对做好航空传动齿轮质量监督工作的思考

郑秋波

摘  要：针对航空传动齿轮质量监督工作存在的问题，从体系、工艺、现场、细节、诚信、知识等6个方面提出了参考意见。

关键词：质量监督;质量管理;质量体系

自己监管的企业所生产的齿轮作为航空发动机重要传动零件，其实物质量直接关系到航空发动机的使用安全。助力推进承制单位进一步完善质量管理体系，提升质量管理能力，用工作的无差错为发动机提供平稳传动的零缺陷齿轮是使命所在。以下是本人在质量工作战线对于开展齿轮质量监督工作的几点思考。

一、“体系”为本，依靠体系抓质量

客户代表要作为质量管理体系的“策划者”，“建设者”和“监督者”三种角色参与其中，帮促企业建立完善的质保体系，提升质量保证能力。一是当好“策划者”。发挥对企业组织机构，运行流程，产品情况熟悉的优势，将军代表的监督思路，关注重点纳入程序文件;指导工厂将质量体系寓于各个业务体系中，并将质量要求和质量控制点纳入其中，使质量体系和业务体系融为一体。二是当好“建设者”。严格落实GJB9001C-2017《质量管理体系要求》等相关标准和军方特殊要求，发挥质量管理体系认证审核中文件审核的作用，强调质量文件、制度的适用性，及时纠正工厂程序文件与军标要求的差异，确保标准要求理解正确、全面落实。三是当好“监督者”。督促企业严格对照GJB9001C《质量管理体系》、中国航发集团公司的“质量管理50条”等要求开展质量程序文件符合性审查工作，对质量体系的运行进行动态监督，织密“质量体系”整张网。

二、“工艺”当头，围绕工艺抓质量

工艺文件是企业为了制造出符合设计要求的产品，是产品生产加工的技术基础，因而也是工艺质量监督工作的首选目标。对于本人主管的XJ-6、XS-6等老旧型号产品，由于历史的原因，工艺规程编制不完善，操作指导性差，成批性超差问题多，而订货数量又大（几乎占据了客户代表室全年订货总数量的一半）。一是坚持与企业一道查找工艺管理漏洞、分析工艺执行难点、寻求完善和细化的途径和方法。二是加大纠正措施验证力度，强化归零管理，强调质量问题处理与工艺问题解决相结合，把纠正措施的落实，特别是工艺措施的落实，作为处理质量问题的前提，三是增强工艺监督的主导性，对于因生产工艺引起的重复性质量问题，坚决做到一律不处理，改变过去那种被动接收的局面。通过在“工艺”上做文章，在“完善”上求突破，在“执行”上下功夫，在“促进”和“保证”上见效用，着力寻找工艺监督与质量监督的切入点。

三、“现场”为重，瞄准现场抓质量

质量是过程的产物，过程体现于工人的现场活动。在现场过程中，人员失误、原材料和系统配套差异等质量问题自然而然会暴露出來。一是主动深入现场，倾听一线员工对于质量的看法。耳闻目睹，收集质量信息，掌握质量动态。支持工厂检验人员，同他们建立密切工作联系，全力支持他们的工作，做他们坚强后盾，二是充分利用军检验收、质量安全检查、工艺纪律检查等机会，对收集的现场质量信息和质量问题进行“加工”，有的放矢地开展质量活动，协助企业搞好全面质量管理。三是认真落实现场巡回检查制度。掌握生产中各个环节的质量要素，坚持“三不”、“三不放过”原则，及时发现问题、查明原因、落实责任、采取措施、解决问题、举一反三，以点带面，不断促进企业改善和提高质量控制能力，保证产品的质量。

四、“细节”至上，紧盯细节抓质量

质量源于细节，细节决定成败。客户代表开展质量监督工作应当发扬严谨细致的工作作风。一是深入细致地开展日常军检验收工作。通过日常的军检验收除检验产品是否合格外，还能够发现诸如产品试验漏项，检验记录不全、填写不规范，试验设备、计量器具未按时送检等许多问题，通过这些问题抓住与军品质量关联的蛛丝马迹，并深挖细究工厂在质量管理方面存在的薄弱环节。二是关注生产加工过程中细枝末节的质量问题。通过参与企业建立的精品微信群，对生产加工过程中的质量问题来个“随手拍”，充分暴露问题，通过这种阳光下暴露问题、讨论问题、解决问题，将极易被人忽视的细节和问题拉出来晾一晾、晒一晒。三是着眼细节解决零件磕碰伤问题。通过仔细观察和考虑零件转运和交付过程中有可能出现的各种磕碰伤问题，提出借鉴网络购物对瓷器、玻璃等易碎品和金银等贵重金属制品的包装，在细节上设计出类似防差错的防磕碰伤的包装箱和转运箱，有效降低了零件转运和交付出厂过程中磕碰伤的概率。

五、“诚信”为要，突出诚信抓质量

GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》5.1.1中有“建立诚信管理制度，确保组织质量诚信”的要求。第一次把质量诚信、质量文化、道德行为写进了标准条款，具有很强的现实针对性。一是继续保持质量监督工作的高压态势。明确质量管理的红线和高压线，对触犯质量红线的问题实行“零容忍”。二是严格考核奖惩制度。监督企业厂修订完善质量诚信制度和员工个人质量档案，优化质量奖惩机制，强化正向引导作用。三是大力倡导“不制造缺陷、不传递缺陷、不接受缺陷”的质量诚信氛围。鼓励操作者主动发现产品在生产加工过程中的质量问题，使操作者由被动发现问题转为主动发现问题。通过倡导质量诚信的理念，增强了企业主体做好质量工作、履行质量责任的自觉性与紧迫感，形成了人人重质量、讲信用、交付精品的良好氛围。

六、“知识”为源，更新知识抓质量

打铁还需自身硬。过硬的专业知识、熟练的业务技能、较高的管理水平和良好的观察能力、判断能力、协调能力是一名客户代表履行好质量监督工作的重要前提。一是学习并借鉴NADCAP认证其先进的管理理念，对于提高客户代表在特殊过程方面的质量监督工作具有重要的借鉴意义。二是跟进学习项目管理、风险管理、零缺陷管理、技术成熟度等先进管理理念和方法。三是深入学习实践新版国军标。随着2017版国军标《质量管理体系》的推行，贯彻实施标准要坚持精准落实抓到位，在吃透新规定、增强有效性上求深入，掌握和利用好这把客户代表开展质量监督工作的利器。

参考文献：

[1]杨梅.《军工企业质量管理的反思》.通信技术，2010年，第11期，第43卷;174页

[2]俞荃.《加强军工企业质量管理提高军工产品质量》硕士论文.2003年，11页