高校教师智慧党建系统使用行为研究

王昌 李小敏 申子阳

摘  要：以学习强国为代表的信息平台在高校党建工作中日益发挥着重要作用。精准把握高校教师的使用行为有助于提升党员管理效率、优化党建模式、促进党建工作创新发展。本研究基于半结构化访谈和扎根理论研究方法，对10位高校党员教师的访谈资料进行编码，分析得出69个初始概念、27个子范畴、9个主范畴和3个维度，厘清提炼出主范畴之间的典型关系，构建了“用户-平台-情境”综合视角下的高校教师智慧党建系统使用行为影响因素模型，并提出智慧党建系统应从内容优化、系统优化、增强粘性和强化推广等层面继续完善，对推进高校教师使用智慧党建系统提出建议。

关键词：高校教师;智慧党建;使用行为;扎根理论;学习强国

中图分类号：G640       文献标志码：A             文章编号：2096-000X（2021）15-0010-05

Abstract： The technology platform represented by the "Learning to Strengthen China Platform" is increasingly playing an important role in the party building work of colleges and universities. Accurately understanding the learning behavior of college teachers will help improve the management efficiency of Party members， optimize the Party construction model， and promote the innovative development of Party construction. Based on the semi-structured interview and the research method of the rooted theory， this study coded the interview data of 10 university Party members and teachers， and obtained 69 initial concepts， 27 sub-categories， 9 main categories and 3 dimensions. At the same time， this paper clarifies and extracts the typical relationship between the main categories， and constructs the influencing factor model of the use behavior of the intelligent Party construction system of university teachers from the comprehensive perspective of "user-platform-context". Finally， this paper proposes that the intelligent Party construction system should continue to be improved from the aspects of content optimization， system optimization， enhancing stickiness and strengthening promotion， and puts forward suggestions for promoting the use of the intelligent Party construction system by university teachers.

Keywords： university teachers; smart Party construction; user behavior; grounded theory; Learning to Strengthen China Platform

習近平在党的十九大报告中论述党建时要求：“要增强改革创新本领，保持锐意进取的精神风貌，善于结合实际创造性推动工作，善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”。在推广智慧应用的时代背景下，一批有关“智慧党建”“互联网+党建”创新党员教育新形态、推动党建工作高质量创新发展的研究主题相继出现，研究对象涉及高校学生党员[1-2]、企业[3-4]、医院[5]等。目前，有关高校教师智慧党建学习行为领域的研究成果相对较少，且普遍缺乏立足微观视角考察智慧党建系统用户的使用行为。为此，本研究以学习强国APP为例，探索高校教师群体使用智慧党建系统学习行为的影响因素，旨在促进党建系统平台的完善和改进，为高校依托智慧党建系统开展组织建设和党员教育等工作提供参考。

一、研究设计

（一）研究方法

扎根理论最初由Glaser和Strauss[6]于1976年提出，核心思想是对原始资料运用规范系统的操作进行归纳整理，最终得到理论模型。陈向明[7]最先将程序化扎根理论引入国内社会科学研究，认为扎根理论是一种对原始资料自下而上的系统构建理论模型的实证研究方法，要求在研究开始之前一般没有理论性假设，从原始资料出发并严格遵循三级编码原则进行理论概括，然后上升到理论。

（二）数据收集与处理

本研究采用半结构化访谈法对高校教师进行深度访谈，获取第一手访谈资料。访谈提纲如表1所示。

接受访谈的10位高校教师（E1-E10）涉及8个专业领域的党员教师（含基层党组织负责人），以及党务工作教师，男6名，女4名，平均年龄40岁，平均党龄15年，平均工龄16年。访谈选择书面、电话、面对面或微信等形式，时间大约30分钟。为保证信度及效度，研究小组在访谈前说明事由，承诺对访谈对象及收集资料匿名处理，鼓励畅所欲言，发表真实态度、看法及建议。访谈中会根据访问对象的回答进行追问，以便确认其所说的很重要或者回答模糊的话语内容。访谈后对收集到的语音类资料进行转录等规范化处理形成文本资料，再导入Nvivo12软件，先由1名研究人员按照三级编码操作流程进行编码，再以咨询方式获得其他研究者的协助，以保证概念抽取的科学性和完整性，降低个人主观因素的影响。

（三）开放式编码和主轴编码

开放式编码是对原始文本资料中具有意义的词语或句子赋予相应的概念化标签，对相似概念进行归纳从而形成范畴。在该阶段，本研究对原始访谈文本资料进行逐词逐句分析，剔除没有回答出实质性内容的文字，形成69个初始概念（a1-a69）和27个范畴（A1-A27）。主轴编码是发现和建立概念和范畴之间的各种有机关系，进而归纳为主范畴。在该阶段，继续对范畴依据关系类型归纳，形成9个主范畴（B1-B9）和3个维度（C1-C3），如表2所示。

（四）选择性編码和理论饱和度检验

选择性编码是从主范畴中挖掘出核心范畴，把主范畴与核心范畴之间的联结关系绘制成故事线，从而构建出理论框架的过程。本研究以高校教师智慧党建系统使用行为为核心类属，对主范畴间的逻辑关系进行梳理，构建图1所示的理论框架。为检验是否有新概念、范畴及其关系的析出，研究小组采用另外4位高校教师的访谈结果对模型进行饱和度检验。结果显示模型内容已非常丰富，再无新范畴及范畴间的联结关系出现，理论模型达到饱和。

二、结果讨论

（一）用户维度

用户维度是影响高校教师使用行为的内部因素，包括个人特质、使用习惯和绩效期望。个人特质指个人相对稳定的思想和兴趣方式，包括人格特征、积极进取和时间管理。人格特征涵盖个体在社会适应中对人、对事、对己等行为方面的内部倾向性和心理特征，高校教师自身体现的偏好、兴趣和性格会影响使用行为，如E3表示“对科技文化模块感兴趣，平时比较喜欢看电影，习惯听一些老歌”;E7自述“我有强迫症，……”。积极进取指高校教师不满足于现状，不断地追求新目标的积极向上的心理状态，学习进取心越强，对学习强国APP的使用更为频繁和深入，如E5表示“每天坚持学习，并且要不断地学习”。时间管理指用户对时间的事先规划和灵活掌控能力导致学习时间是否充裕，会对使用行为产生影响，如E10自述“要是有足够的时间我会学习诸如党史之类的板块”。使用习惯是用户由于多次使用学习强国APP所养成的自觉学习行为倾向，在这种行为意识下引导的行为不再需要烦杂的学习决策过程，如E5说“已成为一种学习习惯，每天都会自主学习”;E2说“一天没有打开APP学习上一阵就感觉不得劲”。绩效期望指用户期望使用该平台对自我提升帮助的程度。高校教师用户使用学习强国APP一段时间后，职业素养、党性修养和文化修养得到明显提高，即对用户的绩效期望产生积极影响，进而影响使用行为，如E8自述“对我的思想觉悟提高很有帮助”;E3说“了解了一些以前没接触过的知识，比如航天知识”;E4表示“提升了自己的政治觉悟和思想水平”。

（二）平台维度

平台维度是影响高校教师使用行为的重要外部因素之一，包括功能支持、运行维护和效用属性。平台功能支持包括激励机制、视频学习、电子阅读、有声电台和学习工具5个子范畴，会对用户使用行为产生直接影响。激励机制指智慧党建系统提供用户通过答题获得积分的功能，用户可以用积分兑换礼物，对激发内动力有促进作用。通过激励措施调动用户使用平台的积极性和主动性，使用意愿程度增强，有助于激发用户的持续使用行为。如E3自述“会通过答题来学知识赢得积分”;E10说“我听说积分兑换中有一些地方免门票，这个功能很不错”。学习强国的视频学习功能包含影视板块和MOOC板块，有用户提到可以在平台上学习和观看优质课程和影视作品。电子阅读指平台将纸质文字数字化，用户无须携带书本便可随时随地学习党建资料，如E8自述“使用APP后，我就不用每天带着书看了”，同时也可直接查看新闻速写便知国家时事新闻，如E7自述“省下看新闻（联播）的时间了”。有声电台功能体现在听名著和新闻广播版块，如E7说“我会经常听名著”。学习工具是学习强国APP的一个鲜明特色，用户可以在平台上进行碎片化学习，学习形式的多样化和学习渠道的便捷性影响用户的使用行为，如E5表示“对党政知识的了解途径增加了”。效用属性是影响用户使用行为的核心因素，涉及平台发布信息的辅助性、特色性、直观性、及时性、权威性、全面性、趣味性、专业性、易用性9个方面。智慧党建平台提供的高信息质量会增强用户使用行为程度，如E1表示“APP质量高，即使不是党员，也会推荐使用”;E3表示“内容准确度高”。其中，辅助性指平台可以有效辅助用户开展党建工作和教学工作，如E9表示“补充了很多上课要用的最新案例和素材”;易用性指用户使用平台操作简便和学习便捷，如E6说“对党政等各方面知识的学习更方便快捷”;E8说“我随时都可以打开手机查看，很方便”。平台的功能支持和效用属性会对用户的绩效期望产生影响，间接影响用户的使用行为。运行维护范畴中的界面设计和系统维护会对用户使用行为产生直接影响。界面设计是人机交换信息的媒介，界面设计是否合理会影响用户的使用体验，进而影响使用行为，如E3说“功能模块设置很清晰明了，用起来很方便”。系统维护是平台正常运行的保障，平台更新和应用升级的持续稳定会对使用行为产生直接影响，如E2表示“每次软件更新后，都感觉改善了部分功能”。

（三）情境维度

情境维度是影响高校教师使用行为的重要外部因素之一，包括组织情境、社会情境和技术情境。组织情境体现为在各级党组织的学习要求、工作安排和学习氛围创设等组织保障工作影响下，高校教师积极利用平台开展党建学习的使用行为，如E2表示“本单位要求人人使用，人人争先”;E9自述“我们教工支部开始使用学习强国获取信息”。社会情境指社会发展对高校教师用户使用行为的影响，在平台营造的时代主旋律、网络意识形态的积极引导及良好的人际影响作用下，高校教师的使用行为表现出积极影响，如E1表示“推广使用学习强国APP充分体现了当下学习内容丰富，学习方式灵活的潮流”;E6说“轻松愉快的学习方式应该让更多人知道，我会介绍给身边的同事朋友”等。技术情境是指高校教师顺应信息时代和互联网技术的发展潮流，善于利用平台学习党建知识，可靠可信、内容丰富的技术平台对用户的使用行为产生影响，如E5表示“在互联网发展迅速的时代，我愿意用一种新的方式来获取更多有关党的信息来提高自己的党政素养”。

三、智慧党建发展建议

（一）系统完善和优化

1. 内容优化

根据高校教师党员的职业特征、业务需求及工作环境，智慧党建系统应从个性化、生活化、專业性、轻松化方面持续优化内容。系统可以设计基于大数据、机器学习的推荐引擎，根据用户在平台的社交行为、阅读行为等推算用户兴趣，实现内容的个性化定制与精准推送，如E3提出“建议学习强国APP以后能够根据每个人的职业、性格、所需的知识进行个性化定制”;E9建议“希望APP可以增加一些算法，可以满足自我定制需要”。智慧党建系统应该丰富专题板块、扩充内容，展示形式生动活泼，选取素材考虑严谨性，如E4说“是否可以进一步丰富生活、健康方面的知识，如常见病的防治以及餐饮类中家常菜的烹制过程等”;E9指出“内容方面希望披露更多独特的内容，比如（财经和新闻两大类的）史料，中央电视台财经频道的视频资料等，专业深造方面都十分需要”;E10表示“不要太正统，会吸引更多人”。

2. 平台优化

智慧党建平台界面设计需持续优化，使用户获得更佳的阅读体验，如E1提出“电视台模块界面再优化，页面不利于丰富内容的全面展示”;平台还应通过增设学习排名、实用软件下载、微课堂等新功能，方便支部书记或管理员开展讲党课、组会议、促学习、知识竞赛、分享心得、民主投票等组织活动，激发教师用户的学习热情，如E2表示“支部党员的学习排名情况应该开放给支部管理员，以便更好地督促”;E1建议“设计自助生成、发布调查问卷等功能模块”。因此，智慧党建平台应在界面设计、功能扩展方面进行系统优化，以适应智慧党建工作的切实需求。

3. 增强粘性

智慧党建系统是各级党组织开展各种活动的有力抓手，是构建学习型社会和学习型组织的网络阵地。目前学习形式多以个人自学为主，单位组织为辅。为激发用户主动使用智慧党建平台开展自主学习，有访谈者提出需要对学员提出强制性学习、完善考核机制等建议来增强用户粘性。在新的学习生态下，要形成人人想学、人人可学、人人比学，学有所依、学有所成、学有所得的可持续学习态势，同时重视学习实效，如E6提出“先强制学习后约束学习，习惯了以后就会形成自然学习，也就是自主学习”;E8建议“与工作绩效联系”等。学习强国APP“百灵”短视频项目契合了时下短视频软件的流行趋势，将短视频等流行项目嵌入智慧党建平台有助于促进青年党员的持续使用意愿，提高用户粘性。因此，建议高校党组织依托党建平台开展思想政治教育与培训，开创短视频等网络流行项目体验，增加用户粘性，使党员用户对平台从初次使用的不了解到熟练使用，从感觉枯燥到感叹专业、全面和新鲜，打造成为高校教师乐学、比学的党建学习第一门户。

4. 强化推广

智慧党建平台立足党员，也面向社会。群众通过平台可以深入了解习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，厚植爱国情怀，锤炼品质修养，丰富文化生活，弘扬主旋律，传播正能量，增强担当民族复兴大任的使命感和责任感。平台欲向大众化发展，必须加强平台的宣传推广，有关工作包括网络宣传和线下推广两个方面。强化宣传推广将带来更多学习教育受众，营造社会全员学习的良好氛围。

（二）高校教师学习和使用

1. 树理念，创新高校党建

高校教师应树立终身学习的理念，合理安排学习计划，主动学习新思想，把学习变成每天最有意义的一件事。要学有所思，温故知新，分享交流。在抗击疫情的特殊时期，高校基层党组织应以利用智慧党建系统开展学习、工作、研讨、培训等党建活动为有力抓手，形成你追我赶的学习氛围，高效推动高校党建创新工作的开展。

2. 助提升，培养时代先锋

智慧党建系统聚合大量古籍、公开课、电影、慕课和图书等丰富资料，为高校教师的教学与科研活动提供了丰富素材，是加快高校教师知识更新、优化知识结构、拓宽眼界学识的便捷途径。高校教师不仅要充分利用平台优化政治素养、师德素养和业务素养，更要用活平台树立工作岗位的时代先锋模范。

3. 融思政，提高树人实效

挖掘课程思政教育元素，把智慧党建系统融入高校思政课堂，可以丰富教学内容和活化思政教材。借助平台设计教学情景和开展有趣的教学活动，可以吸引更多学生参与课堂讨论，鼓励学生围绕课堂主题进行深入思考。通过春风化雨般的精神指引，对学生完成家国情怀、团结精神和奉献精神等价值塑造，提高课程思政树人实效，为党和祖国培养新时代的优秀青年。

四、结束语

本研究立足高校基层党建工作背景，归纳出影响高校教师群体智慧党建系统使用行为的“用户-平台-情境”理论模型，不仅丰富了高校党建研究的理论体系，扩展了信息系统相关理论的应用范畴，而且能够对推进智慧党建提供解决思路，促进高校党建管理的个性化、定制化、精确化、智能化，以及党建效率的擢升。

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