现代医院管理制度与医院绩效管理

田皓矾

随着医疗改革的发展和中国卫生水平的不断提高，现代医院在日益激烈的竞争中面临着许多要解决的挑战和克服的障碍。其中，医院内部管理质量已成为决定医院综合实力和外部竞争力的重要因素。在现代医院的管理体系中，医院绩效管理是一个相对复杂的领域，它与员工的工作密切相关，也是可以引起员工对自身平时工作成效关注的一个方面。改善和实施医院绩效管理也已成为医院管理者的重要职责和主要任务。本文主要从现代医院绩效管理的问题和局限性入手，结合实际解决方案将我国现代医院发展到更高水平，找到解决方案，提出针对该领域更有效的管理方法和创新思路。提供进一步发展的新思路。

随着医疗系统的改革，医院的管理体制和管理模式正在发生重大变化，医疗行业的竞争也越来越激烈，医院需要积极完善现代管理体系，以实现更好的发展。随着国家卫生体制改革的深入实施，在管理和运行中，特别是在绩效管理过程中出现了许多问题，制约了现代医院的未来发展。

高水平的绩效管理不仅可以提高员工的工作积极性，而且可以不断提高工作满意度，通过形成员工之间的积极竞争，可以不断地促进和分享，使他们能够履行职责。绩效评估和管理在医院的整个管理过程中占有非常重要的位置。深入分析现代医院管理体制下医院绩效评价与管理的有效措施，对促进公立医院发展具有十分积极的理论和现实意义。

现代医院绩效管理制度的现状与不足

绩效考核与管理有违医院的基本宗旨

在当前竞争环境下，追求经济利益已成为企业和单位的主要发展方向，这种发展趋势也在一定程度上影响了医院。因此，在医院的绩效评估和管理中，医院和医生的评估也以经济指标为主要标准，医生的工资和各种福利待遇都与实际创收情况挂钩，因此，医生为病人提供价格昂贵的药物，这就违背了医院救死扶伤的基本宗旨。另外，为了提高整体管理的质量和增加整体利润，医院倾向于治疗家庭生活良好，并支付高额的医疗费用的患者，而负担不起医疗费用的患者则难以接受良好的医疗服务。对于未能及时支付医药费的患者，医院有时会选择不治疗或将其发送到另一家医院进行治疗。这也是医院绩效评估和管理过程中的主要问题。

营业收入和支出在绩效评估和管理之间不平衡

在医院的绩效评估和管理实践中，收入和支出是两个非常重要的因素，并且是影响指标的重要因素。为了有效提高各部门的业务绩效并实现整体收入水平的提高，有必要在经营过程中增加收入渠道，并尽可能增加总利润，以使其在医院绩效评估和管理中脱颖而出。医院的主要收入来源是患者，一些患者可以在治疗过程中以相对较低的费用得到治疗，并且药物的成本相对较低。但是，为了提高盈利能力，过度治疗并不少见，因为医院部门可以通过对病情相同的患者使用昂贵的药物并延长治疗时间来有效地提高经济效益。目前医院的绩效评估是由于管理体系不合理，也是医患紧张关系的主要原因之一。

绩效管理的反馈机制不够完善

绩效管理的重要性应通过提供有关员工工作质量和绩效的反馈以及对员工工作的合理评估，在加强员工的反思和继续纠正工作缺陷方面发挥作用。在医院的实际运营中，绩效管理者处理反馈机制仍然存在一些问题和弊端，最大的问题是无法通过绩效水平评估有效地为所有员工实施反馈机制和分配职责。由于进行了评估，因此无法实现增强对员工先前工作的认识和反思的目标。许多医院的绩效评估只是一个肤浅的“面子项目”，是管理人员应对检查并完成上级部门要求而执行的一项功能性任务，绩效评估结果无法及时分类和分析。通过不及时向员工提供反馈，员工可以清楚地了解他们的绩效。简而言之，绩效管理不仅是绩效评估的过程，也是后期反馈机制的一个重点，管理者应继续反思具体做法。

现代医院绩效管理的优化办法

加大绩效管理制度的内容普及

在大多数医院工作人员对绩效评估缺乏了解的情况下，一些职能部门必须履行其在医院的职责，并通过相关的公共关系普及绩效管理的内容和对医院工作人员的评估。这是确保所有部门的员工有效地了解绩效评估的重要性的一种方法，而不是在评估员工拒绝和质疑的绩效时给员工各种新的要求和新的标准。同时，对于某些薪酬方法，必须有明确的标准，以确保员工在绩效管理中更受信任和认可，并公平公正地工作。当然，面对一些员工的疑虑和不满，相关部门人员必须耐心地与他们沟通和解释，以接纳和礼貌的态度回答员工心中的问题，并努力建立一个透明，开放的绩效评估模型。

加强工作人员绩效考核和管理的责任意识

医院绩效评估和管理是一项非常系统和复杂的任务，因此，为了促进绩效评估和管理工作的有序发展，有必要高质量地完成评估工作并建立良好的工作流程和工作系统。在这个过程中，医院可以根据实际情况建立科学、完善的绩效考核和管理体系，并特别强调公益性质。同时，加强绩效考核和管理的指导功能，有效地指导员工的工作方向，积极提高医务人员的整体素质，并按照规定的医疗程序和工作制度进行严格的工作。医院可能会进行定期或不定期的培训，以增强所有员工的绩效评估和管理意识，并放弃最初的评估理念。

对于在评估过程中发现的问题，应采取有效措施加以解决，这些问题应纳入医务人员评估中，并纳入整体评估管理系统中，作为以后定岗定责的主要参考依据。这样可以增加所有工作人员的责任意识，并提高绩效评估和管理的整体质量。

绩效考核与管理应与医院的整体发展相适应

在现代医院管理体制下，大多数医院绩效考核和管理的传统形式进行了长期的发展和完善，已经占据了非常重要的位置，这种绩效考核和管理系统已深深植根于人们心中。因此，如果想在短时间内进行更改，将无法实现目标，因此必须遵循评估和操作医院的实际绩效以及更改过程中循序渐进的基本原则，从而达到预期的良好效果。

此外，应根据医院的总体发展趋势和发展水平来量身定制绩效评估和管理系统。

市场经济形式在不断发展，现代医院的管理体制和管理目标也在发生根本变化，传统的管理模式和管理理念已失去其意义和价值。应建立符合医院发展水平的现代绩效评估和管理系统，从而为医院的发展提供参考，并更好地为医院的发展服务。因此，医院必须在整个发展过程中整合绩效评估和管理，结合不断增加的科学研究和资源配置的优化，以最大化医院的发展特征，并为加强医院的发展建立坚实的制度基础。

结 语

总之，可以看出，现代医院不仅在运营过程中不斷发现自己的问题，而且还加强了导航和寻求解决方案。在激烈竞争的新形势下，加强对医院的内部管理不仅仅可以促进医院的发展，还对老百姓也有很大的帮助，能够缓解普通人群的就医困难。通过对医院绩效管理的讨论，从不同角度提出了更多的医院管理建议和构想，笔者认为现代医院的未来发展前景将越来越光明，并会朝着平稳、可持续发展的方向发展。

（吉林省长春市人民医院）

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