小微企业文化搭建与形象标准管理研究

凌志林

摘 要：论文针对小微企业自身的特点，研究小微企业成立初期如何根据现在的规模和条件搭建企业文化，还有如何设立企业形象管理标准体系。从而进一步的提高团队凝聚力和企业形象。

关键词：小微企业，企业文化，企业形象

一、研究背景与研究意义

这些年我国中小企业高度繁荣，管理上也有更多可以互相借鉴的地方。小微企业开始逐渐意识到组织文化的重要性，但是由于创业初期管理经验欠缺，对于如何建立组织文化没有系统的方法。有鉴于此，本文将从小微企业角度研究小微企业成立初期如何根据现在的规模和条件搭建企业文化，还有如何设立企业形象管理标准体系。从而进一步的提高团队凝聚力和企业形象的问题。

二、微型企业文化的定义

企业文化更多是被大中型重视，而小微企业和小团队则很少在团队文化上也有系统的运用和重视。本文认为微型企业文化首先来自核心成员的价值观和个人行为理念，然后是公司成立初期拟定的组织基本制度，再到组织的物质文化符号。[1]每个行业都有自己的特质会给公司团队带来外部的文化影响，同时产品的性质和对应的消费群体也会影响到团队的价值观和行为方式。

三、微型企业文化搭建与形象标准管理

结合小微企业文化的定义，本文将对微型企业文化的物质层展开讨论和研究。在微型企业文化的四个层次中，物质符号是最直观和具体的。它和价值观和行为理念之间有着辩证的关系，机构的作风、审美标准、意识形态等都会通过物质形态表现出来。[2]同时外化的符号也会作用于机构人员的行为观念，促使他们实现一定的行为表现。微型机构的企业标识、工作环境、服装、展示物料等是企业文化的物质表达，这些物质符号集中企业文化理念的表达，引导员工行为理念。

微型企业成立初期基本都会设计好公司的名称、标志，而受到核心管理人员本身的工作经验和能力的影响，工作环境、服装、展示物料很少有专业的表达，以模仿和美观的设计居多。有些管理人员觉得机构规模不到没有必要那么麻烦，实际上这些外在的符号可以让一个初级阶段的微型企业显得更加专业，人员工作情绪和积极都会有所提高。下面文章会以笔者经营和接触过的具体企业的实际操作来辅助论述企业名称、标志、装修、服装、物料等符号文化，如何在实际经营中有效地建立。

1、企业名称（商号）制定

任何一家企业在成立时都要起一个名字，也就是“商号”。特别是中国企业对名字有着偏执的要求。一个独特顺口，且有内涵的名字尤其重要。因为它代表着公司的整体形象，也是企业价值理念、愿景追求、对外形象的展现。一般企业会将企业价值理念注入企业名称里面，赋予特定的内涵;企业名字的制定要考虑长远和便利性。

案例：藤途国际英语，主要以出国留学培训为主要经营业务。而其名称“藤途”的含义是通往常青藤之路，名字即表明了学校的业务，也是一种美好的愿望。

2、企业logo（标志）制作

企业的logo和企业名称是有着类似的作用，而且很多时候logo就是在企业名称的基础上设计出来的。它相对于文字会更加直观，以图形和文字相结合的形式出现。除此之外还有以独立于企业名称之外的形式出现，用来体现企业的价值观和企业精神。比如华为的八片花瓣LOGO，寓意着事业兴盛，为客户创造价值，还有积极进取、不断创新和开放合作的理念。

案例：IGN乐创英语logo的创作理念：树叶代表生命，书本代表知识，水滴代表渗透。所以logo就是一个绿色立体水滴状的扉页，非常形象生动，同时蕴含着公司的教育理念。英文字母是由innovative和ingenious两个单词缩写成IGN，符合公司名称和寓意。

3、工作环境设计

公司的工作环境是办公和接待客户的地方，身在其中，影响着员工和客户的情绪和精神状态。所以工作环境的设计应该符合一体化原则，比如在设计公司标识的时候，就要设计主题色调，然后在装修设计时根据主题色调来设计装修风格。除了色调，还要考虑到要和服务理念相契合，特别是装修的风格和办公家具都要和服务理念相符合。

案例：比如藤途国际英语的教学环境整洁大气，感觉规格较高，符合学生和家长群體的需求。而乐创教育则按照咖啡书吧的风格设计的，比较适合成人学习环境的宽松和休闲又不是庄重。

4、办公服务人员的工装设计

关于工装，很多小微企业在创业初期普遍不够重视，主要是部分加盟连锁的企业按照总部要求定制了工装。其实很多时候人靠衣装，统一的装容让顾客感受到专业的服务，提高客户信任度;让员工有归属感和提高职业素养。对于初创企业来说，工装要求符合行业特质和企业文化特点，色调色系和商标标识一致。

案例：德邦物流初期工装属于西装革履的类型，虽然让客户感觉比较专业和提高服务档次，但是服装并不适合物流行业的装卸搬运。在公司更改logo后，服装也更改为蓝色橙标的工业风。服装整洁干练，方便装卸搬运，安全系数增加。

5、宣传和办公物料设计

宣传和办公物料是创业初期必备的工具，设计的时候也应该和前的一样要有统一的风格和标识。这样才能让客户在接人待物的过程中容易区分自己和竞争对手的区别，让客户感受到我的服务特点。所以这个是不能马虎的，最好聘请专业稳定的设计师来统一制作，从而可以保持气候风格统一。

案例：在筹办藤途国际英语郴州校区期间，本着打造郴州市第一家高端国际英语培训品牌为出发点。从注册到装修，从宣传物料设计到职工形象要求，都提前做了规划和设计;所以从校区的标志，教学环境、展示物料等都进行了新一轮的设计和筛选。

总结：

精美专业的办公环境，渲染到同事的工作行为，也提高了工作和客户体验。所谓“人靠衣装”，合适的环境带来的行为表达和感受会影响到工作的效率和输出效果。微型企业文化的物质符号层的一个重要功能就是给外界提供一个专业的企业形象。而这些企业形象涵盖了内部人员的整体形象、产品和服务的形象、办公环境形象等。它们从不同角度展示企业的价值和行为理念，通过不同层次的物质符号表达、全方位的展示企业形象。所以，在微型企业物质符号建设的过程中要有计划、有体系地进行。让客户通过物质符号了解企业的业务形象，从而提高企业的知名度和口碑，增强微型企业的整体竞争能力。

参考文献

[1]陈春花.从理念到行为习惯：企业文化管理【M】.机械工业出版社，2011.

[2]马玉涛.企业形象识别（CIS）与广告经营【M】.中国广播电视出版社，1995.