找个网络“哄睡师”

方菲

中国睡眠研究会2021年最新数据显示，全国有3亿人存在睡眠障碍，其中四分之一的人在23点后才入睡，有三分之一到凌晨1点后入睡。睡眠经济顺势而生。

零点的钟声敲响，手机那头响起哈欠声。“我要睡啦，今天幸好有你。”在感到困意来袭时，小雨和哄睡师晓晨道了晚安。

小雨是一名在外企工作的30岁女生，平时工作忙碌，常常加班到深夜11点，有时甚至还会工作到凌晨。高强度的工作压力以及最近突如其来的情感变故，小雨开始整宿整宿睡不着觉，精神状态也变得越来越抑郁。

一次偶然的机会，小雨找到了平台上的哄睡服务，遇到了哄睡师晓晨。晓晨的工作是在网线的另一端哄那些失眠、焦虑、有情感障碍的人睡觉。经常是在凌晨，小雨会和晓晨通话，抱怨她今天被公司要求反复修改的文案和一些不太开心的事情。晓晨用温暖的语气安慰她：“冷静，累了就去休息。”

与晓晨聊聊天，小雨感觉自己一天的紧绷状态可以得到些许放松，有时候一通哄睡电话可以持续3个小时。在晓晨的帮助下，困扰小雨的睡眠问题也慢慢有所缓解。后来每隔一段时间，小雨就会购买晓晨的哄睡服务。

在晓晨看来，每位失眠者的困扰各有不同，如何解开难以入睡的绳结，怎样可以找到最适合的哄睡方式，晓晨觉得哄睡师这份工作，充满着许多挑战。

有“十八般武艺”

进入哄睡师行业，晓晨发现这里卧虎藏龙。他所在的店铺有30多个哄睡师，规模算是较小的，但是其中不乏留学生、海归和公务员等接受过高等教育的哄睡师。他们彼此之间互不相识，都用化名示人。

作为一种新兴行业，外界对哄睡师的工作不是很了解，有人觉得哄睡师听起来“不像是一份正经工作”，但在晓晨看来，这种认识有失偏颇。“有的哄睡师擅长唱歌、弹琴;有的给网剧配过音，声音很有穿透力;有的哄睡师可以在阳光可爱和霸气温柔之间来回切换角色;有的哄睡师会说多国语言，还会用法语念诗，充满着浪漫温柔的色彩。”哄睡师身上的“十八般武艺”经常让晓晨感到颇为惊叹和羡慕。

晓晨在高中时期就开始创业，在一些音频网站上投放自己的音播作品。大学时期，他成功通过了希尔顿酒店的实习生应聘，接受了高端酒店较为严苛的客户服务训练，在希尔顿酒店实习工作过一段时间后，他也积累了服务客户的专业能力。这些经历和他自身的性格特点，让晓晨很懂得照顾他人的情绪，获得了不少人气和信赖。

在平台店铺里，哄睡师一般会被分为“资深”“金牌”“镇店”和“首席”四个等级，每个等级的收费标准也不一样。每次来订单后，店主会把买家的需求发到哄睡师群里，可以接单的哄睡师需要在群里发送一条十几秒的语音，作为买家挑选哄睡师的参考。

“哄睡着”是终极目标

哄睡师要能主动带话题，保证聊天时间内不冷场，即使不能给对方解决问题，也要做一个合格的陪伴者和听众。

晓晨说：“我们店铺没有硬性考核机制，但等级的高低会随着接单量和好评率而有所变化。下单人数多、好评率高，我们的单价和等级就会提高。”

晓晨刚开始几天接一单，后来回头客多了，他一天有10个小时的时间都处于通话状态中，一年时间里，他累积接过200多个订单。

晓晨也遇到过一些饱受失眠、焦虑折磨的买家，他们已经寻求了各种方法仍然难以入睡，因此会对哄睡师的服务寄予很大的希望。面对这种颇具挑战性的订单，晓晨会提前做几套哄睡方案。在他看来，陌生的网络世界里，人们往往能够打开心房，卸下伪装，做最真实的自己，通常这时的情绪发泄是发自内心的，同时也是哄睡师能够起到最佳疗愈效果的时候。不过也有一些客户习惯了假装坚强，在短时间内难以放下心理包袱，对外界没有安全感。

晓晨会根据客户的承受能力，选择不同的交流方式。比如职场压力大和沉浸在失恋痛苦中的失眠者，这两类客户很容易把哄睡师当成情绪的垃圾桶。如果客户比较成熟，晓晨会选择当一个倾听者、一个树洞，给对方时间，让对方去消化情绪，一旦不好的情绪缓解了，通常他们就能睡个好觉。如果对方不够成熟，晓晨就会像哄小孩一样，将对方送入梦乡。

作为金牌哄睡师，大部分时候晓晨都能够完成哄睡的目标，不过也有一些超出了他的能力范围。晓晨遇到过一位40岁的大姐，对方跟他讲述了很多自己的人生经历，包括离婚创业、远赴海外、车祸生病等，这些人生过往远远超过了晓晨的人生体验。“虽然最后哄睡失败了，但买家说感受到了我的诚意和耐心，也体谅了我的经验不足。我觉得自己需要学习的东西还有很多。这就是我的工作，我要去做好。”晓晨说道。

未来和困难同在

中国睡眠研究会2021年最新数据显示，全国有3亿人存在睡眠障碍，其中四分之一的人在23点后才入睡，有三分之一到凌晨1点后入睡。睡眠经济顺势而生。

按照行业一般分类，睡眠经济可以分为“硬件党”（床上用品、器械）、“软件党”（助眠App）和“药物党”（助眠药物、保健品）。除了五花八门的产品，最后就是人情味十足的“哄睡服务”，即通过网络使用各种方法，主要是提供声音服务让顾客入眠。2020年12月31日，淘宝网发布的“2020年度十大冷门职业观察”中，“哄睡师”登榜。

哄睡行业的未来发展将会如何，会不会存在风险，他们能否拥有一定的行业资质？湖北省心理咨询师协会常务理事杜洺君认为，哄睡师的发展还是要看市场的需要，风险和危机来自违规和违法，比如可能涉嫌诈骗等，但杜洺君仍然认为，哄睡师这个职业的存在即是意义。

“它反映了受众的心理需求，需要被听到、被感觉到，而现实生活中的心理落差也推动了哄睡服务网络订单的产生。可见人们越来越重视自己内心感受和内在需求，并积极探索如何去解决这方面的问题，这是一个积极的社会现象，我们应该予以更多的支持和信任。”杜洺君说道。她还认为，社会心理健康体系需要人人参与和共建。市场的需要召唤新职业的诞生，同时不同阶段的问题都有对应的不同专业人员来疏导和干预，各司其职、各负其责，可以实现社会心理健康的闭环体系。比如，失眠的调试有助眠师来支持，心理困扰和问题有心理咨询师来疏导和干预，精神疾病有精神科医师来诊断和治疗，那么哄睡可能也需要一個职业来解决问题。