人文关怀和心理疏导在思政工作中的应用研究

马敏

【摘  要】党的十七大报告明确提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”。所谓人文关怀，就是指尊重人的主体地位，关心人、爱护人、尊重人，这是新时期党赋予思想政治工作的新理念。习近平总书记也指出，要把统一思想、凝聚力量作为宣传思想工作的中心环节。对单位来说，思想政治工作是单位发展壮大的精神力量和智慧源泉，营造一种团结和谐的单位氛围，人文关怀尤为重要。

【关键词】人文关怀;心理疏导;思政

1.推动思想政治工作创新，必须坚持教育与引导并重，强化沟通交流，为员工开设意愿“直通车”

当前我们正处在信息爆炸时代，员工思想动态容易波动，价值取向日趋多元，个性化需求不断彰显。以往行政命令式管理模式往往难以奏效，甚至会引起员工反感。人文关怀的核心在于尊重员工的主体地位，为此，我们要从树立员工的主人翁意识方面，通过教育与引导，从平等、民主、互动三个方面充分了解员工思想动态、情感需求，多层次搭好与员工沟通交流的平台。

1.1要把握平等性，引导员工讲

只有思想上一致，才能保持行为上、步调上一致。沟通交流的目的就在于形成思想上的共识和共鸣。改变以往“我说你听、我教你做”的被动教育模式，通过平等式、朋友式、启迪式谈话，切实掌握员工在想什么、要什么、盼什么。对于员工思想上的误区和疙瘩，要通过主动约谈、个别交流等形式，零距离沟通，多举措疏导，全方位化解，确保员工能够始终保持良好的精神面貌和工作状态。面对近年来员工构成日益年轻化、高学历、高素质，同时也表现为思想波动大、易受外界干扰等影响的特点，通过与员工逐一谈心，及时帮助员工化解工作、生活中的不良情绪，消除了队伍中存在的苗头隐患，极大提高了思想政治工作的针对性和实效性。

1.2要把握民主性，鼓励员工讲

保障员工民主权利，既是思想政治工作的重要内容，也是以人为本理念的具体体现。近年来，我们以党务公开为契机，坚持民主评议，出台的部门绩效考核办法等涉及员工切身利益的文件时坚持公开透明，对评先推优等事项做到全员投票和所内公示，依托民主生活会、座谈会等形式，积极鼓励员工献计献策，员工民主意识、参与意识得到显著增强，集体归属感进一步强化。

1.3要把握互动性，带动员工讲

做好思想政治工作必须要适应形势发展的需求，不断创新载体，拓展空间，才能使思想政治工作保持生机和活力。随着信息化的发展，思想政治工作也从“面对面”向“键对键”拓展，通过开设微博、QQ群、微信群、钉钉交流、微信公众号等新媒体形式，加强与员工互动交流，回应员工关注热点，帮助员工解决工作和生活中遇到的困难。通过给员工过生日、组织亲子活动、探望生小孩家庭等，进一步拓宽与员工家属沟通渠道，及时掌握员工八小时以外的情况。

2.推动思想政治工作创新，必须坚持素质与保障并抓，强化能力建设，为员工织牢素质“提升网”

2.1规范管理，解决后勤装备保障问题

不断改善办公环境，为员工配齐了办公电脑、办公桌等办公条件，及时更新办公设备，使员工能够全身心投入到工作中去。

2.2全员培训，解决员工能力提升问题

政策执行的水平，最终取决于员工的能力素质。尽管近年来员工学历都有所提升，但是业务素养都还有所欠缺。这就需要通过后期的业务培训，去不断的弥补。

3.推动思想政治工作创新，必须坚持奖惩与选树并举，强化激励导向，为员工搭建能力“展示台”

事业单位处于改革关键时期，部分员工出现了思想剧烈波动、工作热情不高、敬业状态衰退等问题。如何从思想上激励员工，提高积极性和创造性，成为新形势下思想政治工作的首要任务。我们认为，人文关怀可以结合员工的职业发展需求，在考核奖励、典型选树上进一步强化激励导向作用，切实为员工干事创业搭建施展抱负的舞台、平台、展示台。

3.1坚持奖惩激励，让员工干有甜头

众所周知，员工的绩效需要通过科学合理的考核和管理办法来体现。近两年来的部门绩效考核办法经部门领导、工会、支部及员工代表共同审议后向所内公开，并根据当年情况进行细则调整。改变了以往平均主义的考核模式，把考核方式分为年终考核和日常考核，在公开透明的考核管理办法下，全员参与考核与互评，真正让员工干与不干、干多干少不一样。考核结果表明，新的考核办法公开透明，员工满意度高。

3.2坚持典型激励，让员工干有劲头

一个典型就是一盏航灯，典型的示范作用是对员工最有力、最形象的教育。充分发挥先进典型的标杆效应，注重从所内工作、从考核评比、从艰难紧急任务中选树典型，通过不同层面先进典型的辐射、带动，推动单位工作的整体提升。

4.推动思想政治工作创新，必须坚持体恤与解困并进，强化有效疏导，为员工打造身心“减压阀”

4.1突出以文育人，陶冶员工生活情操

单位文化是陶冶员工情操、激发队伍活力的有效载体。要进一步丰富文化内涵，创新文化载体，充分发挥文化生活在缓解压力、陶冶情操、凝聚民心等方面的特殊功效。近年来，新建职工之家，配备了活动室，购置了健身器材，购买了等体育用品，建立了太极兴趣小组，让职工身心得到及时调整和放松，营造团结和谐、健康向上的文化氛围。

4.2注重以诚待人，保障员工身心健康

只有健康的心态，才会有良好的工作状态。围绕当前员工心理健康难点问题，单位举办心理健康讲座等多种形式，及时为员工提供心理健康服务，帮助员工疏导化解不良情绪。从关注员工健康出发，严格落实员工公休假和年度体检制度，建立职工健康档案，及时为员工医疗救助提供帮助。

4.3堅持以情暖人，解决员工后顾之忧

感人心者，莫过于情。要立足关爱员工、体恤员工的思想，从员工关心的环节入手，竭力为员工做好事、解难事、办实事，让员工切身感受到组织的关怀和温暖。积极协调解决员工家庭实际困难，最大限度消除员工后顾之忧。

5.结语

在思想政治工作中实施人文关怀，是一个新的理念。如何运用这一新的理念促进我们单位健康和谐发展，还需要在实践过程中不断探索和完善。我们要坚持“以人为本”理念，使思想政治工作达到目标的最大值，促进单位的和谐稳定发展。

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