电费电价分析方法在电力营销管理中运用研究

李哲

摘  要：电力资源是人们日常生活中必不可少的资源，我国由于人口众多且分布范围广，对于电力的运输提出了很高要求，因此电费价格也成为了人们的重点关切对象。本文将研究电费电价分析方法在电力营销管理中的运用，希望为我国的电力发展带来帮助，并促进电力企业更好的进行营销。

关键词：电费电价;电力营销管理;电费电价

前言：电力资源紧紧关系着百姓生活，而电费价格也是人们日常生活中的主要关切点。合理制定电费价格，对于电力企业尤为重要。相关企业需要做好电费、电价、电量等营销数据的定量定性分析，并真实关切用户所需，在提升电力营销经济收益的同时，又可以提供高效、优质的电力服务。

一、当前电力营销中电费电价存在的主要问题

（一）电费电价分析所使用的数据缺乏准确性与全面性

当前，对于电力营销管理中电费电价的分析数据，主要采用相关营业部门的缴费信息、收费报表等。这些数据所反映的信息大多以月度作为单位，来反映用户的用电总量、电费缴纳金额等。但是对于特定时间的用户用电负荷以及每天用户所使用的电量变化却很难收集。因此，基于数据收集的不够精确，相关部门很难有效把握用户的详细用电规律，更无法分析出用户的真实需求以及消费潜力，对于电力部门的市场营销发展带来阻碍。

（二）电费电价分析的营销策略过于单一

目前，针对电费电价的分析策略仍然比较单一，缺乏针对性与个性化。首先，电力部门没有将电力用户进行明确划分，目前应用较多的仍然是阶梯电价、峡谷电价以及季节性电价等反应大部分用户的数据，但是对于这些居民、大工业用户却划分的不够详细，这样做虽然可以取得一些经济效益，但是却在一定程度上挤压了电力行业的发展空间。比如，一些地方的阶梯电价的实施方法给所有生活用电用户的第一梯度用电进行适当优惠，但是这样做却使得用电补贴的范围过大，与阶梯电价向高用电量用户收取高价电费的初衷相悖。其次，未进行针对用户潜在用电需求的营销，与用户间缺乏沟通。最后，未能及时使用信息技术，当前是信息化的时代，但是在电力管理中信息技术的使用有限，导致服务质量与效率始终很难获得大幅提升。

二、电力营销管理中电费电价分析方法的应用

（一）完善电力安全生产制度，为供电打下基础

良好的电力生产可以为电力企业带来稳定的经济收益。首先，相关企业要根据建设性质以及标准化的作业理念，配合企业自身实际状况，将岗位责任以及岗位工作进行进一步划分，要在制度中明确进行标识，使建设过程中出现问题时可以第一时间对相关责任人进行责任追究。其次，在制度建立之后，相关部门要聘请专业人员进行有关项目的安全培训，帮助员工进一步了解安全建设的内容，并制定相关的防护措施以及应急方案[1]。最后，要在企业内部建立一套相关责任评价机制，通过相关评价使管理层更能清楚了解对于安全生产的贯彻执行力度。与此同时，要结合电力企业生产建设状况，建立绩效奖惩机制，利用奖励调动工作人员工作积极性，进一步认真对待工作细节。电力企业还要加大对于工作人员安全生产工作的监督管理，管理层要负起责任，定期对工作人员进行关于安全生产的工作部署，强化工作能力，推动标准化作业的实施。

（二）优化电费回收机制

优化电费回收机制，可以有效提升电力企业的经济收益。因此，相关企业需要改变以往“先用电，再缴费”的经营模式，因为这种模式下，由于一些用户的信用程度不高会导致企业遭受一定的经济损失。尤其是在大数据的时代背景之下，电力企业需要转变电费的征收方式，加强用户预存电费的意识，并与用户签订合同，规避企业面临的市场风险。与此同时，在电力营销中还需要运用费用担保机制，采取电费预存与质押保留等方式，进一步提升用户的缴费意识，降低企业的运营风险。另外，企业需要结合大数据技术，对于电力用户进行信誉评级，并及时掌握用户的信誉信息，加强与用户之间的联系，便于其他工作的开展，为电力企业的运行打下基础。

（三）通过信息技术建立完备的电力营销数据库、

当今时代，是信息化与科技化时代，在电力营销管理中，使用信息技术可以有效获取相关数据，帮助电力企业了解市场发展趋势与用户的实际需求。首先，电力企业需要利用信息化技术，实时采集用户的用电数据，并应用互联网终端进行信息的存储。其次，建立共享化的信息管理平台，以便电力企业可以随时查询特定的用户电量使用与费用情况。最后，在信息化管理的基础上，营销管理部门需要详细划分几大用户，并根据用户的用电特点、信用状况以及用电量等建立分别的信息管理数据库，以便对于用户的信息资源进行统一管理。

（四）根据客户需求做好针对性的措施

随着电力市场竞争的逐步加剧，提升用户的服务质量已经成为各大电力企业的重要议题。当前，信息技术的发展，使得电力企业可以获得更加详细的用户数据，并方便市场调研。因此，电力企业可以根据所获得的准确数据对于用户需求进行及时分析，从而了解不同类型用户的用戶需求以及用电规律，并根据所得数据，进一步预测与评估用户的潜在需求，以便提前制定好电力营销计划，并做好有针对性的供电。另外，电力企业需要做好电线管理，以避免窃电者私自窃取电力的行为。

（五）与用户之间进行有效沟通，提升服务质量

成功的电力营销离不开良好的用户需求体验，因此电力企业需要与用户进行有效沟通，以及时了解用户的真实需求。首先，电力营销管理部门需要建立专门的沟通渠道，以便与用户进行交流，比如建立微信公众号、微信群、QQ群等。其次，进行上门服务，相关工作人员需要走进百姓家中，进行电力知识方面的讲座，并向用户推荐电力产品与服务，加强企业的经济收益。

结论：电费电价关系民生，合理制定电费电价既可以为百姓带来福音，也可以为电力企业实现更好的经济收益。因此，电力企业需要在安全生产的基础上，调整电价计算方式，并利用信息技术做好用户需求分析与市场调研，为电力企业的发展奠定良好基础。

参考文献：

[1]何小兰.浅析电费电价分析方法在电力营销管理中的应用[J].中国集体经济，2021（17）：55-56.

[2]钱凯，邢璐.电费电价分析方法在电力营销管理中的应用[J].纳税，2019，13（11）：273.