新的人力资源共享服务中心管理模式探究

摘要：对于国家以及企业来说人力资源管理是非常重要的。人力资源在企业当中起到了支撑作用，是市场竞争的重要环节，是发展的必要路径，因此做人力资源的管理非常重要。本文针对新的人力资源共享服务中心管理模式进行探讨。

关键词：人力资源;共享服务;管理模式探索

中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.24.023

在全球快速发展的时代背景下，各企业对人力资源管理的要求也越来越高，对于人力资源管理的创新就成了发展的关键因素。人力资源共享服务是一种新型的人力资源管理模式。它是一个独立的运行模式。它通过服务创造价值。人力资源管理在创新改革中也尝试了不同的模式。很多企业已经开始实施这种模式的人力资源共享服务中心，包括国内外许多大型企业通过建立人力资源共享服务中心，可以提高人力资源的运营效率。其实质是信息网络技术推动的人力资源共享服务管理模式的改革与创新，这种管理模式的出现改变了传统的人力资源管理模式。

1人力资源共享服务中心概述

1.1基本职能

人力资源一般分为三个方面的职能内容：人事行政服务、人力资源专业咨询服务、人力资源业务伙伴。

（1）人事行政服务。人事行政服务包括招聘、工资核算、福利支付、社会保险支付、劳动合同管理、人事档案管理、人力资源信息、职业培训、员工之间的沟通、处理投诉和建议等使用。人力资源共享服务中心依托互联网更好的管理工作，这样的运营管理模式也会更有目的性、专业性，对于现代企业的人力资源来说是非常值得推广的。

（2）人力资源专业咨询服务。共享服务中心需要构建起专业的咨询机构，提供人力资源专业的咨询服务。因为许多企业的基础管理薄弱，人事部大多是事务性工作，涉及战略层面的工作很少，因为很多企业人事部本身工作比较忙，没有太多时间再做内容较重的工作。所以，建立起人力资源专业咨询服务是很有必要的，服务内容包括人事测评、酬薪结构重组、酬薪调查、绩效管理、人力资源规划等。

（3）人力资源业务伙伴。主要的职能内容是负责人力资源管理政策体系，了解客户的需求，帮助培养各级干部的人力资源管理能力，掌握客户需求，保持良好沟通，提供专业的咨询服务，推动和宣传人力资源共享服务中心的管理政策。切实地针对业务部门的战略要求，提供解决方案从而将人力资源和其自身的价值真正地应用到各个业务当中，发挥和实现人力资源业务伙伴的重要作用。

通过建立人力资源共享服务中心，可以提高人力资源的运营效率，使企业最终能够实现人力资源管理的整合，降低运营成本，提高服务运营效率，提供优质的服务管理有效成果。

1.2应用优势

便于企业加强管控。由于人力资源共享服务中心提供集中的服务内容，所以运作起来也会因此更利于管控。由于人力资源共享服务中心也采取了专业分工，明确职责，便于企业加强管理。

提升企业效能。人力资源共享服务中心的专业化使内部员工更加专业，从而有效提高企业的效率。它提高了人力资源人员的专业能力，提高了人力资源的整体素质，统一规范了流程，提高了整体工作效率，更完整的信息有利于企业管理者做出更准确的决策。

降低运营成本。通过人力资源共享服务中心的建立可以统合相应的信息系统，因此，可以消除信息系统上的重复支出，这样的模式可以一定程度地有效降低运营成本。

2人力资源共享服务中心存在的问题

人力资源管体系缺少建设的竞争力，存在着忽视人才、能力、环境等方面的需求建设，造成人才和资源一定程度上的浪费，人员部门之间缺少信息的交流沟通。首先，人力资源管理模式难以改变。适用于人力资源共享服务中心这种模式，目前来说在企业中还比较少见，也就导致了大部分的企业部门对于这种管理模式一时间很难转变过来。对于这样的创新管理模式，是需要企业部门员工的认可及正确的运用，因为，一旦贸然使用这样的模式，很可能造成人力资源工作的混乱，影响到企业工作的发展进程。说到底，还是在于企业对于传统的管理模式，观念很难转变，因此需要企业对这样的新管理模式采取正确的宣传介绍以及管理培训。

推进人力资源共享服务中心的建立，企业的管理者需要打破传统的管理运营模式，推进整体的改革制度，并且需要确保在整个改革管理的过程中，部门以及管理层的一致认可支持，对于人力资源管理改革中是很需要企业高层管理者的正确决策以及带领作用的。

科技支持。对于人力资源共享服务来讲，其各项内容的发展同样需有网络、大数据来支撑，反之关于人力资源共享服务的探索和分析毫无价值。但目前，我国对于人力资源共享服务管理的互联网技术以及大数据库，暂时还没有建立起来，这也就一定程度地导致了共享服务管理的进程延后。按照企业实际发展需求，选择性地对人力资源共享服务内容进行技术的调整，同时也要考虑企业当中的各项需求，以此来更好地对技术情况进行评估。

有关人力资源共享服务中心的构建，是需要大量的专业人才的掌握人力资源管理知识以及统计学和心理学，并且熟練操作互联网的人才，但是目前来看，对于这一方面的专业人才偏少，同样无专业化的技术方法对其进行培训，专业性不足也就会导致相关的工作人员在工作的过程中力不从心，也就一定程度的限制了人力资源共享服务中心的构建。

人力资源共享服务中心，也就是HRSSC。

降低运营成本。传统的人力资源管理模式会在一定程度上花上更多的时间在一些行政事务上，而HRSSC的构建是对人力资源管理的一种创新模式的改革，这样的改革能够提高人力资源管理的整体效率，通过统一的流程以及规范的操作提升服务效率和质量，从而降低成本。

执业人员和过程管理。对于人力资源共享服务中心的构建，需要更多有资质的工作人员，以及专业的管理流程，每个工作人员均可依据标准化模式与流程进行人力资源方面的工作，来确保专业化管理水平，进而，为企业创造出更多的价值，并且有利于人力资源管理能力的整体提高。

提升信息共享。HRSSC的建立对于企业以及员工的管理思维习惯来讲同样会产生一定的影响，而关于信息方面的综合分散、集中及利用，也可借助相关科学技术方面来开展，这样便能够实现对数据的综合收集与处理，更好的准确提供有价值的信息，从而实现HRSSC信息共享。

管理需要。搭建人力资源共享服务中心后，便可进一步与企业进行配合，而企业组织水平的完善也能够推动管理水平的进步，这样一来便可把信息技术、管理应用进行更好的结合，确保人力资源方面相关制度与数据的良好应用，进一步匹配企业管理需求，优化管控水平。

3结语

通过上述分析能够发现，人力资源共享服务中心是一种新的管理模式，包括管理员工的出入境，签署劳动合同，工资的计算和支付，支付社保公积金管理、人力资源咨询服务热线，欢迎和培训新员工的流程支付员工的录取通知书，统一管理和支付员工的福利等。提供专业的标准人力资源服务管理，是建立HRSSC的核心，利于人力资源管理的专业化，也有利于企业更好的咨询服务。企业根据发展形势、业务特点、经济效益等以及服务内容范围，做好管理，发挥HRSSC低成本、高效率的运营特点。

人力资源共享服务中心是一个独立运作的机构。引入市场整体运行机制，通过服务创造价值。其实质是一种以信息和网络技术为推动的创新管理模式。

阐述了建设人力资源中心的重要性，探讨了人力资源中心的建设策略，如正确的结构和正确的使用方式。

参考文献

[1]张曦.人力资源共享服务中心的问题与对策研究[J].福建质量管理，2018，（17）：76.

[2]刘向春.新的人力资源共享服务中心管理模式探究[J].商场现代化，2018，（07）：120-121.

作者简介：聂翠丽（1978-），女，汉族，黑龙江大庆人，本科，研究方向：人力资源共享服务。