互联网下二手物品情感价值挖掘平台的研究*

安徽建筑大学 刘丹阳，钱诗敏，代秦娅，郭雅妮，李随安

一、项目研究背景

高校闲置物品资源多，价值无法被充分挖掘；部分学生售卖二手物品、循环利用资源的意识欠缺；高校缺乏二手物品回收组织或系统；毕业季的周期性、极端的人员流动……这些均导致高校闲置和废弃资源呈现数量多、规模大的特点。为了积极响应党的十九大报告，坚持节约资源和保护环境的基本国策，作为大学生，向高校推广“互联网+小型博物馆”既培养了大学生理性的消费观和勤俭节约的优良品德，又利于建设绿色环保的美丽校园。

同时，高校部分学生在情感方面存在问题，缺少社会引导。据《2020年中国大学生健康调查报告》显示，大学生现实和理想的总体健康分有差距，具体表现在，60%的学生表示在学业上面临较大压力，15%的学生在恋爱上存在困惑，13%在家庭关系上存在困扰。学生在应对方式上尽管多种多样，但是效果不尽理想。

为了解决上述问题，本研究对安徽建筑大学在校生进行了潜在市场的调研，并依据调研数据，分析高校对二手闲置物品多样化的需求，基于互联网搭建适合高校的二手物品交易平台。

二、项目介绍

（一）项目简介

本项目旨在以小型博物馆的形式，通过对二手物品以及背后的故事进行收集、整理，对二手物品背后的情感、文化价值按照亲情、友情、奋斗等方向进行挖掘并展示，从而达到满足学生群体情感需求、丰富学生课余生活并灌输正确价值观的目的。目前市面上有各种各样的二手交易平台及软件，但都是基于盈利层次去开发设计的。本项目则提供一个新颖的情感传递平台，寄托情感诉求的二手物品不仅使二手物品得到安置，物品本身蕴含的情感和背后的故事也得到保护。在二手博物馆内，展示物品与其寄托的情感共同构成展示信息，用户能够在开放的情境中感知展示商品所蕴含的内在意义。将感受促成情感经验的积累，唤起个体的情感，达到营销展馆物品的目的。除满足情感需求外，向学生用户传递正确的观念，催化学生群体世界观、人生观、价值观的成熟。

（二）项目方案

（1）物品获取及利用方式：帮助物品提供者售卖物品，从而获取物品、他人捐赠、租用收益。

（2）创新：前期本项目旨在以小型博物馆的形式，通过对二手物品以及背后的故事进行收集、整理，提供一个新颖的情感传递平台。项目坚持“从学生中来，到学生中去”，二手物品及故事的收集大多来自学生群体，最后又作为和学生情感沟通和联系的纽带出现。博物馆会围绕不同主题的展馆进行设计，每个主题各具特色，围绕亲情、友情、爱情、个人奋斗等主题搭建板块，板块内容多元、实时更新，给参观者多样行，主观化的选择。展示部分不只是对物品的单一展示，更注重交流与情感倾诉，展现“温度”与人文情怀。博物馆的盈利模式并非局限为门票收入，同时会根据博物馆内具有热度的物品，设计出一系列周边商品展开线上线下同步售卖。

二手博物馆结合校园公益，秉承节约资源、保护环境、发展可持续校园公益事业的理念，在学生与校园公益之间搭建一个桥梁。博物馆通过发布校园公益活动的形式，注重活动背后的故事价值与意义，引发学生用户个人情感的共鸣，鼓励学生用户真正参与到校园公益当中，推动校园公益事业的持续健康发展。

（3）形式：在线上采用微信小程序、公众号的形式；中后期会发布App，建立网站；线下是以小型博物馆的形式呈现。

（4）服务对象：高校学生。

（5）目标：在全国范围内建立有“温度”的二手物品小型博物馆圈子。

（6）具体运作：

①阶段一，校内宣传。线上部分，为学校开设专门的博客、公众号、网站等，通过发布帖子与学生互动交流，后期会发布App。

线下部分，与校组织进行协商，取得学生会、社团等的支持，来征集二手物品以及背后的故事，同时会定期组织人员到学校内进行宣传。对于筛选得来的二手物品，则会给予提供者一定的回馈如书券、博物馆周边商品等。

②阶段二，我们将会对物品进行收集、筛选，把物品提供者分为以下几类群体，针对急于售出物品或寻求租户的学生，会为其售出或租出物品，并收取服务，针对分享故事的群体，将其视为主要群体，并会将物品作为展品放入博物馆中，进行两周的展示，同时赠以书券、收藏品等。两周展出结束后，若该类群体有售出、租出意愿，将免费为其提供服务。

③阶段三，对二手物品进行展示。首先会对物品提供者进行分类，并根据不同的主题在博物馆内对商品进行展示。展示的方法有两种第一种，展示商品，并辅以音乐、文字，入场者在音乐、文字的带领下，能够很好地感受二手物品背后的故事。第二种，在物品提供者的许可下，邀请他们，利用空闲时间演讲物品背后的故事，让每个人都有一个可以说出自己故事的平台。除此之外，也会有工作人员来进行演讲。

④阶段四，二手物品的售卖、出租。周一至周五，在博物馆进行日常售卖、出租，周末时段，邀请物品提供者到现场与大家交流，同时售卖、出租一部分物品。物品售卖出租部分，将为物品提供者提供一个面对面的交易平台，使买方能够买或租到质优的物品。交易成功收取二手物品交易额的3.5%作为交易服务费用，若交易未成功，则不收取服务费。

7.盈利模式：

时光博物馆采用“互联网+小型博物馆”的O2O商业模式，上游端在高校内收集二手物品，并借助数字化等手段展示二手物品背后的故事，使博物馆在社交媒体中担任新的角色，与公众进行平等对话、双向交流。

时光博物馆的主营业务如下：

①提供二手物品出租售卖的平台，并收取手续费用（20%）。

②根据公众偏好生产制造二手物品周边产品并售卖（35%）。

③进行服务定制（15%）。

④出版发售书籍等印刷品（15%）。

⑤门票费用（5%）。

⑥其他（10%）。

除此之外，时光博物馆也在积极延伸下游产业链，打造馆内精品，通过多渠道研发馆内文化产品，建立时光博物馆专属IP，积极塑造品牌形象，增加对高校学生群体的影响。

扣除成本，时光博物馆会积极支持校园公益，将筹集的二手物品及部分收益捐赠给校园志愿者、公益组织，实现“从学生中来，到学生中去”，真正做到资源利用的最大化。

三、博物馆设计

（一）名称：时光博物馆

二手物品经历了时间的积淀，成为回忆的承载品，时光博物馆就是所有人回忆和流逝时光的最好见证。

（二）时光博物馆平面设计图（见图1）

图1 时光博物馆示意图

博物馆内基础设施齐全，装修简约。博物馆内有四大主题馆以及一个会议室。每个主题馆内设有物品展示区，主要展示物品及故事，每两周更新一次版块。会议室为物品持有者提供了一个讲故事的场所，同时也为参观者提供了一个交流、休息的空间。除此之外，在博物馆内设有专门的二手物品、周边物品售卖区。