对中小学心理教师开展心理援助的思考

柳晓洁

摘 要：介绍了中小学心理教师开展心理援助的主要形式和遇到的问题，进而探索如何有效提升中小学心理教师的心理援助能力，使其能更好地为学生、家长和老师开展心理援助。

关键词：中小学心理教师;心理援助;专业能力

近年来，国家相关部门出台文件关注全民心理健康，全国各省市县相继成立各种心理援助团队。作为市县级心理援助志愿者团队的主力军，中小学心理教师通过微信、QQ咨询，接听热线，推送文章和拍摄心理微课等多种方式开展了援助工作，积累了一定经验的同时也遇到一些困难与挑战。

一、中小学心理教师开展心理援助的主要形式

（一）接听心理援助热线

通过守候固定电话热线来引导学生、老师及家长科学理性地面对焦虑和恐慌等情绪。心理援助热线为不能去心理咨询室的师生、家长提供方便，使其通过电话来咨询自己遇到的问题，从而及时解决自己的心理困惑，同时也为来电者提供一种宣泄、放松的途径。中小学心理教师积极参与由省教科院、各市县教育局等机构组织成立的心理援助热线服务，制定值班表，24小时轮流值班，随时为本地区的师生、家长提供心理援助。

（二）多种形式的线上心理辅导

各地中小学心理教师通过网络开展了不同形式的线上心理疏导。首先，组建本地区的微信心理援助群，在群里定期分享心理健康知识，如亲子教育如何开展、孩子复学父母能做些什么等应用内容，给家长提供了有效指导与帮助。其次，各地中小学心理教师还有针对性地录制了不同主题的微课，在各自学校公众号及家长群转发，通过图画、声音相结合的形式为师生与家长的心理健康保驾护航。最后，个别有特殊需求的个人，可以利用微信、QQ、钉钉等聊天工具，进行一对一的线上咨询。

不同形式的心理援助为师生、家长提供帮助的同时，也让中小学心理教师积累了一定的心理援助经验，为今后如何更好地为师生家长提供心理援助提供了思路。

二、中小学心理教师开展心理援助所遇到的问题

（一）部分心理教师自身能力不足，面对求助者的问题不知如何解答

心理援助热线的接线员要求是接受过专业训练的工作人员，然而各地区召集的中小学心理教师在专业性和接受专业训练方面均存在差异。一方面，目前多数中小学的心理教师为兼职，大多数名义上的心理教师其实是语文、数学、英语等其他学科背景的老师兼任，缺乏专业性。另一方面，部分心理学背景的心理教师，虽然有理论知识，但缺乏实践锻炼，也不知道如何具体开展心理援助工作。还有一个很重要的原因就是即使是专业教师有实践经验，但是并没有参加过心理援助的培训，也不知道如何有效开展心理援助。基于以上原因，在开展心理援助过程中首先面临的问题就是部分心理教师自身胜任力不足，存在无从下手的情况。

（二）求助者的问题多样，应对难度大

在进行心理援助的过程中，求助者的问题存在多样性，比如热线接待中如何有效帮助来电者平复情绪，对充满负性情绪不断重复的来电者如何有效暂停，在推送文章和网课时应该如何做到资源整合，个体咨询中面对孩子沉迷网络的情况如何处理等。对于这些多样而复杂的问题，即使是经验丰富参加了心理援助培训的心理老师有时也不知如何应对，心理援助难度大。

（三）中小学心理教师工作单打独斗，问题解决的时效性差

目前，约90%的中小学都只有一名专职或兼职的心理教师负责全校师生的心理健康教育工作，工作都是单打独斗，没有前辈的经验可以借鉴，也没有同伴可以进行交流与研讨，遇到问题都是通过网络寻找同伴交流，如果解决不了就搁置再讨论，这使老师解决学生实际困惑的时间往往很漫长，缺乏时效性。

三、提高中小学心理教师心理援助能力的对策

（一）参加专业培训

心理援助与心理咨询既有相似之处，又有不同之处，因此在开展应激事件的心理援助之前一定要参加专业的培训。目前来说，网络培训形式可以很好地满足老师跨地区、不限时间的学习需求。2020年，清华大学与北京幸福公益基金会联合推出心理援助系列课程，课程内容专业而丰富，积极参加类似的各大学举办的专业培训，可以有效提升中小学心理教师的心理援助技能。

（二）众筹学习

众筹学习的本质是在目标相同、需求相似的群体中，充分发挥群体智慧，在观念的碰撞与交流中相互补充、彼此支持。结合中小学心理健康教育工作的特点，众筹学习是引领中小学心理教师专业发展的现实途径。心理教师在相关教育主管部门的领导下建立交流群，就开展心理援助的实际问题进行经验交流和集中研讨，为下一次的心理援助提供更清晰的思路和理论指导。

（三）拓宽督导渠道

中小学心理教师从事的是助人工作，因其工作性质的特殊性，他们的专业成长仅仅靠自己的学习是远远不够的，必须要有专业的督导带领他们突破自己获得成长。然而心理老師自身可以接触的督导资源相对较少，再加上督导费用高，因此需要教育行政部门出台相关政策，拓宽一线心理教师的督导渠道。

中小学心理教师作为中小学心理健康教育工作的主要力量，促进其专业发展具有重大意义。在心理援助工作发现问题、提出问题从而思考如何解决问题，中小学心理教师在今后工作中可以更好地为学生、家长和老师开展心理援助工作。

参考文献：

陈庆华，姚本先.众筹学习：中小学心理教师专业成长的一种路径选择[J].合肥师范学院学报，2017（3）.