运用共同关切法 干预校园欺凌的个案实施

编者按

学生与学生、学生与教师、学生与家长之间的冲突时有发生，解决冲突是每个班主任和教师不可回避的挑战。不同的冲突应对方式会带来完全不一样的结果，有的可以化干戈为玉帛，增进情感，强化凝聚力，并在解决冲突的过程中发展学生解决冲突的能力，形成良好的道德品质;而有的则可能导致冲突双方两败俱伤，关系裂痕加深，并给学生的人生之路蒙上阴影。学生冲突的原因和表现方式复杂多样，困扰着许多班主任和老师们。

本刊联合华东师范大学教师教育学院（冲突解决教育项目组）开展的以“冲突解决”为主题的征文活动，累计收到稿件400余篇，经过初审→终审→查重三个环节的评审，共评选出特等奖4人、一等奖16人、二等奖84人、三等奖77人。本期将继续刊登获奖作品。

[摘要] 在校园欺凌案件中，老师们通常会使用传统的欺凌劝解法来解决欺凌案件，也就是在教育中对学生进行训斥、训诫和劝导。面对处于青春期的高中阶段的学生，如此强硬的欺凌劝诫法是否有效？是否适应这个年龄段的孩子？值得每一位教育者思考。教师可以通过运用“共同关切法”的工作技巧，帮助终止欺凌事件，防止事件的恶化，通过实施一些措施，来实现预期效果。

[关键词] 关切;共同关切法;干预校园欺凌;共情法

一、共同关切法的内涵及步骤

在字典中，关切是指关心，多用于对人，领导对群众，长辈对晚辈或同志之间，语意较重。它包含了亲切和关心两层含义，情感更丰富。而共同关切法从字面上可以看出，不是单一的个人拥有关切这一行为，而是一群人共同亲切且关心同一对象，使其感受到温暖和被关心。

在校园欺凌案件中，通常老师们会使用劝解法来解决欺凌案件，也就是在教育中对学生进行训斥、训诫和劝导。这样的方法一般见效快，但相对较严厉，遇到一些青春期的学生，他们的叛逆性较强，劝解法容易适得其反。

因此，与其用费时、费力又费神的劝解法，不如寻找一种更“温柔”的方法来有效管控欺凌事件，使之不升级、不恶化，从而最终解决欺凌事件。共同关切法由此而生，就是希望教师可以通过谈判、沟通、调解，帮助校园欺凌事件中的欺凌者（包括欺凌事件的旁观者）产生同理心，发现自身问题所在，从而有效管控欺凌事件，化解欺凌矛盾。

共同关切法可以分为四个步骤：与欺凌嫌疑人个别访谈;与可能受害者个别访谈;与欺凌嫌疑人群体会谈;峰会。这个步骤由个别访谈到群体会谈，再到峰会，谈话人数由少向多，旨在通过这样的模式解除欺凌者和嫌疑人的戒备，赢得他们的信任，确保其在谈话中坦诚相告，实话实说，帮助教师了解更多的隐情，让欺凌者可以聚焦对欺凌受害者处境的共同关切，用共情法寻找到解决问题的建设性方案。最终践行约定，有效管控欺凌事件。

二、运用共同关切法干预校园欺凌的个案实施过程

1.个案情况及欺凌事件

（1）个案情况

（2）欺凌事件

职二第二学期的一节午自习课上，沙沙突然大叫起来。原来，她的茶杯里面被其他同学倒入了花茶水。沙沙是过敏性体质，喝了花茶后，全身会出现红色风疹块，并且发痒。她当场就哭了，大哭大闹着要找出谁捉弄了她。

2.问题分析

沙沙的爆发表面看似一杯花茶引起的，但追根溯源，她的问题已经存在很久，一杯花茶只是一根导火线，点燃了沙沙的情绪。长期被排挤，她的情绪已经到了临界线。沙沙对这件事情的反应，不仅不会博得同学的同情，可能会引发更多类似的，甚至更严重的“恶作剧”。因此，教师用共同关切法代替传统的训斥法，希望欺凌者和嫌疑人可以用同理心来对待沙沙，理解沙沙，并共同給予她帮助。

3.预计效果

（1）有效管控欺凌事件

防止沙沙身上有类似欺凌事件再发生。沙沙的性格、班级同学对她的长期排斥，不难保证该类事件重复出现或有恶化的可能。寻找有效的途径，让班级同学不再有欺凌行为是十分必要和紧要的。

（2）引导班级同学对沙沙产生正确的认知

对于中职学生而言，他们对事物的认知往往会人云亦云或受他人言语、思维的影响。因此，引导班级同学对沙沙的行为重新认识，一起分析沙沙的行为动机，用共情的方式去体会，有效化解同学间的矛盾和纠纷。

（3）帮助沙沙回归集体，改变现状

沙沙的性格和行为决定了她今天的现状，因此，帮助沙沙认识自身的不足和错误，可以有效地使其回归集体，改变现状，停止被欺凌的局面。

4.实施步骤

对于该欺凌事件，运用共同关切法的工作技巧，有效管控欺凌事件，防止事件的恶化，从而实现预期效果。

（1）与欺凌嫌疑人个别访谈

在事件发生后，教师并没有马上指责全班同学，而是从以往的观察中入手，找班级中对沙沙特别有意见的几个同学分头访谈。在访谈中不批判、不指责、不逼迫，从中立的角度了解最近沙沙的情况，并从中引导学生怎么来帮助沙沙改变现状。在个别访谈中，教师着重把谈话聚焦到受害人的处境与如何帮助其改善中，从而让欺凌嫌疑人通过公正的描述发现自己的不足，看到对方的无助。

（2）与可能受害者个别访谈

在该事件中，沙沙是明显的受害者。与沙沙的谈话显得特别重要和关键。问问沙沙的感受，通过沙沙的感受帮助沙沙抒发情绪，并梳理事件过程，寻找自身问题。这一步骤帮助受害者认清自我，并了解自己行为。

（3）与欺凌嫌疑人群体会谈

在本次欺凌事件中，沙沙被掺入花茶水不是一个人所为，而是有一群人因为对沙沙的行为、言语不满，集体性地对沙沙进行欺凌。个人欺负，可能是一个人的思想，一群人进行欺凌则说明沙沙与同学们的关系都不好，并且在班级里十分孤独。通过与欺凌嫌疑人正向认知的沟通后，欺凌嫌疑人也会对自己的行为有所思考。在欺凌嫌疑人对自己行为正向辩护后，他会逐步把焦点转化为如何帮助受害者去改变现状。在群体会谈中，欺凌者的认知失调也发生了改变，甚至消失。

（4）峰会

在最后一步峰会中，教师把欺凌人群与受害者召集在一起，进行峰会交谈。在这个环节中，教师提议欺凌人提前给沙沙做一个开场白，以表示道歉。但是在整个峰会中，教师并不给予任何意见和建议。欺凌人群在同伴的共同压力下，正视各自身上的问题，用同理心感受沙沙的处境，从而和沙沙一起帮助其改变现状。

三、运用共同关切法干预校园欺凌的个案反思

在该欺凌事件中，沙沙最终原谅了欺凌她的同学，他们和平相处、相安无事地顺利毕业。沙沙依旧是班级的“独行侠”，但总算没再发生类似事件。这样的结果让共同关切法在校园欺凌事件中的运用得到了实践的机会，同时也引发了一些思考。

1.培养学生的共情，可以有效控制校园欺凌事件

共同关切法在运用过程中需要引导学生用共情的方法去思考被欺凌者的感受，因此，学生的共情教育显得尤为重要。遇到事情，用共情法去体会对方的感受，用同理心去感受对方的处境，可以有效控制校园欺凌事件。这就要求教师在日常的教育教学中多引导学生学会共情法，善于共情。

2.共同关切法是欺凌事件处理过程中的一种有效控制事件的方法

共同关切法更适合运用于欺凌事件的初期和中间阶段。它对欺凌事件的升级和恶化有着较为有效的管控，对稳定欺凌者和嫌疑人的情绪、改变其思考问题的方式有着较大的帮助，是欺凌事件处理中的前期工作方法。

3.共同关切法需要教师具有较高的谈话技巧

共同关切法的实施步骤中都是个案谈话、集体访谈和峰会的工作形式，需要教師像一名调解员、谈判官，并且教师不预先侦察，刻意保持对欺凌过错的无知或忽视，这样更有利于解除嫌疑人的戒备，获得更多的隐蔽的欺凌事件内容。教师在谈话中不能责备欺凌者和嫌疑人，用语言的技巧引导他们思考解决问题的建设性方案。这一系列的内容都对教师提出了较高的谈话技巧要求，对教师而言是一种挑战。因此，想要运用共同关切法来解决校园欺凌事件需要教师有过硬的谈话技巧。

校园欺凌事件已经层出不穷，并且形态多样。作为德育工作者，应该多学习、善思考、常反思，这样才能预防欺凌事件的发生，让学校德育工作“长安久治”。

[参考文献]

[1]方刚.让欺凌归零：终止校园欺凌工具包[M].中国社会科学出版社，2018：11.

[2] [美]麦克·卡西迪.远离校园欺凌——你该怎么做[M].上海交通大学出版社，2018：8.

孙隽云   上海市新陆职业技术学校团委书记兼政教副主任。