与航天工程中心在京签署合作协议，人保财险成为“中国首次火星探测任务独家保险合作伙伴”，为中国首次火星探测任务提供全面的保险保障和风险管理服务。本次签约合作是我国航天保险领域探索创新的重要体现。

据悉，人保财险已累计承保卫星近150颗，近年来独家承保了长征五号运载火箭等重要载荷，在国家空间基础设施保障方面也是国内唯一同时首席承保过“风云”“海洋”“资源”“高分”四大系列对地观测卫星的保险公司，并连续13年首席承保中国卫通星群在轨保险，首席承保白俄一号、老挝一号、阿尔及利亚一号等出口卫星航天保险业务。（钱诚灵）

3 平安健康险与中国老年保健协会合作建设“健康教育示范学校”

4月24日，中国老年保健协会区域疾病标准化管理与建设分会2021年年会在京举办。会上，中国老年保健协会与平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）共同启动了“健康中国·与健康同行”项目。该项目旨在推动医院与社区、医生与患者、患者与患者携手同行，和区县级医院联动，为缺乏医疗资源和健康管理知识的地区和人民提供服务，形成“人人为健康、健康为人人”的理念。

该项目将在全国广泛开展“健康教育示范学校”的创建工作，助力“健康中国”健康区县的建设，为基层医院开展健康教育工作赋能，该项目计划用三年时间帮助参与项目的医疗机构完成本地区人口10%的精准覆盖。据悉，此次平安健康险与中国老年保健协会的合作，将从保险保障、就医服务、健康管理等层面提供服务。（刘毅琼）

4 “琴岛e保”在上海保险交易所挂牌交易

5月9日，由青岛市医疗保障局和青岛银保监局联合指导监督，中国人寿首席承保，泰康养老、平安养老、太平养老、人保健康共同承保的“琴岛e保”在上海保险交易所挂牌交易。针对此次“琴岛e保”上线，上海保险交易所及其全资子公司中保科联根据地方实际新要求，全面升级完善服务模式和系统功能建设，为“琴岛e保”提供全流程运营服务支持。

该产品除了具备惠民保产品普遍特征外，根据参与机构资金管理需要，开创了惠民保险保费T+1结算到账机制，增设自动对账功能。为保障“琴岛e保”上线，上海保险交易所依托国家金融基础设施安全、高效的运营能力，整合各方主体资源，打通保险产品、流量渠道、承保能力、风险管控等全链条，优化升级服务模式和平台功能，让保险即付即保、即赔即付。（褚欣培）

5 泰康保险发布“泰康家庭医生（幸福有约版）”服务

5月15日，长寿时代大健康峰会在江苏南京举办，会上正式发布“泰康家庭医生（幸福有约版）”服务。该服务根植于泰康大健康生态体系，依托互联网平台，通过线上线下主动服务模式，为泰康幸福有约客户提供全人、全程、全家、全生命周期的健康管理服务，切实帮助客户实现未病先防、看病不难、已病防变、愈后防复。该服务的推出，标志着泰康在保险服务领域的差异化优势再筑一城。

据悉，“自建团队”是“泰康家庭医生（幸福有约版）”服务的最大亮点。泰康保险整合了合作医疗机构的丰富医师资源，组建了一支40余人的全职家庭医生团队，为高净值客户及其家庭提供一对一签约的专属服务。（琚一品）

6 中国太保寿险2021年司庆版客户服务节开幕

5月9日，中国太保寿险2021年司庆版客户服务节在上海正式拉开帷幕。2021年是中国太保成立30周年，本次客户服务节以“三十年 温暖同行”为主题，以客户为主角，通过在全国范围内开展一系列多元化、科技感、沉浸式的互动体验活动展现寿险公司伴随中国太保30年发展取得的创新服务成果，充分展示独属中国太保寿险服务的文化符号。

开幕式现场举行了太保家园品牌代言人发布仪式，并发布了2021年太保服务蓝皮书。会场还设置了记忆贩卖厅、好奇博物馆、不打烊诊所、X疗养院和公益锦鲤社五大特色展区，以一场别样的多彩盛宴，呈现中国太保寿险30年服务文化。（徐静）

7 中国大地保险启动5·20客户服务节

近日，中国大地保险开启了2021年5·20客户服务节。本次客户服务节以“行大地 超有爱”为主题，由“钜惠大地”“超A超有爱”“星耀大地”三个板块组成，包括健康保障活动、为爱“7折加油”、超级城市、“520”直播、服务明星评选等活动。在公司内部，表彰服务明星，弘扬主动服务意识，营造创新服务文化；在客户端，着力建设中国大地超级APP、微信公众号线上服务平台，精心打造极致的服务体验和便捷的服务效率，支持公司业务持续健康发展。

据介绍，客服节期间，正值中国大地超级APP上线一周年，5月18日，中国大地保险在崭新的大地大厦内开展客服节直播活动，介绍客服节各项精彩线上活动，展示中国大地超级APP的便捷服务。（曹伟）

8 太平人寿上海分公司举办品质文化宣传季系列活动

近日，太平人寿上海分公司迎来一年一季的“品质文化宣传季”，为了进一步彰显太平品质文化特色、增加与客户的黏合度，太平人寿上海分公司举办品质大讲堂、品质竞猜等系列活动，积极落实“汲质服务、极客精神”。

太平人寿上海分公司服务拓展部杨伟强经理认为，保险是最大的公益，也是最持久的公益。小到生日祝福、大到保全理赔，只有亲身体验，才能感同身受。每份保单都要亲力亲为，让客户发自内心的信任才最重要。他说：“对待每一位客户要耐心、细心、用心，不求回报是我们的使命！”（郑奔奔）