电网企业QC小组活动提升管理做法与成效

廖葱

国网公司提出建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标。持续提升企业核心竞争力是关键。质量管理是企业生存发展的基础，质量管理水平是企业核心竞争力的体现形式。实施对应的QC小组活动提升管理，能够有效支撑企业“基础、基层、基本功”三基建设，对实现国网公司战略目标具有重要支撑意义。本文以国网四川公司为例，阐述国网四川公司坚持以价值、问题、目标为导向，推动综合实力提升、发展活力提升和服务能力提升。QC小组活动通过“小精益”和“微创新”的形式，为助推四川公司高质量发展，有效增强了企业竞争力。开展QC小组活动提升管理，有助于进一步促进职工队伍素质提升，提高四川公司自主创新能力，推动质量和创新工作与四川公司战略目标紧密结合、深度融合，为实现战略体系落地提供坚实基础。

一、以能力内生为依托的电网企业QC小组活动提升管理内涵与主要做法

企业发展的内生能力，是指由企业的决策、组织、利益、知识、技术等要素的流动、发展及其交互作用而形成的企业内在生态功能载体。四川公司以企业高质量发展的内生能力为理论框架基础，实施“活动、人才、技术、成果”四位一体同步优化建设，重点通过开展活动管理、推进人才培育、强化技术支持、规范成果管控四大方式，实现四轮驱动，同步催生QC小组活动的创造力、战斗力、支撑力和影响力，激发QC小组活动管理内生能力，全方位提升公司系统QC小组活动管理水平，释放公司创新发展活力。

1.着眼全局统筹规划，强化组织保障管理。认真贯彻落实中质协、国网公司质量管理小组活動要求，以“育人才、强素质、出成果、增效益”为总体工作目标，以能力内生为依托，开创全员全面、实际实用、共建共享、创新创效、成长成才的质量管理小组活动新局面，建设一支善创新、强技术、精管理的人才队伍。四川公司坚持以国网公司战略目标和公司战略体系为引领，纵向上形成以四川公司、地市公司、县公司（车间）和班组为层级的四级全面质量管理体系，横向上综合覆盖各部门、各班组和各QC小组，形成四通八达的组织管理脉络，为QC小组活动提升管理提供组织保障。

2.全面开展活动管理，增强课题创造力。由四川公司企协分会制定方案、部署实施，各地市公司分别成立质量管理小组活动领导小组，将质量管理工作纳入各地市公司月度重点工作。在年初制定下发QC小组课题计划。在课题计划中明确课题注册数量，规范注册，推动全年QC小组活动良好开局。制定《国网四川省电力公司优秀质量管理小组成果奖励办法》，建立QC小组活动成果专项奖励资金。对于QC小组活动优秀成果获奖个人，由所在单位记入本人档案，并作为考核、晋升、聘任技术职务以及薪档积分评定的重要依据之一。

3.扎实推进人才培育，激发创新战斗力。①开展多维双向培训，推动全面兼顾。制定覆盖多层级的全面质量管理培训计划。规划“送教上门”培训。针对QC小组活动，持续开展“送教上门”普及教育，介绍最新QC小组活动相关知识，点燃一线员工热情与兴趣。规划“送管理上门”培训。通过调研了解基层QC活动小组管理相关实施情况，针对性开展“送管理上门”专项培训，为各QC小组有序开展活动提供管理知识储备。实施各类专项精准培训。开展QC专家进班组活动，派遣四川公司系统内省级QC成果诊断师等QC小组活动专家不定期到各基层单位、班组对活动进行指导、考核和评估。②编写活动实施指南，夯实管理技术。编写《国网四川省电力公司质量管理小组活动实施指南（试行）》，对QC小组活动内容和程序步骤进行了详细介绍，对《质量管理小组活动准则》进行了逐条解读。同时，配套开发《质量管理小组活动基础知识》课件，纳入企业大学管理类标准课件;编写质量管理小组活动题库，丰富QC小组活动相关培训学习资源。③建立专家人才智库，打造骨干队伍。根据骨干人员外送内培成果，四川公司组建系统内部QC小组专家人才智库，培养具有责任感和使命感的质量管理专家人才，包括QC内训师、QC诊断师和QC活动评审专家三支队伍，形成集QC活动交流指导推进和成果发布演讲等于一体的综合指导团队。

4.坚持强化技术支持，提供运行支撑力。①依据专业技术管理，推进新技术运用。国网四川检修公司办公室、运检部和党建部通过横向联手，从专业技术、QC创新能力等角度综合考量，精心选“苗”，建立了技术创新人才库，共享优质资源、交流宝贵经验。根据电力生产的工作实际，鼓励基层单位建立创新工作室，以专业领军人物和专业技术带头人为核心，囊括中青年一线技术骨干和专兼职技术人员，为QC小组活动的开展提供有力技术支持。②建立QC小组活动研究室，提升专业支撑水平。四川公司在德阳公司设立QC小组活动研究室。研究室定期召开QC小组活动研究室工作会，通报近期研究工作开展情况、QC小组活动的辅导情况和疑难问题收集情况，提出需要研究工作室进行解答和深入研究的问题，按需组织QC小组活动主题论坛，邀请QC小组成员、专业管理人员、技术专家和管理专家参加，群策群力，交流QC小组课题，攻克活动管理难题。

5.高效规范成果管控，打造品牌影响力。①公平公正，实现成果评审专业化。为进一步规范QC成果评审工作，确保公平、公正、公开、透明，四川公司整合资源，构建由现场评审、材料评审和发布评审组成的QC成果三级评审机制，各评审组评委人数不少于7人，评委具备QC成果撰写及评审经验，参加过中质协、水电质协、四川省质协以及四川公司举办的QC小组活动推进培训班并考试合格。评审专家按照实际需求从公司专家人才智库选取，或聘请外部专家参与各项评审。②注重质量，实现成果孵育优质化。依托QC活动研究室平台和专家智库人才等资源，定向打造重点课题，孵化公司优秀QC成果。针对具备潜力的重点课题，定期组织内部人才智库成员和外部专家进行“会诊”，集中辅导孵化，保证推优出新。在四川公司指导下，眉山公司QC成果“自适应电缆弯曲机”已通过国网电子商城进行成果转化，并上架国网电商采购平台。精选实用性高、推广性强、经济效益突出的优秀QC成果在四川公司系统内积极推广应用，实现成果效益最大化。

二、以能力内生为依托的电网企业QC小组活动提升管理实施成效

1.质量管理人才建设成效显著。自开展QC小组活动提升管理以来，四川公司打造并不断扩充了一支能够激发动力、推动发展的高质量“带头人”队伍。2017年以来，公司系统内共有高级诊断师9名、中级诊断师41名、初级诊断师104名和内训师31名，同时综合培育了一大批QC小组活动核心骨干成员，公司系统内2名QC骨干分别荣获2019年“中央企业劳动模范”和“川电工匠”荣誉称号，有效实现了人才的量质齐升，质量管理人才梯队建设成效显著。

2.质量管理小组活动成果丰硕。QC小组活动提升管理的实施对QC小组活动和成果都带来了直观明显的积极影响。活动方面，质量管理小组数量由2015年的375个发展为2019年的1035个，参与人数达15000余人。注册小组全面涵盖了生产运行、经营管理、电网建设等各个领域，QC课题专业覆盖率达100%。成果方面，在2017年至2019年间，四川公司系统内QC小组和成果共荣获国网公司优秀QC成果17项、电力行业优秀QC成果21项、电力行业质量创新成果6项、全国优秀质量管理小组3个，四川公司先后得获国网公司国际标准创新基地、企协工作先进单位、电力行业QC小组活动优秀组织单位等相关荣誉称号。2019年，国网广元供电公司、国网德阳供电公司在国际质量管理小组大会均获大赛最高奖，实现了四川公司国际奖项“两连冠”。

3.企业总体提质增效成绩良好。四川公司自2017年以来，四川公司系统内推广应用的95项优秀QC成果在多种应用场景下实现了不同程度人力、物力、财力资源的节约，产生直接经济效益约2039.86万元;同时，强化了安全工作生产能力和供电服务能力，带来了显著的质量提升，例如德阳公司的“缩短工作日智能电表故障抢修全业务流程时间”QC成果使单次智能电表故障抢修全业务流程耗时由21.2小时缩减到3小时，大量减少了用户等待时间。

（作者单位：国网四川省电力公司德阳供电公司）