基于VR技术的人才测评方法价值探索

海庆 梁雨馨 王世琼 殷诗晨 周冠宇

[摘 要]虚拟现实技术是利用计算机仿真搭建虚拟世界的一种技术，是未来技术研究的热点，应用前景宽广，逐渐扩展到了人才测评领域，但在此领域的应用仍处在起步阶段，在此背景下，探索了将虚拟现实技术和人才测评相结合的应用价值，文章介绍了VR人才测评的研究现状、分析了现有测评工具特点，并以大学生职业能力为例进行VR人才测评，与传统测评工具进行对比分析，深入探讨了VR人才测评的应用价值。

[关键词]虚拟现实技术;人才测评;行为测评

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.16.121

1 虚拟现实技术及其特点

1.1 虚拟现实技术

虚拟现实，从理论上来讲，是一种利用计算机仿真技术创建虚拟世界的系统，它利用计算机创造一种虚拟的环境，使用户进入该环境中，体验环境中的一切设置。简单来说就是虚拟现实技术就是将计算机技术产生的电子信号，在VR眼镜中转化为能够让人们感受到能够看到的现象、场景。VR人才测评就是利用虚拟现实技术的场景搭建功能，根据评估系统搭建一个虚拟的考察场景，并在虚拟环境中增加各种交互操作，对测评者虚拟环境中的表现进行科学的分析计算，最终得到测评结果。

1.2 虚拟现实技术的特点

1.2.1 交互性

交互性是用戶与虚拟环境进行互动，得到反馈的自然程度。用户进入虚拟环境中，虚拟仿真系统通过对用户的眼动跟踪、手势识别等，与虚拟环境进行交互，虚拟环境中的元素随着用户的操作而发生变化，如用户可以触摸虚拟空间的物体，并可对虚拟物体进行移动或改变形态等操作。

1.2.2 构想性

构想性也称想象性，是指用户在进入虚拟空间之后，可以与虚拟空间中的环境进行互动，通过主动的探索根据自己的认知构想，创建新的事物、环境和概念。在虚拟环境中，用户具有无限的想象和创造空间，可进行肆意的构想和创造。

1.2.3 沉浸性

主要是指用户在虚拟环境中，对逼真的虚拟世界感受的真实程度，虚拟现实技术的沉浸性与用户的感知系统有关。虚拟现实技术利用听觉、视觉、触觉、嗅觉等感知体验，使用户在虚拟环境中进行某些行为时能感受到和现实世界中一样的反馈，能在现实中产生思维共鸣。

2 虚拟现实技术的发展现状

近年来，虚拟现实技术在国际的发展形势明朗逐步走向成熟，美国作为虚拟现实技术的起源地，目前，在该领域的基础研究主要集中在感知、用户界面、后台软件和硬件四个方面;日本和欧洲的一些国家在不同领域对虚拟现实技术的研究同样具有举足轻重的地位。我国的虚拟现实技术起步较晚、发展较慢，但近几年来逐渐得到我国相关部门和科学家的重视，制订了相应的研究计划;国内的一些重点高校和企业也在不同领域进行研究，并取得了较好研究成果。如今，虚拟现实发展迅速，人才测评的方法也在为了满足企业需求而不断的更新发展。在研究中发现了虚拟现实技术的特点更好地弥补了传统人才测评的缺点。所以探索了将虚拟现实技术和人才测评相结合的应用价值，以期为之后相关研究提供参考。

3 现有的人才测评工具

人才测评，顾名思义就是指通过一系列的系统的、科学的手段和方法对人的基本素质、能力、性格等维度进行测量和评定的活动。比较熟悉的测评方法有心理测验、情景模拟、360度评估、面谈以及履历检查，AOP职场个性测试和SHL岗位匹配度测试等，其中情景模拟方法包括了文件筐作业、无领导小组讨论、管理游戏、角色扮演四种测验。

这些方法被广泛地用于人事测评工作中，一定程度上解决了企业人才测评的问题，但在这些方法中，存在着缺乏客观的标准、带有浓重的主观色彩、考核的成本高、效率低等缺点，使得进行人才测评的时候存在着许多局限性。因此需要寻求到更加完整、更加系统且科学的一套测评方法，帮助企业找到最符合企业需求的人才，VR人才测评就在这样的背景下产生。

4 VR人才测评

北京潜质大数据科学研究院是一家从事关于潜质的理论与实践进行专业化研究的权威科研机构，最近几年其对高校大学生进行了全面的分析和调研，构建出了一个潜质模型，即“3E Model”，并根据此潜质模型开发出了全球首个用于评估潜质的产品。对于VR人才测评方面的实际运用，联系了北京潜质大数据科学研究院，使用其专业的VR测评工具对我校大学生的职场领导力进行测评。

4.1 测试过程

在测评的过程中，测评者全程佩戴VR眼镜手持VR手柄，在封闭的安静的环境下单独进行测评，不会受到任何干扰，其中的VR模拟场景分为看图推理测试和行为测试两大模块。

4.1.1 看图推理测评

看图推理测试通过36道渐进性图案矩阵测试观察力及清晰思维的能力。测评者根据题目图形间的某种关系，选取合适的选项，组成完整的图案。随着矩阵的结构越来越复杂，题目对思维操作的要求也逐渐从直接观察转为间接抽象推理，需要测评者在一定时间内做出快速反应。最终会在测评报告中显示个人得分和国内高校得分的对比情况，以便于测评者了解到在理性判断能力方面，自己的优势或者欠缺情况。

4.1.2 行为测评

行为测评通过VR情境探索行动轨迹、VR配置解药、VR抓凤尾鱼这三个环节得出测评者的行为数据，通过对三位测评者在这些环节中的操作和行为表现，进行数据分析，根据测试结果对测评者提出一些建议。其中以VR情境探索行动轨迹来举例说明，如图1所示。

图1是一位测评者所体验故事的场景俯视图，VR虚拟场景为每个测评者提供相同的环境和自动指令，但是每个人选择的行动轨迹不同，其中紫色线就代表了测评者的行动轨迹。在运动的过程中，测评者可能对周围的环境进行了不同细致程度的观察。一般来说，运动路线越长代表测评者对一个较为陌生环境的好奇程度越高以及积极体验新事物的程度越高，运动路径的重复部分越多代表测评者对新事物相关信息观察细致程度越高。这种场景式的测试给用户带来一种新奇感，激发测评者的好奇心，使他们能够更加积极和愉快地进行探索，测评过程多了许多趣味性，同时让测评者忘记了这次测试的目的，从而提高了测评的有效性。

行为测试的第二个环节是利用不同的树叶和书籍进行解药的配置，这种需要“动手操作”的方式中测评者可以对虚拟景物放大、缩小，或者可以主动拿起虚拟物体进行不同的尝试，感知其体积等，如此一来可以让测评者的认知手段和领域得到扩展，配置次数反映的是测评者在面对困难时坚持不懈的程度，使用不同树叶搭配呈现出测评者对于信息细节的注意力和相应逻辑思维与推理能力。最后一个环节是利用娃娃机捕捉凤尾鱼，更多的抓鱼数量反映的不仅是测试者对于操作的熟练程度，更是对于凤尾鱼分布与移动规律的发现与掌握，也是能够通过使用规律解决问题的一种体现。

在测评的结束后，系统会生成每个测试者在“三个能力”（共情力、创解力、探索力）整体的测评结果，根据结果会在每个维度给出具体解析，分析测评者在发展中会遇到的各种情况和发展的潜力。

4.2 VR人才测评的价值取向

VR人才测评的虚拟场景真实、操作简单，为企业人才测评开起了新的道路，與传统的人才测评相比，它更具有真实性、公平性和安全性。

4.2.1 真实性

将虚拟现实技术应用于人才测评使测评者在虚拟环境中的行为比其他传统的测评方式更真实，更加生动展现考察环境，通过人体视觉传递到大脑，让测评者更加放松，从嗅觉、听觉、触觉上使测评者形成真实的心理感受，从而使测评者忘记测评的目的性，体验到的深度参与感，评估者能够看到测评者更多的自然行为和反应。

4.2.2 公平性

测评者使用由系统设定的虚拟人物进行测试，不受年龄、性别、工作经验、社会地位等影响。它利用的是测评者的操作优势，而不是他们的经验，因为测评者在虚拟环境中无法捉摸其中的规律性，只能做出最真实的反应，因此使用VR人才测评还消除了许多流程中的人为偏见，测评结果更加的客观、公正和有效。

4.2.3 安全性

虚拟现实系统可以提高某些特殊职业人才测试的安全系数。如消防员、高压运维人员等职业对于从业者的心理素质、专业能力和应急能力等要求较高，传统的测试方法费时费力，危险性较大，虚拟现实系统不仅可以进行综合测试、反复测试，提高测试结果的真实性，还可以减少物损、降低危险性，提高测试安全系数。

5 结语

将虚拟现实技术应用于人才测评中是大势所趋。但就目前而言，虚拟现实技术在人才测评上的应用相对较少，这方面的技术以及与人才测评和培养的融合还不成熟，还需要更多的研究实践。

（1）人才测评虚拟场景搭建需要强大的技术支持，当前的技术下，存在虚拟场景搭建效率低、计算机系统运算能力跟不上导致卡顿从而使用户的沉浸感降低。

（2）图像识别技术尚不成熟。人才测评上的虚拟场景比较复杂，图像技术无法支撑这样的复杂场景。

（3）虚拟技术相关人才匮乏。目前的虚拟现实技术还处在开发研究阶段，技术人才储备不足，研究将虚拟现实技术应用在人才测评上的技术公司也比较少。

虚拟现实技术目前也还处在发展阶段，在人才测评方面还需要大量的实践研究与改进。但是未来虚拟现实技术与人才测评的结合将形成更加完整、系统、更具科学性的一套测评方法，有着强大的生命力和发展前景，能够帮助企业找到满足需求的人才。

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[基金项目]北京信息科技大学2020年大学生创新创业训练计划项目资助（项目编号：5102010806）。

[作者简介]海庆，女，回族，新疆乌鲁木齐人，研究方向：人力资源管理;梁雨馨，女，汉族，甘肃兰州人，研究方向：人力资源管理;王世琼，女，侗族，贵州榕江人，研究方向：人力资源管理;殷诗晨，女，汉族，山西武乡人，研究方向：工商管理;周冠宇，女，汉族，北京人，研究方向：人力资源管理。