倾听——教育的智慧

徐远忠

重庆市涪陵实验中学校 重庆 408000

试看书林隐处，几多俊逸儒流。虚名薄利不关愁，裁冰及剪雪，谈笑看吴钩[1]。身为一名光荣的人民教师，多年的教育经历，深知教育的根本任务乃立德树人。

古人云:师者，所以传道受业解惑也。人非生而知之者，孰能无惑[2]?教师为言传身教之人，更应立德树人，甄别是非，因材施教[3]。

生逢时代的发展，社会评判道德标准的变化，教师权威受到挑战，教师更应当学会倾听，并善于倾听，掌握教育的智慧。

一、智慧1——倾听要注意观察，善于思考，倾以耐心

2017年秋期的一天清晨，天空格外晴朗，人们幸福地沉醉于丰收的喜悦。

在这醉人的时间里，我怀着愉悦的心情，哼着小曲走进书声琅琅的教室，看着刚进校的2020级学生已经开始自觉地认真读书，我感到今晨更加迷人。

我像往常一样环视教室一圈，清点学生是否都已到校，当我的视线扫落到坐在过道旁刚满16岁的赖小妹身上时，她浑身散发着让我瞬间觉得异常的气息。

我飞速地转动思绪，“明明昨天晚自习都是很好的，今天为什么出问题了?肯定是昨晚回家遇到了什么!”

我顿时将目光停留在她的身上，她的目光呆滞，精神萎靡，头发蓬松，脸格外黝黑，双手拖着下巴，一动不动地坐在那里，似乎在告诉天下高手，“莫来惹我!”。

停留几秒之后，我快步上前，招呼她到办公室一趟。

我热情地为她腾出座位，她并不着声，一屁股就坐到椅子上，脸拉得很长，凌乱的头发下面书写着她内心的极大委屈。

我微笑着转过身面对着她，她低着头，根本不看我一眼。我迟疑了一下，然后温和地问:“赖小妹，你怎么了?心情不太好?遇到什么困难了，有需要我帮助的没有哦?”

她没有着声，只是低着头。似乎椅子不够宽，她坐着身体都要往下滑，双手也不知道放在什么地方好，只是手指微微地动了一下，然后又停了下来。

一瞬间，她的眼角开始有些湿润。我趁热打铁继续问道:“小妹，最近遇到了什么困难，我帮助你分担分担?”

她合住双手，用余光瞥了我一眼，情绪开始有些激动，喉咙终于开始发声了，但发出的是呜咽的声音，大滴的眼泪开始往下掉，鼻涕也随即流出。

我顺手从抽屉里抽出一张纸，正准备递给她擦眼泪时，她猛地转过身去，然后又急转过来，猛地站起身，狠狠地从我抽屉里抽了两张纸，然后愤愤不平地往脸上一擦，把泪水和鼻涕擦干以后，大踏步走向垃圾桶，猛地将纸揉成团，用力扔到垃圾桶里。

我瞪大眼睛看着她，没敢出声。接着，她背对着我站在垃圾桶旁。看着事态不对，我深深地吸了一口气，然后慢慢地吐出来，我暗暗告诉自己，此时我必须保持冷静。

我看着她那红色的校服，似乎像着了火一样在燃烧。校裤是蓝色的，似乎正在慢慢变黑，白色的鞋子上有一只蚊子正在爬行，她瞪大眼睛紧紧地盯着，手缓缓地伸过去，抿着嘴唇，似乎正要把那只蚊子抓来吃掉一样。

我尽量压低声音，用温和而又关怀的声音喊到:“小妹，过来吧”。然后她很不情愿地转过身来，拖着沉重的步子走到我的跟前，本来擦干的泪水和鼻涕又布满了整个脸庞。

我静静地看了她一眼，让她坐下。她却不坐了。然后我又问道:“小妹，你怎么了，是不是有人欺负你了?给我讲讲，我来帮帮你”。

她嘴角微微地动了一下，抽噎着，正准备说些什么，又停住了。其他老师都在静静地备课，整个办公室除了她的呜咽声，只有老师翻作业本的声音和笔尖划过纸面的声音。我用期待的目光继续看着她那执拗的脸庞。

时间就这样一分一秒地过去，等了许久，她终于开口了，她缓缓地说道:“昨天晚上因为一点小事跟我妈吵了架，吵得很凶。”

我快马加鞭地追问:“为什么吵架?”

她说:“我妈昨晚来接我迟到了，我就和她吼了起来。”就这样在吼骂中，母女矛盾不断升级，她甚至准备跳楼，后来他爸回来了事态才平息下来。

接下来，她倾吐了很多，她说母亲对她很不好，父亲对她也很不好，初中老师对她很不好，初中同学对她也很不好。一个很要好的初中闺蜜也跟其他同学一起玩，背叛了她。真是众叛亲离呀!

诉说的声音一声比一声高，情绪越来越激动。这时，诉说声与哭声交织在一起。突然，我看了一下窗外，刚刚晴朗的天气下起了大雨?我正觉得奇怪，突然又回过神来，站在我面前的可是一个非常可怜的小女孩啊!

在她哭诉的整个过程中，我没有说话，只是默默地倾听着，同时心理也特别复杂，究竟是上天对赖小妹不公，还是父母、老师、同学真的对不起她。

最后，我还是把主要责任归结到了赖小妹身上。那么究竟是性格问题还是思想问题?是品格问题还是心理问题?

我缩紧了眉头，却没有说话，头脑在不断储存着她说的一切，不断分析着她说的一切，不断过滤着她说的一切。我陷入了思考，出了这么大的问题，我应该怎样去帮助她，用什么方式去与她沟通。

她就这样一直诉说着，把从小到大所有的委屈一股脑儿说了出来，说的话大多都太难听，办公室的老师已然听不下去了，他们不时向我投来惊愕的目光。

学校的钟声一次次地响起，又一次次地停止，就这样，几节课过去了。我暗自庆幸，整个上午没有我的课。

一瞬间，我实在控制不住情绪了，对她讲的内容我越来越反感，她说的是那么幼稚可笑。我抬起头，又给她抽了一张纸，此时，她手里已经有了很多纸，纸里都渗透着她的鼻涕和眼泪。

然后我诺诺地问了一句:“你父母对你这么不好，他们是没有给你吃的还是没有给你穿的?”就这一句话，似乎触动了她的神经，她变得更加疯狂，原本跟她比较和谐的我瞬间变成了她的敌人。她恶狠狠地看着我，进一步提高声音道:“班主任，你真的不了解我!你没有必要跟我说了，你不配!”

此时，我心里的怒火也燃烧了起来，而且燃烧得越来越旺，我还从来没有听说过有学生这样跟老师说话的。我不断地从长江里抽水，以来浇灭我心中的怒火。

我暗暗地告诉自己，我一定不能爆发，甚至不能显露丝毫生气。

她马上转身要离开，我也站了起来，保持高度克制又高度平和地与她说:“小妹，平静一点嘛，有事好好说。”谁知她直接甩了我一句:“没什么好说的!”然后她冲出办公室的大门。

我立马追了出去，我旁边的数学老师是位女老师，也和我一起追了出去。还好，她只是跑进了厕所，于是我让数学老师跟着她一起，我站在走廊上，心砰砰地跳动着，感慨到:真的太危险了啊!

数学老师紧跟着她进了厕所，什么也没有敢说，只是战战兢兢地站在赖小妹的身旁。小妹把脸洗完后，径直走进了教室。

她走进教室之后，我们几位老师一直在暗中观察着她，等待着她慢慢地平静下来。

二、智慧2——倾听要相互尊重，善解人意，倾以爱心

晚上22:00，我上完晚自习后给她的父母打了电话，她父母很配合，她妈妈很快来到了学校，我与她妈妈沟通了近2个小时。

就这样，在担心中度过了两周，一切都还平静，我一边上课，一边想着怎样才能打开赖小妹的心结。

又一个星期的早晨，我看赖小妹心情比较好，于是把赖小妹叫进办公室，先从生活上寒暄了一阵子，然后慢慢她跟她聊了起来，我始终站在她的立场，慢慢地成为了她最忠实的听众。

她又诉说了一番她的遭遇，我什么也没有说，只是默默地点头表示认可，表情随着她的情感变化而变化，这样的氛围明显比上一次好多了。

等她诉说完后，我对她的遭遇表示深深的同情。随后，我也在她面前诉说了我的成长委屈遭遇，我的故事与她引起了共鸣，慢慢地，她的脸颊露出了一些微笑，似乎找到了一丝关爱。

三、智慧3——倾听要宽容相处，平等交流，倾以真心

时间慢慢过去，期间，我又叫她来交流了几次，我跟她的关系慢慢地变得比较友好，我开始走进了她的心灵，她也似乎感受到了我的一片真心，找到了一个知音，于是我们成为了好朋友。

我们经常一起吃饭，一起聊天，真心倾听，谈笑风声，她也慢慢地敞开心扉变得开朗，开始慢慢理解父母，理解老师，理解同学。

当然，在这过程中很重要的还有一点，我经常与她的父母保持沟通，赖小妹父母的意识状态也做了很多的调整。

通过多方的努力，赖小妹终于变成了一个活泼、开朗、大方、体贴的阳光女孩，2020年高考以600多分的优异成绩考入双一流大学。

苏联教育家说过:人类最大的精神快乐是从关心别人的精神世界、从善于体察他人的不幸中产生，没有这种感受，就不可能有道德美[4]。