专科护士在儿童消化外科门诊护理中的价值

李文利

摘要：目的：探讨专科护士在儿童消化外科门诊护理中的价值。方法 以2020.2-2021.2消化外科门诊接待的120例患儿为对象。以2020.2-2020.8接待的60例患儿为对照组。以2020.9-2021.2接待的60例患儿为观察组。对照组采用常规综合门诊护士，观察组设立消化外科专科护士。比较两组患儿家属满意度及护理纠纷、护理差错发生率。结果 观察组家属满意度为96.67%（58/60），高于对照组（86.67%（52/60），P<0.05）。观察组护理纠纷、护理差错发生率分别为1.67%、3.33%，低于对照组（11.67%、15.00%，P<0.05）。结论 设立儿童消化外科专科护士可有效提升儿童家属的满意度，并且极大的降低了护理纠纷及护理差错的发生。

关键词：专科护士;儿童消化外科;门诊护理;价值

专科护士是指在本专业领域的专业技能较高的专家型护士，其职能可分为临床实践、护理教学、护理研究、护理会诊、护理管理及护理变革等[1]。此前，卫生部指示要在全国范围内开展优质护理服务示范工程，本院基于上述要求，分析我院消化外科的管理特点，设立了消化外科门诊专科护士，探索专科护士在其中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料 以2020.2-2021.2消化外科门诊接待的120例患儿为对象。以2020.2-2020.8接待的60例患儿为对照组。以2020.9-2021.2接待的60例患儿为观察组。观察组年龄3～13岁，平均年龄（7.83±1.20）岁，男性33例，女性27例。對照组年龄3～14岁，平均年龄（7.92±1.23）岁，男性31例，女性29例。两组一般资料具有可比性（P>0.05）。纳入标准：（1）均在消化外科接受治疗;（2）无意识障碍;（3）入组患儿家属对本研究知情。排除标准：（1）合并先天性心脏疾病;（2）合并精神或心理疾病;（3）认知或语言功能障碍者;（4）存在手术禁忌症者;（5）存在出血倾向。

1.2 方法 对照组：常规的综合门诊护士。观察组：设置消化外科专科护士，由专科护士负责对本组成员的理论知识培训、方法技能操作等。患儿入院后专科护士首先进行基础的护理干预，观察病情，给予心理辅导及健康教育。患儿从入院至出院由同1个专科护士陪同。将病区设置为柔和天蓝色，减轻患儿的恐惧，输液室布置儿童喜欢的卡通画、儿童电视栏目等。加强与患儿家长的沟通，满足家长的需求，在护理过程中注意禁忌用语，使用让患儿及家属赶到温馨的话语。建立并简化交接本，将各种交接本尽可能细化成单选项，减少书写，并将非护士工作范畴的内容移交护理员。

1.3 观察指标 满意度评价，利用本院自制的调查问卷评估满意度情况，分数高于82分为满意;分数介于60～81分为一般;分数低于59分为不满意。

1.4 统计学方法 用SPSS 21.0处理数据。计数资料用n（%）表示，采用χ2检验。计量资料用（）表示，采用t检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患儿家属满意度 观察组家属满意度为96.67%（58/60），高于对照组（86.67%（52/60），P<0.05）。

2.2 两组护理纠纷及差错发生情况 观察组护理纠纷、护理差错发生率分别为1.67%、3.33%，低于对照组（11.67%、15.00%，P<0.05）。

3 讨论

随着生活习惯的改变，消化系统疾病的发病人数不断增加，儿童由于消化功能发育尚未完善，故发病率较高[2]。部分患儿需接受外科治疗，儿童由于自身表达能力较弱，因此在入院时可因表述不清或门诊护士经验不足不能准确辨别疾病，造成治疗延误[3，4]。故设置专科的门诊护士在消化外科意义重大。

消化外科专科护士在门诊接诊时可依据自身专业知识准确辨别患儿的疾病类型，并且通过温和的语气缓解患儿的紧张。通过准确辨别疾病类型，指导患儿家属就医，减少等待时间，尽快给予治疗[5]。此外在接诊过程中专科护士可及时解答患儿家属的疑问，满足其需求，获得家属的信任，提升其对护理服务的满意度。专科护士的专业技能熟练，可为患儿提供优质的护理服务，为早期康复奠定基础，可提供更多详实的信息给医生。此外，专科护士在门诊的预检工作大大减少了医师的工作量，有效的防止了护理差错及护理纠纷的发生。

综上所述，设立儿童消化外科专科护士可有效提升儿童家属的满意度，并且极大的降低了护理纠纷及护理差错的发生。

参考文献：

[1]余梅. 三级医院专科护士开设社区慢性病护理门诊工作模式的实践[J]. 中国护理管理， 2020， 20（S1）：25-26.

[2]邵燕， 孙志琴， 丁彩艳. 医护人员对专科护士角色及护理门诊认知的现状调查[J]. 护理学杂志， 2020， v.35（08）：64-66.

[3]余梅. 三级医院专科护士开设社区慢性病护理门诊工作模式的实践[J]. 中国护理管理， 2020， 20（z1）： 22-23.

[4]施小青， 潘红英， 王海芳，等. 苏州市三级医院专科护理门诊护士执业现状及多点执业意愿调查[J]. 护理学杂志， 2019， v.34（17）：51-54.

[5]刘灵芝. 专科护士在糖尿病护理门诊中发挥的作用的探讨及展望[J]. 临床医药文献电子杂志， 2019， 006（041）：189，191.

（武汉市中心医院 湖北省武汉市 430000）